¿Cambios en el procesamiento, la facturación y el pago de pedidos de Premier?

Introducción

En este artículo, se proporciona una visión general de las actualizaciones que pueden afectar la experiencia de procesamiento de pedidos de clientes y partners: pago prepago, facturación, reembolsos y pedidos de Dell en India y LATAM. Revise estas preguntas frecuentes para comprender qué esperar y cualquier acción que pueda ayudar a evitar retrasos en el procesamiento.

Índice:

1. Consolidación de facturas
2. UN método de pago para un pedido de prepago
3. Digitalización de reembolsos (países seleccionados)
4. LATAM: Requisito de coincidencia de PO a línea de pedido en LATAM
5. India: Cómo administrar pedidos en India para la consolidación de unidades de negocio
6. India: Cómo administrar el cambio de dirección de proveedor

1. Varias facturas para un pedido en lugar de una factura consolidada

La consolidación de facturas ya no se aplica automáticamente a todos los pedidos, la no consolidación es ahora la configuración predeterminada. Se pueden generar facturas separadas cuando los productos están asociados con diferentes órdenes de venta o tienen diferentes cronogramas de cumplimiento. La consolidación puede ser posible dentro de una ventana de 30 días desde la generación de la primera factura, según la estructura del pedido y los requisitos de facturación. Si la facturación consolidada es importante para su negocio, analice esto con su representante de ventas de Dell antes de realizar el pedido para comprender las opciones disponibles y garantizar la configuración adecuada.

2. Utilice UN método de pago por presupuesto para un pedido prepago

Para evitar retrasos con su pedido prepago, utilice un método de pago por presupuesto y asegúrese de que su pago incluya el número de orden de venta correcto como referencia de pago. Esto ayuda a que su pago sea más rápido y a liberar su pedido sin retrasos innecesarios. Ya no es posible utilizar varios métodos de pago en un presupuesto. 

3. Los reembolsos se digitalizaron (países seleccionados)

Dell Technologies introdujo comprobaciones automatizadas de fraude para todos los reembolsos. A los clientes y partners en EE. UU., Argentina, México, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Países Bajos, Dinamarca, Japón, Australia, Nueva Zelanda y Malasia que originalmente pagaron con un método de pago no digital se les puede solicitar que proporcionen de manera segura sus datos bancarios a través de un enlace seguro emitido por Dell para que su reembolso se pueda enviar electrónicamente a través de depósito directo (ACH) o transferencia bancaria en lugar de un cheque en papel. Los clientes y partners que paguen con métodos de pago digitales, como una tarjeta de crédito o PayPal, no experimentarán cambios en su proceso de reembolso.

4. Procesos revisados en LATAM (relacionados con actualizaciones del sistema)

Es posible que algunos pedidos deban cancelarse parcialmente y volver a crearse para garantizar un procesamiento preciso de los pedidos. Esto puede ocurrir cuando un pedido contiene una combinación de productos ISG y CSG, o el pedido aún no se había enviado por completo cuando se produjeron las actualizaciones del sistema. En estos casos, Dell trabajará con usted para asegurarse de que las órdenes de compra (PO) revisadas reflejen las partidas afectadas. Esto ayuda a garantizar que los detalles, las cantidades, los precios y los impuestos del producto permanezcan alineados con el pedido actualizado, lo que nos permite procesar su pedido sin demora. El número de orden de compra puede cambiar durante el procesamiento del pedido.

5. Procesos revisados en India (relacionados con actualizaciones del sistema)

Es posible que algunos pedidos deban cancelarse parcialmente y volver a crearse para garantizar un procesamiento preciso de los pedidos. En estos casos, es posible que Dell le pida que proporcione una orden de compra (PO) revisada dirigida a Dell Karnataka. Proporcionar una PO actualizada ayuda a garantizar que el procesamiento de pedidos, la facturación y la documentación de impuestos sigan siendo precisos y evita retrasos. Si su pedido se ve afectado, el representante de Dell se comunicará con usted para brindarle orientación específica sobre las actualizaciones de PO requeridas.

6. India: uso de diferentes direcciones de proveedor de Dell en la orden de compra (PO)

Es posible que algunos productos y servicios de Dell se procesen bajo diferentes entidades de proveedores de Dell. Dependiendo de si su pedido contiene productos CSG o ISG, es posible que se aplique una dirección de proveedor de Dell diferente. Para asegurarse de que su pedido se procese correctamente, consulte su cotización de Dell o la página de Premier en línea, en la que se mostrará la dirección de "Facturación de" (proveedor) correspondiente que se utilizará al crear o actualizar su orden de compra. El uso de la dirección de proveedor correcta asociada con su pedido específico ayuda a garantizar un procesamiento y facturación de pedidos sin inconvenientes. Más información