Изменение пароля или BIOS с заблокированным BitLocker требует ключа восстановления при каждой загрузке

Summary: В следующей статье представлена информация о проблеме с BitLocker после изменения пароля или изменения BIOS с заблокированной функцией BitLocker. Ключ восстановления BitLocker требуется при каждой перезагрузке. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Ключ восстановления BitLocker требуется при каждой перезагрузке после выполнения любого из следующих действий с заблокированной функцией BitLocker:

  • Установка пароля компьютера
  • Изменение настроек BIOS

Затронутые продукты:

  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro Max 14 MC14250
  • Dell Pro Max 16 MC16250

Затронутая операционная система:

  • Windows 11 с BitLocker

Cause

Это происходит из-за несоответствия регистра конфигурации платформы (PCR) в BitLocker.

Различные пути загрузки и дополнительный код поддерживают функцию настройки Bluetooth перед загрузкой. Хэш-значения последовательности загрузки ноутбуков изменились с момента включения BitLocker. Он запускает запрос на восстановление, так как проект предполагает, что устройства Bluetooth требуются в режиме графического интерфейса пользователя (UI), и повторно измеряет значение PCR.

Resolution

Отключение стека Bluetooth Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) в BIOS предотвращает повторные запросы ключа восстановления BitLocker.

  1. Нажмите клавишу F2 несколько раз на экране загрузки Dell, чтобы перейти на экран настроек BIOS.

  2. Разблокируйте BIOS с помощью пароля администратора , если BIOS заблокирована.

  3. С помощью ползунковой кнопки-переключателя включите расширенную настройку .

  4. Перейдите в меню и выберите Подключение.

  5. С помощью ползунковой кнопки-переключателя выключите параметр Enable UEFI Bluetooth Stack .

  6. Нажмите Apply Changes.

  7. Убедитесь, что установлен флажок Сохранить как пользовательские настройки пользователя? и нажмите кнопку «OK».

  8. Нажмите Exit, чтобы выйти из BIOS и перезагрузить ноутбук.

Примечание. После отключения стека Bluetooth и перезагрузки ноутбука BitLocker может запросить один дополнительный ключ восстановления.

Affected Products

Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250
Article Properties
Article Number: 000385611
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.