Een van de vier aangesloten FHD-monitoren werkt af en toe niet

Een van de vier monitoren die via een dock zijn aangesloten, geeft af en toe geen beeld weer

Een monitor die via een dock op uw laptop is aangesloten, geeft geen beeldscherm wanneer deze voor het eerst wordt aangesloten of wanneer de dockkabel opnieuw wordt aangesloten. Dit gebeurt onder de volgende omstandigheden:

• De monitor is een van de vier FHD-monitoren (1920x1080 @100z) die gelijktijdig op het dockingstation zijn aangesloten
• Het dock wordt met de laptop verbonden via een Type-C USB-kabelverbinding
• De monitoren worden op het dock aangesloten met behulp van de twee DisplayPort (DP)-, de High-Definition Multi-Media Interface (HDMI) en een USB Type-C-verbindingspoort
• De monitoren worden aangesloten voordat het dockingstation op de laptop wordt aangesloten

Dit probleem is van invloed op de Dell 14 Premium DA14250 laptop.

Dit probleem wordt veroorzaakt door een communicatiefout tussen de driver van de NVIDIA grafische kaart en de defecte monitor.

Dell verwacht op 9 september 2025 een nieuwe driver voor de NVIDIA grafische kaart te hosten.

In de tussentijd zijn er twee tijdelijke oplossingen beschikbaar:

• Herstel de video naar de monitor door de USB Type-C-kabel van het dock opnieuw aan te sluiten op de laptop.

• Verlaag de vernieuwingsfrequentie van een monitor naar 60 Hz en reset deze vervolgens om de video te herstellen:

  1. Klik met de rechtermuisknop op het besturingssysteem desktop.

  2. Klik op Beeldscherminstellingen in het menu dat verschijnt.

  3. Klik op Geavanceerd beeldscherm.

  4. Kies de monitor waarop het videoprobleem wordt weergegeven om de vernieuwingsfrequentie te wijzigen.

  5. Wijzig onder Kies een vernieuwingsfrequentie de vernieuwingsfrequentie in 60 Hz.

Terug naar boven