El monitor no puede configurar UHD de 30 Hz a través de una estación de acoplamiento de carga doble Dell (HD22Q) mediante DisplayPort

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre una falla en la configuración de 8K@30Hz video en monitores conectados a través de la estación de acoplamiento de carga doble (HD22Q) Dell. Esto sucede cuando se utiliza una laptop con gráficos NVIDIA discretos de ultra alta definición (UHD) y cableado DisplayPort (DP) entre el monitor y la estación de acoplamiento. ...

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Symptoms

UHD no se puede configurar en un monitor conectado a la estación de acoplamiento HD22Q mediante un cable DP

 

Las salidas del monitor Dell solo 4K@60Hz en las siguientes circunstancias: (Donde el monitor podría soportar 8K@30Hz).

  • Se conecta a una laptop o estación de trabajo móvil de Dell (con gráficos discretos UHD NVIDIA) a través de una estación de acoplamiento HD22Q mediante un cable DP

El problema afecta a los siguientes productos Dell: (El problema se confirma con estos productos, pero no se limita a estos productos).

  • Estación de acoplamiento de doble carga Dell (HD22Q)
  • Dell UltraSharp UP3218K Monitor
  • Estación de trabajo móvil Precision 7520
  • Estación de trabajo móvil Precision 7530
  • Estación de trabajo móvil Precision 7540
  • Estación de trabajo móvil Precision 7550
  • Estación de trabajo móvil Precision 7560
  • Estación de trabajo móvil Precision 7670
  • Estación de trabajo móvil Precision 7680
  • Estación de trabajo móvil Precision 7720
  • Estación de trabajo móvil Precision 7730
  • Estación de trabajo móvil Precision 7740
  • Estación de trabajo móvil Precision 7750
  • Estación de trabajo móvil Precision 7760
  • Estación de trabajo móvil Precision 7770
  • Estación de trabajo móvil Precision 7780

Cause

El equipo de ingeniería está analizando problemas de compatibilidad con Display Stream Compression (DSC) en el controlador de gráficos.

Resolution

Nota: Derechos de administrador en la laptop para realizar cambios en el sistema operativo o actualizar cualquier software.

Actualización a NVIDIA Quadro Txxx0/RTX xxx0/RTX Axxx0/GeForce RTX xxx0 Graphics Driver and NVIDIA Control Panel Application version 32.0.15.7340, A33 o más tarde en la laptop resuelve el problema. Para descargar e instalar NVIDIA-Quadro-Txxx0-RTX-xxx0-RTX-Axxx0-GeForce-RTX_42WDF_WIN64_32.0.15.7340_A33.exe install filever:


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Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell UP3218K, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7540, Precision 7550, Precision 7560, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7720, Precision 7730, Precision 7740, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770 , Precision 7780 ...
Article Properties
Article Number: 000312343
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  2
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