SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch zeigt Hardware-Scanwarnung im Verlauf an
Summary: Ein Hardwarescan, der in SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch, Version 4.8.x, ausgeführt wird, meldet einen Warnstatus auf der Seite Verlauf, aber die gesamte Hardware meldet den Status Pass. ...
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Symptoms
Ein Warnstatus wird möglicherweise auf der Seite Verlauf in SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch, Version 4.8.x, angezeigt, wenn ein Hardwarescan ausgeführt wird. Alle einzelnen Hardwarekomponenten melden jedoch den Status " Pass " und es werden keine Probleme erkannt.
So validieren Sie dieses Problem:
- Öffnen Sie die Seite Verlauf in SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch.
- Überprüfen Sie, ob alle einzelnen Scans den Status Pass melden.
- Vergewissern Sie sich, dass in den Scandetails kein Eintrag für einen Akkutest vorhanden ist.
Betroffene Software:
- Dell SupportAssist für Home PCs
Betroffene Versionen:
v4.8.x
Cause
Dies ist eine falsch positive Warnung, die bedenkenlos ignoriert werden kann. Das Problem tritt bei Desktop-Computern aufgrund des Fehlens eines Laptop-Akkus auf.
SupportAssist versucht, Akkuinformationen im Rahmen des Scans abzurufen. Da Desktop-PCs nicht über einen Laptop-Akku verfügen, protokolliert der Scan kein Gerät für die Akkuprüfung gefunden. Dies führt dazu, dass in der Zusammenfassung der Scans der Status Warnung angezeigt wird, obwohl dies das erwartete Verhalten für Desktops ist.
Resolution
Hinweis: Bevor Sie das Update starten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Sichern Sie alle persönlichen Daten. Weitere Informationen finden Sie unter Backup und Wiederherstellung.
- Schließen Sie den Netzadapter an, wenn Updates auf einem Laptop ausgeführt werden.
Durch das Aktualisieren von SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch auf Version 4.10.x oder höher auf dem Computer wird das Problem behoben. Informationen zum Herunterladen und Installieren des Updates finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Dell Treibern und Firmware.
Affected Products
Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Aurora ACT1250, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R15
, Alienware Aurora R16, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, Alienware Aurora R7, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware X51 R2, Alienware X51 R3, Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, SupportAssist for Home PCs, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, Inspiron 3250, Inspiron 3671, Inspiron 3847, Inspiron 3880, Inspiron 3881, Inspiron 3891, Inspiron 3910, Inspiron 5675, Inspiron 5676, Inspiron 5680, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 3030 Desktop, Vostro 3030 Small Desktop, Vostro 3268, Vostro 3470, Vostro 3471, Vostro 3681, Vostro 3690, Vostro 3710, Vostro 3900G Mini Tower, Vostro 3905, Vostro 3910, XPS 8900, XPS 8910, XPS 8920, XPS 8930, XPS 8940, XPS 8950, XPS 8960
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Article Properties
Article Number: 000340788
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Oct 2025
Version: 5
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