Um dos quatro monitores FHD conectados está intermitentemente não funcionando

Um dos quatro monitores conectados por meio de uma dock station intermitentemente não exibe nenhum vídeo

Um monitor conectado ao seu notebook por meio de uma dock station não fornece nenhuma exibição quando conectado pela primeira vez ou ao reconectar o cabo da dock station. Isso acontece nas seguintes circunstâncias:

• O monitor é um dos quatro monitores FHD (1920 x 1080 @100z) conectados simultaneamente à dock station
• A dock station se conecta ao notebook usando uma conexão de cabo USB Type-C
• Os monitores se conectam à dock station usando as duas portas de conexão DisplayPort (DP), High-Definition Multi-Media Interface (HDMI) e USB Type-C
• Os monitores são conectados antes que a dock station seja conectada ao notebook

Esse problema afeta o notebook Dell 14 Premium DA14250.

Um erro de comunicação entre o driver da placa gráfica NVIDIA e o monitor com defeito causa esse problema.

A Dell espera hospedar um novo driver de placa gráfica NVIDIA em 9 de setembro de 2025.

Enquanto isso, há duas soluções temporárias disponíveis:

• Recupere o vídeo no monitor reconectando o cabo USB Type-C da dock station ao notebook.

• Baixe a taxa de atualização do monitor para 60 Hz e redefina-o para recuperar o vídeo:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho do sistema operacional.

  2. Clique em Configurações de exibição no menu exibido.

  3. Clique em Advanced Display.

  4. Escolha o monitor que exibe o problema de vídeo para alterar sua taxa de atualização.

  5. Em Escolha uma taxa de atualização, altere a taxa de atualização para 60 Hz.

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