Uno de los cuatro monitores FHD conectados no funciona de manera intermitente

Uno de los cuatro monitores conectados a través de una estación de acoplamiento no muestra video de manera intermitente

Un monitor conectado a la laptop a través de una estación de acoplamiento no muestra nada de pantalla cuando se conecta por primera vez o cuando se vuelve a conectar el cable de la estación de acoplamiento. Esto ocurre en las siguientes circunstancias:

• El monitor es uno de los cuatro monitores FHD (1920 x 1080 @100z) conectados simultáneamente a la estación de acoplamiento
• La estación de acoplamiento se conecta a la laptop mediante una conexión de cable USB Type-C
• Los monitores se conectan a la estación de acoplamiento mediante dos puertos DisplayPort (DP), la interfaz multimedia de alta definición (HDMI) y un puerto de conexión USB Type-C
• Los monitores se conectan antes de que la estación de acoplamiento se conecte a la laptop

Este problema afecta a la laptop Dell 14 Premium DA14250.

Este problema se debe a un error de comunicación entre el controlador de gráficos NVIDIA y el monitor defectuoso.

Dell espera alojar un nuevo controlador de gráficos NVIDIA el 9 de septiembre de 2025.

Mientras tanto, hay dos soluciones alternativas disponibles:

• Recupere el video en el monitor reconectando el cable USB Type-C de la estación de acoplamiento a la laptop.

• Reduzca la velocidad de actualización de un monitor a 60 Hz y, luego, restablézcala para recuperar el video:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio del sistema operativo.

  2. Haga clic en Configuración de pantalla en el menú que aparece.

  3. Haga clic en Pantalla avanzada.

  4. Seleccione el monitor que muestra el problema de video para cambiar su velocidad de actualización.

  5. En Elegir una frecuencia de actualización, cambie la frecuencia de actualización a 60 Hz.

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