Endringer i Premier-bestillingsbehandling, fakturering og betaling?

Introduksjon

Denne artikkelen gir en oversikt over oppdateringer som kan påvirke behandlingsopplevelsen for kunde- og partnerordre: forhåndsbetalt betaling, fakturering, refusjoner og Dell-bestillinger i India og LATAM. Se gjennom disse vanlige spørsmålene for å forstå hva du kan forvente og eventuelle handlinger som kan bidra til å forhindre behandlingsforsinkelser.

Innholdsfortegnelse:

1. Fakturakonsolidering
2. ÉN betalingsmetode for en forhåndsbetalt bestilling
3. Refunderer digitalisering (utvalgte land)
4. LATAM: Krav til samsvarskrav for ordre til linjeelement i LATAM
5. India: Slik administrerer du bestillinger i India for BU-konsolidering
6. India: Slik administrerer du leverandøradresseendring

1. Flere fakturaer for en ordre i stedet for én samlet faktura

Fakturakonsolidering brukes ikke lenger automatisk på alle ordrer, ikke-konsolidering er nå standardoppsettet. Separate fakturaer kan genereres når produkter er knyttet til forskjellige salgsordrer eller har forskjellige tidslinjer for oppfyllelse. Konsolidering kan være mulig innen et 30-dagers vindu fra den første fakturaen genereres, avhengig av ordrestruktur og faktureringskrav. Hvis samlet fakturering er viktig for virksomheten din, kan du diskutere dette med kundekontakten din hos Dell før du legger inn bestillingen, for å forstå hvilke alternativer som er tilgjengelige og sikre riktig oppsett.

2. Bruk ÉN betalingsmetode per tilbud for en forhåndsbetalt bestilling

For å unngå forsinkelser med den forhåndsbetalte bestillingen kan du bruke én betalingsmåte per tilbud og sørge for at betalingen inneholder riktig salgsordrenummer som betalingsreferanse. Dette bidrar til å gjøre betalingen raskere og frigjøre bestillingen uten unødvendige forsinkelser. Det er ikke lenger mulig å bruke flere betalingsmåter i ett tilbud. 

3. Refusjoner er digitalisert (utvalgte land)

Dell Technologies har innført automatiserte svindelkontroller for alle refusjoner. Kunder og partnere i USA, Argentina, Mexico, Storbritannia, Tyskland, Frankrike, Italia, Nederland, Danmark, Japan, Australia, New Zealand og Malaysia som opprinnelig betalte med en ikke-digital betalingsmåte, kan bli bedt om å oppgi bankopplysningene sine på en sikker måte via en sikker kobling utstedt av Dell, slik at refusjonen kan sendes elektronisk via direkte innskudd (ACH) eller bankoverføring i stedet for med papirsjekk. Kunder og partnere som betaler med digitale betalingsmetoder, for eksempel kredittkort eller PayPal, vil ikke oppleve noen endringer i refusjonsprosessen.

4. Reviderte prosesser i LATAM (relatert til systemoppgraderinger)

Noen bestillinger må kanskje delvis kanselleres og opprettes på nytt for å sikre nøyaktig bestillingsbehandling. Dette kan skje når en bestilling inneholder en kombinasjon av ISG- og CSG-produkter, eller bestillingen ennå ikke var fullstendig sendt da systemoppgraderingene skjedde. I slike tilfeller vil Dell samarbeide med deg for å sikre at de reviderte innkjøpsordrene (PO-ene) gjenspeiler de berørte linjene. Dette bidrar til å sikre at produktdetaljer, mengder, priser og avgifter forblir justert med den oppdaterte bestillingen, slik at vi kan behandle bestillingen din uten forsinkelse. Innkjøpsordrenummeret kan endres under ordrebehandlingen.

5. Reviderte prosesser i India (relatert til systemoppgraderinger)

Noen bestillinger må kanskje delvis kanselleres og opprettes på nytt for å sikre nøyaktig bestillingsbehandling. I slike tilfeller kan Dell be deg om å oppgi en revidert innkjøpsordre (PO) adressert til Dell Karnataka. Ved å tilby en oppdatert bestilling sikrer du at bestillingsbehandling, fakturering og avgiftsdokumentasjon forblir nøyaktig, og forhindrer forsinkelser. Hvis bestillingen din blir berørt, vil Dell-representanten kontakte deg med spesifikk veiledning om de nødvendige PO-oppdateringene.

6. India – Bruke adresse(r) fra forskjellige Dell-leverandører på innkjøpsordren (PO)

Enkelte Dell-produkter og -tjenester kan behandles under andre Dell-leverandørenheter. Avhengig av om bestillingen din inneholder CSG- eller ISG-produkter, kan en annen adresse fra Dell-leverandøren gjelde. For å sikre at bestillingen behandles riktig, kan du se Dell Quote eller Online Premier-siden, der den riktige Fakturer fra-adressen (leverandør) skal brukes ved opprettelse eller oppdatering av innkjøpsordren. Hvis du bruker riktig leverandøradresse som er knyttet til den bestemte bestillingen, sikrer du problemfri bestillingsbehandling og fakturering. Finn ut mer