El área del borde de la pantalla de Microsoft Teams parpadea durante una videollamada optimizada en VDI Citrix

Summary: Información sobre el parpadeo de video en Microsoft Teams al llamar a la infraestructura de escritorios virtuales (VDI) de Citrix.

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Symptoms

El área del borde de la pantalla de Microsoft Teams parpadea durante una videollamada en VDI Citrix (Citrix Workspace, versión 24.5.10) cuando la optimización de Teams está habilitada.

Inicialmente, Microsoft Teams comienza con el cliente en una ventana completa. Durante la llamada, el video cambia a una ventana más pequeña y el área que no se cruza parpadea.

Ejemplos del parpadeo en el área del borde de la pantalla de Microsoft Teams:
Ejemplo de parpadeo en el área de borde de Microsoft Teams

Plataformas afectadas:

  • Dell Pro 14 Essential PV14250
  • Dell Pro 14 Essential PV14255
  • Dell Pro 14 PC14250
  • Dell Pro 14 PC14255
  • Dell Pro 15 Essential PV15250
  • Dell Pro 15 Essential PV15255
  • Dell Pro 16 PC16250
  • Dell Pro 16 PC16255
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro 16 Plus PB16255
  • Dell Pro Micro Plus QBM1250
  • Dell Pro Micro QCM1250
  • Dell Pro Micro QCM1255

Cause

Citrix VideoProcess utiliza el formato RGB como entrada en lugar del formato YUV típico. Esto es específico del componente multimedia DX9p dentro del controlador de gráficos AMD.

Resolution

Controlador de gráficos AMD

Actualice el controlador de gráficos AMD a la versión 32.0.12046.3001, A01 o posterior para resolver este problema.

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Affected Products

Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro 15 Essential PV15250 , Dell Pro 15 Essential PV15255, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Micro QCM1255 ...
Article Properties
Article Number: 000390709
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2025
Version:  1
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