Premierの注文処理、請求、支払い方法に変更がありますか?

概要

この記事では、お客様とパートナー様の注文処理に影響する可能性があるアップデートの概要について説明します。前払い支払い、請求書発行、返金、インドおよびLATAMでのDellの注文。これらのFAQを確認して、予想される内容と、処理の遅延を防ぐのに役立つ可能性のあるアクションを理解してください。

目次:

1. 請求書の統合
2. 前払い注文の支払い方法は1つ
3. 払い戻し デジタル化(一部の国のみ)
4. LATAM:LATAMにおけるPOと品目の一致要件
5. インド:BU統合のためにインドで注文を管理する方法
6. インド:ベンダーの住所変更を管理する方法

1. 1つの注文に対して、1つの統合請求書ではなく複数の請求書

請求書の統合がすべての注文に自動的に適用されなくなり、非統合がデフォルトの設定になりました。製品が異なる販売注文に関連付けられている場合、または異なるフルフィルメントタイムラインがある場合は、個別の請求書が生成される場合があります。注文構造と請求要件に応じて、最初の請求書が生成されてから30日以内に統合できる場合があります。統合請求がお客様のビジネスにとって重要な場合は、ご注文の前にDellのセールス担当者と相談し、利用可能なオプションを理解し、適切な設定を行ってください。

2. 前払い注文の場合、見積書ごとに1つの支払い方法を使用します

前払い注文の遅延を回避するには、見積書ごとに 1つの 支払い方法を使用し、支払いには正しいセールス オーダー番号を支払い参照として含めるようにしてください。これにより、支払いが迅速化され、不必要な遅延なしに注文が解除されます。1つの見積書で複数の支払い方法を使用することはできなくなりました。 

3. 払い戻しがデジタル化されました(一部の国のみ)

デル・テクノロジーズは、すべての返金について自動不正チェックを導入しました。米国、アルゼンチン、メキシコ、英国、ドイツ、フランス、イタリア、オランダ、デンマーク、日本、オーストラリア、ニュージーランド、マレーシアにお住まいのお客様およびパートナー様で、最初にデジタル以外の支払い方法を使用してお支払いいただいた場合、払戻を紙の小切手ではなく口座振込(ACH)または電信送金で電子的に行えるよう、Dellが発行する安全なリンクを使用して銀行情報を安全に提供するよう求められる場合があります。クレジット カードや PayPal などのデジタル決済方法を使用して支払う顧客とパートナーは、払い戻しプロセスに変更はありません。

4. LATAMでのプロセスの変更(システム アップグレードに関連)

一部の注文は、正確な注文処理を確保するために、部分的にキャンセルして再作成する必要がある場合があります。これは、注文にISG製品とCSG製品の組み合わせが含まれている場合、またはシステムのアップグレードが行われるまでに注文がまだ完全に出荷されていない場合に発生する可能性があります。このような場合、Dellはお客様と協力して、修正された購入注文書(PO)に影響を受ける品目が反映されるようにします。これにより、製品の詳細、数量、価格、税金が更新された注文と一致し、注文を遅滞なく処理できるようになります。注文書番号は、注文処理中に変更される場合があります。

5. インドでのプロセスの変更(システム アップグレード関連)

一部の注文は、正確な注文処理を確保するために、部分的にキャンセルして再作成する必要がある場合があります。このような場合、Dellは、Dellカルナータカ宛ての改訂後の購入注文書(PO)の提供をお客様にお願いする場合があります。最新のPOを提供することで、注文処理、請求書発行、税務書類の正確性を確保し、遅延を防ぐことができます。お客様の注文が影響を受ける場合は、Dellの担当者から、必要なPOの更新に関する具体的なガイダンスについてご連絡いたします。

6. インド - 購入注文書(PO)で異なるDellベンダーの住所を使用

Dellの製品およびサービスの中には、異なるDellベンダー組織のもとで処理されるものがあります。注文にCSG製品またはISG製品が含まれているかどうかに応じて、別のDellベンダーの住所が適用される場合があります。注文が正しく処理されるようにするには、Dellの見積書ページまたはオンライン プレミア ページを参照してください。このページには、購入注文書を作成または更新する際に使用する適切な「請求元」(ベンダー)住所が表示されます。特定の注文に関連付けられている正しいベンダー住所を使用すると、注文処理と請求を円滑に行うことができます。もっと詳しく知る