Один из четырех подключенных мониторов с разрешением Full HD периодически не работает

Summary: В следующей статье представлена информация о проблеме, возникающей при подключении четырех мониторов Full High Definition (FHD) через стыковочный модуль к ноутбуку Dell Premium. На одном из четырех мониторов периодически не подается видеосигнал. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

На одном из четырех мониторов, подключенных через стыковочный модуль, периодически не отображается видео

 

Монитор, подключенный к ноутбуку через стыковочный модуль, не отображает изображение ни при первом подключении, ни при повторном подключении кабеля стыковочного модуля. Это происходит при следующих обстоятельствах.

  • Это один из четырех мониторов с разрешением Full HD (1920 x 1080 @100z), одновременно подключенных к стыковочному модулю
  • Стыковочная станция подключается к ноутбуку с помощью кабеля USB Type-C
  • Мониторы подключаются к стыковочному модулю с помощью двух портов DisplayPort (DP), HDMI (High-Definition Multi-Media Interface) и USB Type-C
  • Мониторы подключаются до подключения стыковочной станции к ноутбуку.

Эта проблема затрагивает ноутбук Dell 14 Premium DA14250.

Cause

Эта проблема вызвана ошибкой связи между графическим драйвером NVIDIA и неисправным монитором.

Resolution

Примечание. Чтобы внести изменения в операционную систему или обновить программное обеспечение, необходимо обладать правами администратора на ноутбуке.

Dell планирует выпустить новый драйвер графических адаптеров NVIDIA 9 сентября 2025 года.

В настоящее время доступно два временных решения проблемы:

  • Восстановите воспроизведение видео на мониторе, повторно подключив кабель USB Type-C от стыковочного модуля к ноутбуку.

  • Понизьте частоту обновления монитора до 60 Гц, а затем сбросьте ее для восстановления видео.

    1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе операционной системы.

    2. В появившемся меню нажмите Параметры дисплея .

    3. Нажмите Advanced Display.

    4. Выберите монитор, на котором отображается проблема с видео, чтобы изменить частоту его обновления.

    5. В разделе Выбор частоты обновления измените частоту обновления на 60 Гц.


В начало

Affected Products

Dell 14 Premium DA14250
Article Properties
Article Number: 000335041
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.