Jeden z czterech podłączonych monitorów FHD sporadycznie nie działa

Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat problemu związanego z podłączeniem czterech monitorów Full High-Definition (FHD) za pośrednictwem stacji dokującej do notebooka Dell Premium. Na jednym z czterech monitorów sporadycznie nie pojawia się obraz. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Jeden z czterech monitorów podłączonych do stacji dokującej sporadycznie nie wyświetla obrazu

 

Monitor podłączony do notebooka za pośrednictwem stacji dokującej nie wyświetla obrazu ani po pierwszym podłączeniu, ani po ponownym podłączeniu stacji dokującej. Dzieje się tak w następujących okolicznościach:

  • Monitor jest jednym z czterech monitorów FHD (1920 × 1080 @100z) podłączonych jednocześnie do stacji dokującej
  • Stacja dokująca łączy się z notebookiem za pomocą USB Type-C
  • Monitory podłącza się do stacji dokującej za pomocą dwóch portów DisplayPort (DP), High-Definition Multi-Media Interface (HDMI) i USB Type-C
  • Monitory podłącza się przed podłączeniem stacji dokującej do notebooka

Ten problem dotyczy notebooka Dell 14 Premium DA14250.

Cause

Przyczyną tego problemu jest błąd komunikacji między sterownikiem karty graficznej NVIDIA a uszkodzonym monitorem.

Resolution

Uwaga: użytkownik musi mieć uprawnienia administratora w notebooku, aby wprowadzić zmiany w systemie operacyjnym lub zaktualizować jakiekolwiek oprogramowanie.

Firma Dell spodziewa się udostępnić nowy sterownik karty graficznej NVIDIA 9 września 2025 r.

W międzyczasie dostępne są dwa obejścia problemu:

  • Przywróć obraz z monitora, ponownie podłączając USB Type-C od stacji dokującej do notebooka.

  • Zmniejsz częstotliwość odświeżania monitora do 60 Hz, a następnie zresetuj ją, aby odzyskać obraz:

    1. Kliknij prawym przyciskiem myszy pulpit systemu operacyjnego.

    2. W wyświetlonym menu kliknij opcję Ustawienia ekranu .

    3. Kliknij opcję Zaawansowane wyświetlanie.

    4. Wybierz monitor wyświetlający problem, aby zmienić jego częstotliwość odświeżania.

    5. W obszarze Wybierz częstotliwość odświeżania zmień częstotliwość odświeżania na 60 Hz.


Powrót do góry

Affected Products

Dell 14 Premium DA14250
Article Properties
Article Number: 000335041
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.