SupportAssist для домашніх ПК версій 4.10.1 та 4.10.5 не може успішно відкритися і рекомендує перезавантажити комп'ютер

Summary: Дізнайтеся, чому версії SupportAssist Consumer версії 4.10.1 та 4.10.5 не можуть успішно відкритися, і рекомендують перезавантажити комп'ютер.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SupportAssist Consumer версій 4.10.1 та 4.10.5 може не відкриватися успішно і показує наступне повідомлення:

  • This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.

Це займає більше часу, ніж очікувалося. Рекомендуємо перезавантажити ПК і спробувати знову.

Уражене програмне забезпечення:

  • SupportAssist для домашніх ПК версії 4.10.1
  • SupportAssist для домашніх ПК версії 4.10.5

Cause

Це пов'язано з глюком у кодах, які не підтримують контраст, окрім None.

Resolution

Примітка: Перед початком оновлення виконайте наступне:
  • Зробіть резервну копію всіх особистих даних. Для отримання додаткової інформації дивіться у розділі «Резервне копування та відновлення».
  • Підключіть адаптер AC, якщо оновлення запускаються на ноутбуці.
  • Переконайтеся, що живлення залишається підключеним, якщо оновлення запускаються на робочому столі.

Виконайте один із наступних кроків для вирішення проблеми:

  • Оновлення SupportAssist для домашніх ПК до версії 4.10.6 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити SupportAssist для домашніх ПК, зверніться до SupportAssist для домашніх ПК.
  • Оновіть контрастні теми з налаштування до стандартного значення як None.
    1. Відкрийте налаштування. Натисніть «Доступність » і розгорніть теми Contrast.
    2. Виберіть None у випадаючому меню та Apply.
      Виберіть None у випадаючому меню та Apply. 

Affected Products

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs ...
Article Properties
Article Number: 000396036
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.