Změny ve zpracování objednávek, fakturaci a platbách Premier?

Úvod

Tento článek obsahuje přehled aktualizací, které mohou mít vliv na zpracování objednávek zákazníků a partnerů: platba předem, fakturace, vrácení peněz a objednávky od společnosti Dell v Indii a Americe. Projděte si tyto nejčastější dotazy, abyste zjistili, co můžete očekávat, a zjistěte, co se dá dělat, aby nedošlo ke zpoždění zpracování.

Obsah:

1. Konsolidace faktur
2. JEDNA platební metoda pro předplacenou objednávku
3. Digitalizace refundací (vybrané země)
4. Latinská Amerika: Požadavek na shodu nákupní objednávky s řádkovou položkou v Latinské Americe
5. Indie: Jak spravovat objednávky v Indii pro konsolidaci BU
6. Indie: Jak spravovat změnu adresy dodavatele

1. Více faktur pro jednu objednávku namísto jedné konsolidované faktury

Konsolidace faktur již není automaticky aplikována na všechny objednávky, výchozí nastavení je nyní nekonsolidace. Samostatné faktury mohou být generovány, když jsou produkty přidruženy k různým prodejním objednávkám nebo mají různé časové osy plnění. Konsolidace může být možná do 30 dnů od vygenerování první faktury v závislosti na struktuře objednávky a požadavcích na fakturaci. Pokud je konsolidovaná fakturace pro vaši firmu důležitá, proberte tuto skutečnost před zadáním objednávky s obchodním zástupcem společnosti Dell, abyste seznámili s dostupnými možnostmi a zajistili vhodné nastavení.

2. Použijte JEDEN způsob platby na cenovou nabídku pro předplacenou objednávku

Chcete-li se vyhnout zpoždění předplacené objednávky, použijte jeden způsob platby na cenovou nabídku a ujistěte se, že platba obsahuje správné číslo prodejní objednávky jako referenci platby. To pomáhá zrychlit platbu a uvolnit objednávku bez zbytečných prodlev. Použití několika platebních metod v jedné cenové nabídce již není možné. 

3. Refundace byly digitalizovány (vybrané země)

Společnost Dell Technologies zavedla automatické kontroly podvodů u všech refundací. Zákazníci a partneři v USA, Argentině, Mexiku, Velké Británii, Německu, Francii, Itálii, Nizozemsku, Dánsku, Japonsku, Austrálii, na Novém Zélandu a v Malajsii, kteří původně zaplatili jiným než digitálním platebním metodou, mohou být požádáni o bezpečné poskytnutí svých bankovních údajů prostřednictvím zabezpečeného odkazu vydaného společností Dell, aby bylo možné refundaci odeslat elektronicky prostřednictvím přímého vkladu (ACH) nebo bankovního převodu namísto papírového šeku. Zákazníci a partneři, kteří platí pomocí digitálních platebních metod, jako je kreditní karta nebo PayPal, nezaznamenají žádné změny v procesu vracení peněz.

4. Revidované procesy v zemích LATAM (související s upgrady systému)

Některé objednávky může být nutné částečně zrušit a znovu vytvořit, aby bylo zajištěno přesné zpracování objednávek. K tomu může dojít, když objednávka obsahuje kombinaci produktů ISG a CSG nebo pokud objednávka nebyla v době upgradu systému ještě zcela odeslána. V těchto případech s vámi bude společnost Dell spolupracovat na zajištění toho, aby revidované nákupní objednávky (NO) odrážely dotčené řádkové položky. To pomáhá zajistit, aby podrobnosti o produktu, množství, ceny a daně zůstaly v souladu s aktualizovanou objednávkou, což nám umožní vaši objednávku neprodleně zpracovat. Číslo objednávky se může během zpracování objednávky změnit.

5. Revidované procesy v Indii (související s upgrady systému)

Některé objednávky může být nutné částečně zrušit a znovu vytvořit, aby bylo zajištěno přesné zpracování objednávek. V těchto případech vás společnost Dell může požádat o poskytnutí revidované nákupní objednávky (NO) adresované společnosti Dell Karnataka. Poskytnutí aktualizované objednávky pomáhá zajistit, aby zpracování objednávek, fakturace a daňová dokumentace zůstaly přesné, a zabraňuje zpožděním. Pokud se týká vaší objednávky, zástupce společnosti Dell vás bude kontaktovat s konkrétními pokyny k požadovaným aktualizacím nákupní objednávky.

6. Indie – s jinou adresou (adresami) dodavatele společnosti Dell na nákupní objednávce (NO)

Některé produkty a služby Dell mohou být zpracovávány pod různými dodavatelskými subjekty společnosti Dell. V závislosti na tom, zda vaše objednávka obsahuje produkty CSG nebo ISG, může být použita jiná adresa prodejce Dell. Chcete-li zajistit správné zpracování objednávky, podívejte se na stránku cenové nabídky společnosti Dell nebo Online Premier, kde bude uvedena příslušná adresa odesílatele (dodavatele), kterou chcete použít při vytváření nebo aktualizaci objednávky. Použití správné adresy dodavatele přiřazené k vaší konkrétní objednávce pomáhá zajistit hladké zpracování objednávek a fakturaci. Learn More