BitLockerがロックされた状態でパスワードまたはBIOSを変更すると、起動するたびにリカバリー キーが必要になる

Summary: 次の記事では、BitLockerがロックされている状態でパスワードまたはBIOSを変更した後のBitLockerの問題について説明します。BitLockerリカバリー キーは、再起動のたびに必要になります。

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Symptoms

BitLockerをロックした状態で次のいずれかを実行した後は、再起動のたびにBitLocker回復キーが必要になります。

  • コンピュータパスワードの設定
  • BIOS設定の変更

対象製品：

  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro Max 14 MC14250
  • Dell Pro Max 16 MC16250

影響を受けるオペレーティング システム：

  • Windows 11(BitLocker搭載)

Cause

これは、BitLockerのプラットフォーム構成レジスター(PCR)の不整合が原因です。

さまざまなブート パスと追加コードは、起動前Bluetooth設定機能をサポートします。BitLockerが有効になってから、ノートパソコンのブート シーケンスのハッシュ値が変更されました。デザインでは、グラフィカル ユーザー インターフェイス(UI)モードでBluetoothデバイスが必要であると想定し、PCR値を再測定するため、リカバリー プロンプトがトリガーされます。

Resolution

BIOSで統合拡張可能ファームウェア インターフェイス(UEFI)のBluetoothスタックを無効にすると、BitLockerリカバリー キーのプロンプトが繰り返し表示されるのを防ぐことができます。

  1. 起動時のDellロゴ画面で F2 キーを繰り返し押して、BIOS設定画面 を表示します 。

  2. BIOSがロックされている場合は、 管理者パスワード を使用してBIOSのロックを解除します。

  3. ラジオのスライド ボタンを使用して、[ Advanced Setup] をオンにします。

  4. メニューを下に移動し、[ 接続]を選択します。

  5. ラジオ スライド ボタンを使用して、[ UEFI Bluetoothスタックを有効にする ]をオフにします。

  6. ［Apply Changes］をクリックします。

  7. [Save as Custom User Settings?]のチェックボックスにチェックマークが入っていることを確認し、[OK]をクリックします。

  8. [Exit]をクリックしてBIOSを終了し、ノートパソコンを再起動します。

メモ: Bluetoothスタックを無効にしてノートパソコンを再起動すると、BitLockerから1つの追加の回復キーの入力を求めるプロンプトが表示されることがあります。

Affected Products

Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250
Article Properties
Article Number: 000385611
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  2
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