Dell 線上支援體驗受到本機網路存取限制的影響

更新 Chromium 瀏覽器對 Dell 線上支援體驗的影響

從 Google Chrome 版本 141 開始，使用較新版 Google Chrome 拜訪 https://www.dell.com/support 的客戶可能會遇到瀏覽器提示，指出：

“查找並連接到本地網络上的任何設備。”

選擇 「封鎖 」的客戶，即使已安裝應用程式，系統仍可能會提示他們安裝 SupportAssist。

此外，如果使用者選取 「封鎖」，則會帶來與 SupportAssist 相關的體驗，例如：

• 驅動程式更新
• 硬體掃描
• 系統組態

即使已安裝 SupportAssist，系統 仍無法正常運作。

有關 Chromium 瀏覽器變更的更多資訊

Google Chrome 第 141 版推出了本機網路存取權限模型，以強化使用者的隱私權和安全性。此更改限制網站向使用者本地網路或本地主機上的設備發送請求，除非使用者明確授予許可權。

Microsoft Edge 也在實現類似的行為，本地網路訪問提示預計將從版本 142 開始成為預設值。

這些變化是防止針對專用網路的跨網站請求偽造 （CSRF） 和指紋攻擊的更廣泛努力的一部分。

要確定瀏覽器版本，請點擊視窗右上角的功能表（三個垂直點）按鈕，然後選擇有關 Chrome 的設置>。

如何恢復對 Dell.com 支援體驗的存取權限

若要在 Google Chrome 141 版及更新版本上維持完整的 SupportAssist 功能，請在看到權限提示時選取允許 ：「
尋找並連線至您本機網路上的任何裝置」。

如果之前選擇了「阻止」，請按照以下步驟重置許可權：

Chrome 瀏覽器

1. 在 Chrome 中開啟新視窗，然後前往 Dell 支援網站。
2.  選擇 Web 位址旁邊的「安全狀態」 符號。
3. 選擇 「本地網路訪問 」旁邊的滑塊按鈕，將按鈕向右移動並將滑塊變 為藍色。
   
   
   注意：按一下「重設權限」按鈕將會重設本區段中的所有權限。

Microsoft Edge

1. 在 Edge 中開啟新視窗，然後前往 Dell 支援網站。
2.  選擇 Web 位址旁邊的「安全狀態」 符號。
3. 在 「此網站的許可權」下，選擇「 本地網路訪問」旁邊的下拉清單。
   
4. 選取 允許 以啟用本機網路存取。

若為其他瀏覽器，請參閱您的瀏覽器支援文件。

無論使用何種瀏覽器，只要您的裝置已安裝 SupportAssist ，就不需要重新安裝應用程式。

管理系統管理員的本機網路存取權限

管理員可以使用 Chrome 的企業政策來控制此功能：

• 使用 LocalNetworkAccessAllowedForUrls 原則以允許存取特定網站。
• 使用 LocalNetworkAccessBlockedForUrls 原則來封鎖特定網站的存取。
• 將策略值設置為 “*” 允許本地網络訪問所有 URL，模仿完全實施限制之前的行為。

如需更多資訊：

• Chrome 部落格：本機網路存取 
• Microsoft Edge Beta 通路版本資訊