Один із чотирьох підключених моніторів FHD періодично не працює

Summary: У наведеній нижче статті наведено інформацію про проблему, яка виникає, коли чотири монітори з повною роздільною здатністю високої чіткості (FHD) підключаються через док-станцію до ноутбука Dell Premium. Відео на одному з чотирьох моніторів періодично не відображається на екрані. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Один з чотирьох моніторів, підключених через док-станцію, періодично не відображає жодного відео

 

Монітор, підключений до ноутбука через док-станцію, не відображає ні при першому підключенні, ні при повторному підключенні док-станції. Це відбувається при наступних обставинах:

  • Монітор є одним з чотирьох FHD моніторів (1920x1080 @100z), підключених одночасно до док-станції
  • Док-станція підключається до ноутбука за допомогою кабелю USB Type-C
  • Монітори підключаються до док-станції за допомогою двох портів DisplayPort (DP), High-Definition Multi-Media Interface (HDMI) і портів підключення USB Type-C
  • Монітори підключаються до того, як док-станція буде підключена до ноутбука

Ця проблема стосується ноутбука Dell 14 Premium DA14250.

Cause

Помилка зв'язку між графічним драйвером NVIDIA та несправним монітором спричиняє цю проблему.

Resolution

Примітка: Ви повинні мати права адміністратора на ноутбуці, щоб вносити будь-які зміни в операційну систему або оновлювати будь-яке програмне забезпечення.

Dell планує розмістити новий графічний драйвер NVIDIA 09 вересня 2025 року.

Тим часом є два обхідні шляхи:

  • Відновіть відео на монітор, повторно підключивши кабель USB Type-C від док-станції до ноутбука.

  • Знизьте частоту оновлення монітора до 60 Гц, а потім скиньте її, щоб відновити відео:

    1. Клацніть правою кнопкою миші робочий стіл операційної системи.

    2. У меню, що з'явиться, натисніть «Налаштування дисплея ».

    3. Натисніть Розширений дисплей.

    4. Виберіть монітор, на якому відображається проблема з відео, щоб змінити частоту його оновлення.

    5. У розділі Виберіть частоту оновлення змініть частоту оновлення на 60 Гц.


Догори

Affected Products

Dell 14 Premium DA14250
Article Properties
Article Number: 000335041
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.