Narzędzie SupportAssist dla komputerów domowych w wersji 4.10.1 i 4.10.5 nie może się pomyślnie otworzyć i zaleca ponowne uruchomienie komputera

Summary: Dowiedz się, dlaczego narzędzie SupportAssist Consumer w wersji 4.10.1 i 4.10.5 nie może się pomyślnie otworzyć i zaleca ponowne uruchomienie komputera.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Narzędzie SupportAssist Consumer w wersji 4.10.1 i 4.10.5 może nie otworzyć się pomyślnie i wyświetla następujący komunikat:

  • This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.

Ta operacja trwa dłużej niż oczekiwano. Zalecamy ponowne uruchomienie komputera i podjęcie kolejnej próby.

Oprogramowanie, którego dotyczą warunki:

  • SupportAssist dla komputerów domowych w wersji 4.10.1
  • SupportAssist dla komputerów domowych w wersji 4.10.5

Cause

Wynika to z usterki w kodach, które nie obsługują kontrastu innego niż Brak.

Resolution

Uwaga: Przed rozpoczęciem aktualizacji wykonaj następujące czynności:
  • Utwórz kopię zapasową wszystkich danych osobistych. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie danych.
  • Podłącz zasilacz sieciowy, jeśli w notebooku są uruchamiane aktualizacje.
  • Upewnij się, że zasilanie pozostaje podłączone, jeśli na komputerze stacjonarnym są uruchamiane aktualizacje.

Wykonaj jedną z następujących czynności, aby rozwiązać ten problem:

  • Aktualizacja narzędzia SupportAssist dla komputerów domowych do wersji 4.10.6 lub nowszej rozwiązuje problem. Aby pobrać i zainstalować narzędzie SupportAssist dla komputerów domowych, zapoznaj się z artykułem SupportAssist dla komputerów domowych.
  • Zaktualizuj motywy kontrastu z ustawień do wartości domyślnej na Brak.
    1. Otwórz Ustawienia. Kliknij opcję Ułatwienia dostępu i rozwiń węzeł Motywy kontrastowe.
    2. Wybierz opcję Brak z listy rozwijanej i Zastosuj.
      Wybierz opcję Brak z listy rozwijanej i Zastosuj. 

Affected Products

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs ...
Article Properties
Article Number: 000396036
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.