La connexion par empreinte digitale Windows Hello ne fonctionne pas après la sortie du mode veille prolongée

Impossible de se connecter à l’aide de la reconnaissance d’empreintes digitales Windows Hello après la sortie de veille prolongée ou de veille prolongée

Vous pouvez rencontrer un problème de connexion avec votre ordinateur portable Dell Pro 14 Premium PA14250 ou Dell Pro 13 Premium PA13250. Vous ne pouvez pas vous connecter à l’aide de la fonction de reconnaissance d’empreintes digitales Windows Hello. Le message d’erreur suivant s’affiche sur l’écran de connexion lors de la sortie du mode veille prolongée ou moderne :

User cannot log in by Windows Hello Fingerprint.

Vous pouvez toujours vous connecter à l’aide de votre numéro d’identification personnel (PIN) Windows ou de votre mot de passe personnel. L’ouverture de l’application Gestionnaire de périphériques et l’accès aux données biométriques affichent un point d’exclamation jaune sur le Synaptics UWMP WBDI appareil.

Le pilote d’empreintes digitales s’exécute sans vérifier l’état du firmware après la sortie de veille prolongée ou de veille. Cela peut entraîner l’échec du pilote en raison d’une violation d’accès à la mémoire.

Mettez à jour le pilote de sécurité pour Fingerprint Sensor Driver, version 4.10.6.370, A08 ou ultérieure. Le lien suivant contient des instructions détaillées pour télécharger et installer le Fingerprint-Sensor-Driver_DX842_WIN64_4.10.6.370_A08_01.exe Fichier d’installation :

• Téléchargement et installation de pilotes Dell

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