Én av fire tilkoblede FHD-skjermer fungerer periodevis ikke

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om et problem som oppstår når fire Full High-Definition-skjermer (FHD) er koblet til en bærbar Dell Premium PC via en dokkingstasjon. Det er ingen video på skjermen på en av de fire skjermene i perioder. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Én av de fire skjermene som er koblet til via en dokkingstasjon viser periodevis ingen video

 

En skjerm som er koblet til den bærbare PC-en via en dokkingstasjon, viser ingen skjerm første gang den kobles til eller når du kobler til dokkingkabelen på nytt. Dette skjer under følgende omstendigheter:

  • Skjermen er én av fire FHD-skjermer (1920 x 1080 @100z) som er koblet samtidig til dokkingstasjonen
  • Dokkingstasjonen kobles til den bærbare PC-en ved hjelp av en USB-kabeltilkobling for Type-C
  • Skjermene kobles til dokkingstasjonen ved hjelp av de to DisplayPort (DP), HDMI (High-Definition Multi-Media Interface) og en USB Type-C-tilkoblingsport
  • Skjermene er koblet til før dokkingstasjonen kobles til den bærbare PC-en.

Dette problemet påvirker den bærbare Dell 14 Premium DA14250-PC-en.

Cause

En kommunikasjonsfeil mellom NVIDIA-grafikkdriveren og den defekte skjermen forårsaker dette problemet.

Resolution

Merk: Du må ha administratorrettigheter på den bærbare datamaskinen for å gjøre endringer i operativsystemet eller oppdatere programvare.

Dell forventer å være vert for en ny NVIDIA-grafikkdriver 9. september 2025.

Det finnes to løsninger i mellomtiden:

  • Gjenopprett videoen til skjermen ved å koble USB Type-C-kabelen fra dokkingstasjonen til den bærbare PC-en.

  • Slipp en skjermoppdateringsfrekvens til 60 Hz og tilbakestill den for å gjenopprette videoen:

    1. Høyreklikk på skrivebordet for operativsystemet.

    2. Klikk på Skjerminnstillinger på menyen som vises.

    3. Klikk på Avansert skjerm.

    4. Velg skjermen som viser videoproblemet, for å endre oppdateringsfrekvensen.

    5. Under Velg en oppdateringsfrekvens endrer du oppdateringsfrekvensen til 60 Hz.


Tilbake til toppen

Affected Products

Dell 14 Premium DA14250
Article Properties
Article Number: 000335041
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.