Wijzigingen in de verwerking, facturering en betaling van Premier-bestellingen?

Inleiding

Dit artikel biedt een overzicht van updates die van invloed kunnen zijn op de ervaring met de orderverwerking van klanten en partners: vooruitbetaling, facturering, terugbetalingen en Dell bestellingen in India en LATAM. Lees deze veelgestelde vragen om te begrijpen wat u kunt verwachten en welke acties vertragingen in de verwerking kunnen helpen voorkomen.

Inhoudsopgave:

1. Geconsolideerde facturen
2. EEN betaalmethode voor een vooruitbetaalde bestelling
3. Digitalisering van terugbetalingen (bepaalde landen)
4. LATAM: Overeenkomstvereiste PO voor regelitem in LATAM
5. India: orders beheren in India voor BU-consolidatie
6. India: Adreswijziging van leverancier beheren

1. Meerdere facturen voor een bestelling in plaats van één geconsolideerde factuur

Factuurconsolidatie wordt niet langer automatisch toegepast op alle bestellingen, niet-consolidatie is nu de standaardinstelling. Er kunnen afzonderlijke facturen worden gegenereerd wanneer producten aan verschillende verkooporders zijn gekoppeld of verschillende tijdlijnen voor uitvoering hebben. Consolidatie is mogelijk binnen een periode van 30 dagen nadat de eerste factuur is gegenereerd, afhankelijk van de orderstructuur en factureringsvereisten. Als geconsolideerde facturering belangrijk is voor uw bedrijf, bespreek dit dan met uw Dell verkoopvertegenwoordiger voordat u uw bestelling plaatst, zodat u zeker bent van de beschikbare opties en om zeker te zijn van de juiste instellingen.

2. Gebruik ÉÉN betaalmethode per offerte voor een vooruitbetaalde bestelling

Om vertragingen met uw vooruitbetaalde bestelling te voorkomen, gebruikt u één betaalmethode per offerte en zorgt u ervoor dat uw betaling het juiste verkoopordernummer als betalingskenmerk bevat. Dit helpt om uw betaling sneller te laten verlopen en uw bestelling zonder onnodige vertragingen vrij te geven. Het gebruik van meerdere betaalmethoden in één offerte is niet meer mogelijk. 

3. Terugbetalingen zijn gedigitaliseerd (bepaalde landen)

Dell Technologies heeft geautomatiseerde fraudecontroles ingevoerd voor alle terugbetalingen. Klanten en partners in de VS, Argentinië, Mexico, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Italië, Nederland, Denemarken, Japan, Australië, Nieuw-Zeeland en Maleisië die oorspronkelijk met een niet-digitale betaalmethode hebben betaald, kunnen worden gevraagd om hun bankgegevens veilig op te geven via een door Dell uitgegeven beveiligde link, zodat hun terugbetaling elektronisch kan worden verzonden via directe storting (ACH) of bankoverschrijving in plaats van via een papieren cheque. Klanten en partners die betalen met digitale betaalmethoden, zoals een creditcard of PayPal, zullen geen wijzigingen ondervinden in hun terugbetalingsproces.

4. Herziene processen in LATAM (gerelateerd aan systeemupgrades)

Sommige bestellingen moeten mogelijk gedeeltelijk worden geannuleerd en opnieuw worden gemaakt om een nauwkeurige orderverwerking te garanderen. Dit kan gebeuren wanneer een bestelling een combinatie van ISG- en CSG-producten bevat, of wanneer de bestelling nog niet volledig is verzonden op het moment dat de systeemupgrades worden uitgevoerd. In deze gevallen werkt Dell met u samen om ervoor te zorgen dat de gewijzigde inkooporders (PO's) de betreffende regelitems weergeven. Dit helpt ervoor te zorgen dat productgegevens, hoeveelheden, prijzen en belastingen in lijn blijven met de bijgewerkte bestelling, zodat we uw bestelling zonder vertraging kunnen verwerken. Het inkoopordernummer kan tijdens de verwerking van de bestelling veranderen.

5. Herziene processen in India (gerelateerd aan systeemupgrades)

Sommige bestellingen moeten mogelijk gedeeltelijk worden geannuleerd en opnieuw worden gemaakt om een nauwkeurige orderverwerking te garanderen. In deze gevallen kan Dell u vragen om een herziene inkooporder (PO) te verstrekken die is gericht aan Dell Karnataka. Het verstrekken van een bijgewerkte inkooporder helpt ervoor te zorgen dat orderverwerking, facturering en belastingdocumentatie nauwkeurig blijven en vertragingen voorkomen. Als dit van invloed is op uw bestelling, neemt uw Dell vertegenwoordiger contact met u op met specifieke begeleiding voor de vereiste PO-updates.

6. India - verschillende adres(sen) van Dell leveranciers gebruiken op uw inkooporder (PO)

Sommige Dell producten en services kunnen worden verwerkt onder verschillende leveranciers van Dell. Afhankelijk van of uw bestelling CSG- of ISG-producten bevat, kan een ander adres van de Dell leverancier van toepassing zijn. Om ervoor te zorgen dat uw bestelling correct wordt verwerkt, verwijzen wij u naar uw Dell offerte- of Online Premier-pagina. Daar staat het juiste factuuradres (leverancier) dat u kunt gebruiken bij het maken of bijwerken van uw inkooporder. Als u het juiste adres van de leverancier gebruikt dat is gekoppeld aan uw specifieke bestelling, kunt u zorgen voor een soepele verwerking en facturering van bestellingen. Meer informatie