Modifiche nell'elaborazione, nella fatturazione e nel pagamento degli ordini Premier?

Introduzione

Questo articolo fornisce una panoramica degli aggiornamenti che potrebbero influire sull'esperienza di elaborazione degli ordini di clienti e partner: pagamento prepagato, fatturazione, rimborsi e ordini Dell in India e LATAM. Consulta queste domande frequenti per capire cosa aspettarsi e le eventuali azioni che possono aiutare a evitare ritardi nell'elaborazione.

Sommario:

1. Consolidamento fatture
2. UN metodo di pagamento per un ordine prepagato
3. Digitalizzazione dei rimborsi (alcuni paesi)
4. LATAM: requisito di corrispondenza tra ordine di acquisto ed elemento pubblicitario in America Latina
5. India: Come gestire gli ordini in India per il consolidamento delle BU
6. India: come gestire la modifica dell'indirizzo fornitore

1. Più fatture per un ordine invece di una fattura consolidata

Il consolidamento delle fatture non viene più applicato automaticamente a tutti gli ordini, il non consolidamento è ora la configurazione predefinita. È possibile che vengano generate fatture separate quando i prodotti sono associati a ordini cliente diversi o hanno tempistiche di evasione diverse. Il consolidamento può essere possibile entro una finestra di 30 giorni dalla prima fattura generata, a seconda della struttura dell'ordine e dei requisiti di fatturazione. Se la fatturazione consolidata è importante per il tuo business, parlane con il responsabile vendite Dell prima di effettuare l'ordine per conoscere le opzioni disponibili e garantire la configurazione appropriata.

2. Utilizza UN metodo di pagamento per ogni preventivo per un ordine prepagato

Per evitare ritardi con l'ordine prepagato, utilizza un metodo di pagamento per preventivo e assicurati di includere il numero dell'ordine di vendita corretto come riferimento del pagamento. Questo aiuta a rendere il pagamento più veloce e a rilasciare l'ordine senza inutili ritardi. Non è più possibile utilizzare più metodi di pagamento in un unico preventivo. 

3. I rimborsi sono stati digitalizzati (Paesi selezionati)

Dell Technologies ha introdotto i controlli antifrode automatizzati per tutti i rimborsi. Ai clienti e partner negli Stati Uniti, Argentina, Messico, Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Paesi Bassi, Danimarca, Giappone, Australia, Nuova Zelanda e Malesia che hanno pagato originariamente utilizzando un metodo di pagamento non digitale potrebbe essere richiesto di fornire in modo sicuro le proprie coordinate bancarie tramite un link sicuro emesso da Dell in modo che il rimborso possa essere inviato elettronicamente tramite deposito diretto (ACH) o bonifico bancario anziché tramite assegno cartaceo. I clienti e i partner che pagano utilizzando metodi di pagamento digitali, come carta di credito o PayPal, non subiranno modifiche alla procedura di rimborso.

4. Revisione dei processi in America Latina (relativa agli upgrade di sistema)

Potrebbe essere necessario annullare parzialmente alcuni ordini e ricrearli per garantire un elaborazione accurata. Ciò può verificarsi quando un'ordine contiene una combinazione di prodotti ISG e CSG oppure l'ordine non è ancora stato completamente spedito al momento degli upgrade del sistema. In questi casi, Dell collaborerà con il Cliente per garantire che gli ordini di acquisto (PO) modificati riflettano le voci interessate. Ciò contribuisce a garantire che i dettagli del prodotto, le quantità, i prezzi e le imposte rimangano in linea con l'ordine aggiornato, consentendoci di elaborare l'ordine senza ritardi. Il numero dell'ordine di acquisto può cambiare durante l'elaborazione dell'ordine.

5. Revisione dei processi in India (relativa agli aggiornamenti del sistema)

Potrebbe essere necessario annullare parzialmente alcuni ordini e ricrearli per garantire un elaborazione accurata. In questi casi, Dell potrebbe richiedere di fornire un'ordine di acquisto (PO) modificato indirizzato a Dell Karnataka. Fornire un'ordine di acquisto aggiornato contribuisce a garantire che l'elaborazione degli ordini, la fatturazione e la documentazione fiscale rimangano accurati e previene i ritardi. Se il tuo ordine è interessato, il responsabile Dell ti contatterà per fornirti indicazioni specifiche sugli aggiornamenti richiesti per l'ordine di acquisto.

6. India - Utilizzo di uno o più indirizzi di vendor Dell diversi sull'ordine di acquisto (PO)

Alcuni prodotti e servizi Dell potrebbero essere elaborati sotto entità di fornitori Dell diverse. A seconda che l'ordine contenga prodotti CSG o ISG, potrebbe essere indicato un indirizzo vendor Dell diverso. Per garantire che l'ordine venga elaborato correttamente, consulta la pagina del preventivo Dell o la pagina Premier online, in cui è riportato l'indirizzo del mittente della fatturazione (fornitore) da utilizzare durante la creazione o l'aggiornamento dell'ordine di acquisto. L'utilizzo dell'indirizzo del fornitore corretto associato all'ordine specifico contribuisce a garantire un'elaborazione e una fatturazione degli ordini senza problemi. Learn More