戴尔坞站无法使用 LAN 端口或更新坞站固件

Summary: 戴尔双充电坞站 HD22Q、戴尔坞站 WD19 和戴尔 Thunderbolt 坞站 — WD22TB4无法使用 LAN 端口，并且戴尔固件实用程序 （DFU） 无法升级坞站。在 BIOS 中禁用“已启用外部 USB 端口”或启用 Type-C 坞站 LAN 后，会发生这种情况。

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Symptoms

坞站无法正常使用 LAN 端口，并且戴尔固件实用程序 （DFU） 无法升级坞站固件。
警告：未连接戴尔坞站 

受影响的坞站：

  • 戴尔双充电坞站 HD22Q
  • 戴尔坞站 WD19
  •  戴尔 Thunderbolt 坞站 – WD22TB4

受影响的平台：

  • 戴尔 Pro 14 Plus PB14250
  • 戴尔 Pro 16 Plus PB16250
  • 戴尔 Pro 13 Premium PA13250
  • 戴尔 Pro 14 高端PA14250
  • XPS 13 9350

Cause

禁用“Enable External USB Port”导致此问题时，USB2 链路处于禁用状态。在 BIOS 设置菜单中禁用已启用的外部 USB 端口并启用 Type-C 坞站 LAN 时，坞站无法使用 LAN，并且 DFU 无法升级坞站固件。

Resolution

这可以通过在 BIOS 设置菜单中启用启用外部 USB 端口来解决。当计算机无法检测到坞站 LAN 并且必须使用 DFU 更新坞站固件时。
在 BIOS 中启用“Enable External USB Port” 

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Dock WD19, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9350
Article Properties
Article Number: 000289260
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  3
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