PowerProtect Data Manager: Generisk programagent Sybase-säkerhetskopiering misslyckas med ABG0023 "ct_connect(): protokollspecifikt lager: externt fel"

Summary: En säkerhetskopiering av Sybase-databas på tillgångsnivå som utförs via PowerProtect Data Manager Generic Application Agent misslyckas med felet "ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed" följt av felkoden ABG0023 som anger att säkerhetskopieringen hoppades över eftersom data inte var tillgängliga. Felet beror på att PowerProtect Data Manager inte korrekt skickar autentiseringsuppgifterna på tillgångsnivå till Sybase-säkerhetskopieringsskriptet, vilket förhindrar att skriptet autentiseras till Sybase-servern. Det här felet påverkar PowerProtect Data Manager version 19.22 och 20.1. Lös problemet genom att uppgradera både PowerProtect Data Manager-enheten och Generic Application Agent till version 20.2. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Miljön använder PowerProtect Data Manager Generic Application Agent för att skydda en Sybase-databas. PowerProtect Data Manager-enheten kör version 19.22 eller 20.1. En säkerhetskopiering på tillgångsnivå som initieras via PowerProtect Data Manager misslyckas med ett Sybase-anslutningsfel:

ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed.
ABG0023: Skipped the backup... because the data is unavailable for backup. The backup is skipped because there is no data for backup since the previous backup.

Cause

Ett kodfel i PowerProtect Data Manager version 19.22 och 20.1 förhindrar att inloggningsuppgifterna på tillgångsnivå skickas korrekt till Sybase-säkerhetskopieringsskriptet under en säkerhetskopiering på tillgångsnivå.

Resolution

Problemet har åtgärdats i PowerProtect-version 20.2.0.0-14. Installera den senaste PowerProtect Data Manager-versionen för att lösa problemet. PowerProtect Data Manager Appliance och Generic Application Agent måste båda uppgraderas i miljön. De senaste tillgängliga versionerna finns på sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer för PowerProtect Data Manager . Om det behövs kontaktar du Dells support för hjälp eller har ytterligare frågor.

Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000492562
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jul 2026
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.