Un des quatre écrans FHD connectés ne fonctionne pas par intermittence

L’un des quatre écrans connectés via une station d’accueil n’affiche aucune vidéo par intermittence

Un écran connecté à votre ordinateur portable via une station d’accueil n’affiche aucun écran, que ce soit lors de la première connexion ou lors du rebranchement du câble de la station d’accueil. Ce problème peut se produire dans les circonstances suivantes :

• Cet écran est l’un des quatre écrans FHD (1 920 x 1 080 @100z) connectés simultanément à la station d’accueil
• La station d’accueil se connecte à l’ordinateur portable à l’aide d’un câble USB Type-C
• Les écrans se connectent à la station d’accueil à l’aide des deux ports DisplayPort (DP), HDMI (High-Definition Multi-Media Interface) et USB Type-C
• Les écrans sont connectés avant que la station d’accueil ne soit connectée à l’ordinateur portable

Ce problème concerne l’ordinateur portable Dell 14 Premium DA14250.

Une erreur de communication entre le pilote de carte graphique NVIDIA et l’écran défectueux est à l’origine de ce problème.

Dell prévoit d’accueillir un nouveau pilote de carte graphique NVIDIA le 9 septembre 2025.

En attendant, deux solutions de contournement sont disponibles :

• Pour restaurer la vidéo sur le moniteur, rebranchez le câble USB-C de la station d’accueil à l’ordinateur portable.

• Réduisez le taux d’actualisation d’un moniteur à 60 Hz, puis réinitialisez-le pour récupérer la vidéo :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau du système d’exploitation.

  2. Cliquez sur Paramètres d’affichage dans le menu qui s’affiche.

  3. Cliquez sur Advanced Display.

  4. Choisissez l’écran qui affiche le problème vidéo pour modifier son taux d’actualisation.

  5. Sous Choisir un taux d’actualisation, définissez le taux d’actualisation sur 60 Hz.

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