L’écran ne peut pas définir une résolution UHD 30 Hz via une station d’accueil Dell Dual Charge Dock (HD22Q) à l’aide de DisplayPort

Summary: L’article suivant fournit des informations sur un échec de configuration de 8K@30Hz vidéo sur les écrans connectés via la station d’accueil Dell Dual Charge Dock (HD22Q). Cela se produit lors de l’utilisation d’un ordinateur portable équipé d’une carte graphique NVIDIA UHD (Ultra Haute Définition) séparée et d’un câblage DisplayPort (DP) entre l’écran et la station d’accueil. ...

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Symptoms

L’UHD ne peut pas être réglé sur un écran connecté à la station d’accueil HD22Q à l’aide d’un câble DP

 

L’écran Dell n’émet que 4K@60Hz dans les cas suivants : (Là où l’écran peut prendre en charge 8K@30Hz.)

  • Il se connecte à un ordinateur portable ou à une station de travail mobile Dell (avec carte graphique NVIDIA UHD séparée) via une station d’accueil HD22Q à l’aide d’un câble DP

Le problème concerne les produits Dell suivants : (Le problème est confirmé avec ces produits, mais il ne s’y limite pas.)

  • Dell Dual Charge Dock (HD22Q)
  • Écran Dell UltraSharp UP3218K
  • Station de travail mobile Precision 7520
  • Station de travail mobile Precision 7530
  • Station de travail mobile Precision 7540
  • Station de travail mobile Precision 7550
  • Station de travail mobile Precision 7560
  • Station de travail mobile Precision 7670
  • Station de travail mobile Precision 7680
  • Station de travail mobile Precision 7720
  • Station de travail mobile Precision 7730
  • Station de travail mobile Precision 7740
  • Station de travail mobile Precision 7750
  • Station de travail mobile Precision 7760
  • Station de travail mobile Precision 7770
  • Station de travail mobile Precision 7780

Cause

L’équipe d’ingénieurs étudie des problèmes liés à la prise en charge de DSC (Display Stream Compression) dans le pilote de carte graphique.

Resolution

Remarque : Droits d’administrateur sur l’ordinateur portable pour apporter des modifications au système d’exploitation ou mettre à jour des logiciels.

Mise à jour vers NVIDIA Quadro Txxx0/RTX xxx0/RTX Axxx0/GeForce RTX xxx0 Graphics Driver and NVIDIA Control Panel Application version 32.0.15.7340, A33 ou plus tard l’ordinateur portable résout le problème. Pour télécharger et installer NVIDIA-Quadro-Txxx0-RTX-xxx0-RTX-Axxx0-GeForce-RTX_42WDF_WIN64_32.0.15.7340_A33.exe install filevoir:


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Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell UP3218K, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7540, Precision 7550, Precision 7560, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7720, Precision 7730, Precision 7740, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770 , Precision 7780 ...
Article Properties
Article Number: 000312343
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  2
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