Ændringer i Premier-ordrebehandling, -fakturering og -betaling?

Indledning

Denne artikel indeholder en oversigt over opdateringer, der kan påvirke kundens og partnerens ordrebehandlingsoplevelse: forudbetalt betaling, fakturering, refusioner og Dell-bestilling i Indien og Latinamerika. Gennemgå disse ofte stillede spørgsmål for at forstå, hvad du kan forvente, og hvad du kan forvente, og hvad du kan gøre, der kan hjælpe med at forhindre forsinkelser i behandlingen.

Indholdsfortegnelse:

1. Fakturakonsolidering
2. ÉN betalingsmetode for en forudbetalt ordre
3. Digitalisering af refusioner (udvalgte lande)
4. LATAM: Krav om PO til linjeelement i LATAM
5. Indien: Sådan administreres ordrer i Indien til BU-konsolidering
6. Indien: Sådan administreres ændring af leverandøradresse

1. Flere fakturaer for en ordre i stedet for én samlet faktura

Fakturakonsolidering anvendes ikke længere automatisk på alle ordrer, ikke-konsolidering er nu standardopsætningen. Separate fakturaer kan genereres, når produkter er knyttet til forskellige salgsordrer eller har forskellige opfyldelsestidslinjer. Konsolidering kan være mulig inden for et tidsrum på 30 dage fra generering af den første faktura, afhængigt af ordrestruktur og faktureringskrav. Hvis konsolideret fakturering er vigtig for din virksomhed, bedes du diskutere dette med din Dell-salgsrepræsentant, før du afgiver din ordre, for at forstå de tilgængelige muligheder og sikre den korrekte opsætning.

2. Brug ÉN betalingsmetode pr. tilbud til en forudbetalt ordre

For at undgå forsinkelser med din forudbetalte ordre skal du bruge én betalingsmetode pr. tilbud og sørge for, at din betaling indeholder det korrekte salgsordrenummer som betalingsreference. Dette hjælper med at gøre din betaling hurtigere og frigive din ordre uden unødvendige forsinkelser. Det er ikke længere muligt at bruge flere betalingsmetoder i ét tilbud. 

3. Refusioner er blevet digitaliseret (udvalgte lande)

Dell Technologies har indført automatiske svindelkontroller for alle refusioner. Kunder og partnere i USA, Argentina, Mexico, Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Italien, Holland, Danmark, Japan, Australien, New Zealand og Malaysia, som oprindeligt betalte med en ikke-digital betalingsmetode, kan blive bedt om at angive deres bankoplysninger sikkert via et sikkert link udstedt af Dell, så deres refusion kan sendes elektronisk via direkte indbetaling (ACH) eller bankoverførsel i stedet for med papircheck. Kunder og partnere, der betaler med digitale betalingsmetoder, f.eks. kreditkort eller PayPal, vil ikke opleve nogen ændringer i deres refusionsproces.

4. Reviderede processer i LATAM (relateret til systemopgraderinger)

Nogle ordrer skal muligvis annulleres delvist og genoprettes for at sikre nøjagtig ordrebehandling. Dette kan forekomme, når en ordre indeholder en kombination af ISG- og CSG-produkter, eller ordren endnu ikke var fuldt afsendt, da systemopgraderingerne fandt sted. I disse tilfælde vil Dell arbejde sammen med dig for at sikre, at de reviderede indkøbsordrer (PO'er) afspejler de berørte linjeelementer. Dette hjælper med at sikre, at produktoplysninger, mængder, priser og afgifter forbliver i overensstemmelse med den opdaterede ordre, så vi kan behandle din ordre uden forsinkelse. Indkøbsordrenummeret kan ændres under ordrebehandlingen.

5. Reviderede processer i Indien (relateret til systemopgraderinger)

Nogle ordrer skal muligvis annulleres delvist og genoprettes for at sikre nøjagtig ordrebehandling. I disse tilfælde kan Dell bede dig om at levere en revideret indkøbsordre (PO) adresseret til Dell Karnataka. Levering af en opdateret indkøbsordre hjælper med at sikre, at ordrebehandling, fakturering og momsdokumentation forbliver nøjagtig, og forhindrer forsinkelser. Hvis din ordre påvirkes, vil din Dell-repræsentant kontakte dig med specifik vejledning om de nødvendige PO-opdateringer.

6. Indien – Brug af forskellige Dell-leverandøradresser på din indkøbsordre (PO)

Nogle Dell-produkter og -services kan blive behandlet under forskellige Dell-leverandørenheder. Afhængigt af om din ordre indeholder CSG- eller ISG-produkter, kan der gælde en anden Dell-forhandleradresse. For at sikre, at din ordre behandles korrekt, henvises du til din Dell Quote- eller Online Premier-side, som vil vise den relevante "Fakturer fra"-adresse (forhandler), der skal bruges ved oprettelse eller opdatering af din indkøbsordre. Brug af den korrekte leverandøradresse, der er knyttet til din specifikke ordre, hjælper med at sikre problemfri ordrebehandling og fakturering. Få mere at vide