El inicio de sesión con huella digital de Windows Hello no funciona después de reanudar desde la hibernación o el modo de espera

No se puede iniciar sesión con el reconocimiento de huellas digitales de Windows Hello después de reanudar la hibernación o el modo de espera

Puede experimentar un problema de inicio de sesión con la laptop Dell Pro 14 Premium PA14250 o Dell Pro 13 Premium PA13250. No puede iniciar sesión con la función de reconocimiento de huellas digitales de Windows Hello. Se informa el siguiente mensaje de error en la pantalla de inicio de sesión cuando se reanuda desde la hibernación o el modo de espera moderno:

User cannot log in by Windows Hello Fingerprint.

Todavía puede iniciar sesión con su número de identificación personal (PIN) de Windows o su contraseña personal. Si abre la aplicación Administrador de dispositivos y va a Biometría, se muestra una advertencia amarilla contra el Synaptics UWMP WBDI dispositivo.

El controlador de huellas digitales se ejecuta sin verificar el estado del firmware después de reanudar desde el modo de hibernación o en espera. Esto puede hacer que el controlador falle debido a una infracción de acceso a la memoria.

Actualice el controlador de seguridad a Fingerprint Sensor Driver, versión 4.10.6.370, A08 o posterior. El siguiente enlace incluye instrucciones paso a paso para descargar e instalar el Fingerprint-Sensor-Driver_DX842_WIN64_4.10.6.370_A08_01.exe Archivo de instalación:

• Cómo descargar e instalar controladores de Dell

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