Alterações no processamento, faturamento e pagamento de pedidos do Premier?

Introdução

Este artigo fornece uma visão geral das atualizações que podem afetar a experiência de processamento de pedidos do cliente e do parceiro: pagamento pré-pago, faturamento, reembolsos e pedidos da Dell na Índia e na América Latina. Analise estas FAQs para entender o que esperar e quaisquer ações que possam ajudar a evitar atrasos no processamento.

Sumário:

1. Consolidação de faturas
2. ONE: método de pagamento de um pedido pré-pago
3. Digitalização de reembolsos (países selecionados)
4. LATAM: Requisito de correspondência da PO ao item de linha na América Latina
5. Índia: como gerenciar pedidos na Índia para consolidação de unidades de negócios
6. Índia: Como gerenciar a alteração de endereço do fornecedor

1. Várias faturas para um pedido em vez de uma fatura consolidada

A consolidação de faturas não é mais aplicada automaticamente a todos os pedidos; agora, a não consolidação é a configuração padrão. Faturas separadas podem ser geradas quando os produtos estão associados a ordens de venda diferentes ou têm cronogramas de atendimento diferentes. A consolidação pode ser possível dentro de uma janela de 30 dias a partir da primeira fatura que está sendo gerada, dependendo da estrutura do pedido e dos requisitos de faturamento. Se o faturamento consolidado for importante para sua empresa, converse com seu representante de vendas da Dell antes de fazer o pedido para entender as opções disponíveis e garantir a configuração apropriada.

2. Use UM método de pagamento por cotação para um pedido pré-pago

Para evitar atrasos com seu pedido pré-pago, use um método de pagamento por cotação e certifique-se de que seu pagamento inclua o número correto da Ordem de venda como referência de pagamento. Isso ajuda a tornar seu pagamento mais rápido e liberar seu pedido sem atrasos desnecessários. Não é mais possível usar vários métodos de pagamento em uma cotação. 

3. Os reembolsos foram digitalizados (países selecionados)

A Dell Technologies introduziu verificações automatizadas contra fraude para todos os reembolsos. Clientes e parceiros nos EUA, Argentina, México, Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Países Baixos, Dinamarca, Japão, Austrália, Nova Zelândia e Malásia que pagaram originalmente usando um método de pagamento não digital podem ser solicitados a fornecer seus dados bancários com segurança por meio de um link seguro emitido pela Dell para que o reembolso possa ser enviado eletronicamente por depósito direto (ACH) ou transferência bancária em vez de cheque em papel. Clientes e parceiros que pagam usando métodos de pagamento digitais, como cartão de crédito ou PayPal, não terão alterações no processo de reembolso.

4. Processos revisados na LATAM (relacionados a upgrades do sistema)

Alguns pedidos podem precisar ser parcialmente cancelados e recriados para garantir o processamento preciso do pedido. Isso pode ocorrer quando um pedido contém uma combinação de produtos ISG e CSG ou o pedido ainda não tinha sido totalmente enviado quando os upgrades do sistema aconteceram. Nesses casos, a Dell trabalhará com você para garantir que as ordens de compra (POs) revisadas reflitam os itens de linha afetados. Isso ajuda a garantir que os detalhes, quantidades, preços e impostos do produto permaneçam alinhados com o pedido atualizado, permitindo-nos processar seu pedido sem atraso. O número da Ordem de compra pode mudar durante o processamento do pedido.

5. Processos revisados na Índia (relacionados a upgrades do sistema)

Alguns pedidos podem precisar ser parcialmente cancelados e recriados para garantir o processamento preciso do pedido. Nesses casos, a Dell pode solicitar que você forneça uma Ordem de compra (PO) revisada endereçada à Dell Karnataka. Fornecer uma PO atualizada ajuda a garantir que o processamento de pedidos, o faturamento e a documentação fiscal permaneçam precisos e evita atrasos. Se seu pedido for afetado, o representante da Dell entrará em contato com você para fornecer orientações específicas sobre as atualizações necessárias da ordem de compra.

6. Índia - Usando endereços de fornecedores diferentes da Dell em sua Ordem de compra (PO)

Alguns produtos e serviços da Dell podem ser processados sob diferentes entidades de fornecedores da Dell. Dependendo se seu pedido contém produtos CSG ou ISG, um endereço de fornecedor diferente da Dell pode ser aplicado. Para garantir que seu pedido seja processado corretamente, consulte sua cotação da Dell ou a página on-line da Premier, que mostrará o endereço apropriado de "Cobrança de" (fornecedor) a ser usado ao criar ou atualizar seu pedido de compra. Usar o endereço de fornecedor correto associado ao seu pedido específico ajuda a garantir o processamento e o faturamento tranquilos. Saiba mais