Aanmelden met Windows Hello-vingerafdruk werkt niet na hervatten vanuit slaapstand of stand-by

Summary: Het volgende artikel bevat informatie over een Windows Hello-fout met vingerafdrukherkenning op het scherm na hervatten vanuit de sluimerstand of slaapstand. Fout op het scherm kan niet worden aangemeld met Windows Hello via vingerafdruk gemeld op het aanmeldscherm wanneer de moderne standby-modus wordt verlaten. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kan niet aanmelden met Windows Hello-vingerafdrukherkenning na het hervatten van de slaapstand of stand-by

 

U kunt een aanmeldingsprobleem ondervinden met uw Dell Pro 14 Premium PA14250 of Dell Pro 13 Premium PA13250 laptop. U kunt zich niet aanmelden met de functie Windows Hello-vingerafdrukherkenning. De volgende foutmelding wordt weergegeven op het inlogscherm bij het hervatten vanuit de slaapstand of moderne stand-by:

User cannot log in by Windows Hello Fingerprint.

U kunt zich nog steeds aanmelden met uw Windows Personal Identification Number (PIN) of uw persoonlijke wachtwoord. Als u de applicatie Apparaatbeheer opent en naar de Biometrische gegevens gaat, ziet u een gele knal tegen de Synaptics UWMP WBDI apparaat.

Device Manager Screenshot van de Yellow Bang-fout

Cause

De vingerafdrukdriver wordt uitgevoerd zonder de status van de firmware te controleren nadat deze wordt hervat vanuit de sluimerstand of stand-bymodus. Dit kan ertoe leiden dat de driver mislukt vanwege een schending van de geheugentoegang.

Resolution

Opmerking: U moet beheerdersrechten op uw laptop hebben om wijzigingen in het besturingssysteem aan te brengen of software bij te werken.

Werk de beveiligingsdriver bij naar Fingerprint Sensor DriverVersie 4.10.6.370, A08 of later. De volgende koppeling bevat stapsgewijze instructies voor het downloaden en installeren van de Fingerprint-Sensor-Driver_DX842_WIN64_4.10.6.370_A08_01.exe Installatiebestand:


Terug naar boven

Affected Products

Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250
Article Properties
Article Number: 000286719
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.