Zmiany w przetwarzaniu zamówień Premier, fakturowaniu i płatnościach?

Wprowadzenie

Ten artykuł zawiera przegląd aktualizacji, które mogą wpłynąć na proces przetwarzania zamówień klientów i partnerów: płatności przedpłacone, fakturowanie, zwroty środków i zamówienia firmy Dell w Indiach i Ameryce Łacińskiej. Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami, aby dowiedzieć się, czego się spodziewać i jakie działania mogą pomóc w zapobieganiu opóźnieniom przetwarzania.

Spis treści:

1. Konsolidacja faktur
2. ONE Metoda płatności za zamówienie opłacone z góry
3. Zwroty za cyfryzację (w wybranych krajach)
4. Ameryka Łacińska: wymóg dopasowania zamówienia do elementu zamówienia w regionie LATAM
5. Indie: Jak zarządzać zamówieniami w Indiach w ramach konsolidacji BU
6. Indie: zarządzanie zmianą adresu dostawcy

1. Wiele faktur dla zamówienia zamiast jednej faktury zbiorczej

Konsolidacja faktur nie jest już automatycznie stosowana do wszystkich zamówień, brak konsolidacji jest teraz konfiguracją domyślną. Oddzielne faktury mogą być generowane, gdy produkty są powiązane z różnymi zamówieniami sprzedaży lub mają różne terminy realizacji. Konsolidacja może być możliwa w ciągu 30 dni od wygenerowania pierwszej faktury, w zależności od struktury zamówienia i wymagań dotyczących fakturowania. Jeśli dla Twojej firmy ważne jest skonsolidowane fakturowanie, przed złożeniem zamówienia porozmawiaj o tym z przedstawicielem handlowym firmy Dell, aby poznać dostępne opcje i zapewnić odpowiednią konfigurację.

2. Użyj JEDNEJ metody płatności na wycenę dla zamówienia opłaconego z góry

Aby uniknąć opóźnień w realizacji zamówienia opłaconego z góry, użyj jednej metody płatności dla każdej wyceny i upewnij się, że płatność zawiera prawidłowy numer zamówienia sprzedaży jako odniesienie do płatności. Pomaga to przyspieszyć płatność i wydać zamówienie bez zbędnych opóźnień. Korzystanie z kilku metod płatności w jednej wycenie nie jest już możliwe. 

3. Zwroty zostały zdigitalizowane (wybrane kraje)

Firma Dell Technologies wprowadziła automatyczne wykrywanie oszustw w odniesieniu do wszystkich zwrotów. Klienci i partnerzy w Stanach Zjednoczonych, Argentynie, Meksyku, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Włoszech, Holandii, Danii, Japonii, Australii, Nowej Zelandii i Malezji, którzy pierwotnie dokonali płatności przy użyciu innej cyfrowej formy płatności, mogą zostać poproszeni o bezpieczne podanie swoich danych bankowych za pośrednictwem bezpiecznego łącza wydanego przez firmę Dell, aby można było przesłać zwrot płatności drogą elektroniczną za pomocą przelewu bezpośredniego (ACH) lub przelewu bankowego zamiast czeku papierowego. Klienci i partnerzy, którzy płacą za pomocą cyfrowych metod płatności, takich jak karta kredytowa lub PayPal, nie odczują żadnych zmian w procesie zwrotu pieniędzy.

4. Zmienione procesy w regionie LATAM (związane z aktualizacją systemu)

Niektóre zamówienia mogą wymagać częściowego anulowania i odtworzenia w celu zapewnienia prawidłowego przetwarzania zamówienia. Taka sytuacja może wystąpić, gdy zamówienie zawiera kombinację produktów ISG i CSG lub zamówienie nie zostało jeszcze w pełni wysłane do czasu uaktualnienia systemu. W takich przypadkach firma Dell będzie współpracować z Tobą w celu zapewnienia, że zmienione zamówienia zakupu (PO) odzwierciedlają pozycje, których dotyczy problem. Pomaga to zapewnić, że szczegóły produktu, ilości, ceny i podatki pozostają zgodne ze zaktualizowanym zamówieniem, co pozwala nam na bezzwłoczną realizację zamówienia. Numer zamówienia może ulec zmianie w trakcie przetwarzania zamówienia.

5. Zmienione procesy w Indiach (związane z uaktualnieniami systemu)

Niektóre zamówienia mogą wymagać częściowego anulowania i odtworzenia w celu zapewnienia prawidłowego przetwarzania zamówienia. W takich przypadkach firma Dell może poprosić o dostarczenie zmienionego zamówienia zakupu (PO) zaadresowanego do firmy Dell Karnataka. Dostarczenie zaktualizowanego zamówienia zakupu pomaga zapewnić dokładność przetwarzania zamówień, fakturowania i dokumentacji podatkowej oraz zapobiega opóźnieniom. Jeśli problem dotyczy Twojego zamówienia, przedstawiciel firmy Dell skontaktuje się z Tobą, aby udzielić szczegółowych wskazówek dotyczących wymaganych aktualizacji zamówienia.

6. Indie — używanie różnych adresów dostawców firmy Dell w zamówieniu zakupu (PO)

Niektóre produkty i usługi firmy Dell mogą być przetwarzane przez różnych dostawców produktów i usług firmy Dell. W zależności od tego, czy zamówienie zawiera produkty CSG czy ISG, może obowiązywać inny adres dostawcy firmy Dell. Aby upewnić się, że zamówienie zostało przetworzone prawidłowo, zapoznaj się ze stroną Dell Quote lub Online Premier, na której znajdziesz odpowiedni adres płatnika (dostawcy), który ma być używany podczas tworzenia lub aktualizowania zamówienia zakupu. Użycie prawidłowego adresu dostawcy powiązanego z konkretnym zamówieniem pomaga zapewnić płynne przetwarzanie zamówień i fakturowanie. Więcej informacji