Ändringar i Premiers beställningsbehandling, fakturering och betalning?

Inledning

Den här artikeln innehåller en översikt över uppdateringar som kan påverka kundens och partnerns beställningshantering: förbetald betalning, fakturering, återbetalningar och Dell-beställningar i Indien och LATAM. Läs dessa vanliga frågor och svar för att förstå vad du kan förvänta dig och eventuella åtgärder som kan hjälpa till att förhindra fördröjningar i behandlingen.

Innehållsförteckning:

1. Konsolidering av fakturor
2. EN betalningsmetod för en förbetald beställning
3. Återbetalningar digitalisering (utvalda länder)
4. LATAM: Matchningskrav för inköpsorder till radartikel i LATAM
5. Indien: Så här hanterar du ordrar i Indien för BU-konsolidering
6. Indien: Så här hanterar du ändring av leverantörsadress

1. Flera fakturor för en order istället för en konsoliderad faktura

Fakturakonsolidering tillämpas inte längre automatiskt på alla order, icke-konsolidering är nu standardinställningen. Separata fakturor kan genereras när produkter är associerade med olika försäljningsorder eller har olika uppfyllelsetidslinjer. Konsolidering kan vara möjlig inom 30 dagar från det att den första fakturan genereras, beroende på orderstruktur och faktureringskrav. Om konsoliderad fakturering är viktigt för ditt företag bör du diskutera detta med din Dell-säljare innan du gör din beställning för att förstå de tillgängliga alternativen och säkerställa lämplig konfiguration.

2. Använd EN betalningsmetod per offert för en förbetald beställning

För att undvika förseningar med din förbetalda beställning ska du använda en betalningsmetod per offert och se till att din betalning innehåller rätt försäljningsordernummer som betalningsreferens. Detta hjälper till att göra din betalning snabbare och släppa din beställning utan onödiga förseningar. Det går inte längre att använda flera betalningsmetoder i en offert. 

3. Återbetalningar har digitaliserats (utvalda länder)

Dell Technologies har infört automatiska bedrägerikontroller för alla återbetalningar. Kunder och partner i USA, Argentina, Mexiko, Storbritannien, Tyskland, Frankrike, Italien, Nederländerna, Danmark, Japan, Australien, Nya Zeeland och Malaysia som ursprungligen betalade med en icke-digital betalningsmetod kan bli ombedda att på ett säkert sätt ange sina bankuppgifter via en säker länk från Dell så att återbetalningen kan skickas elektroniskt via direktinsättning (ACH) eller banköverföring istället för via papperscheck. Kunder och partner som betalar med digitala betalningsmetoder, till exempel kreditkort eller PayPal, kommer inte att uppleva några ändringar i återbetalningsprocessen.

4. Reviderade processer i LATAM (relaterade till systemuppgraderingar)

Vissa beställningar kan behöva annulleras delvis och återskapas för att säkerställa korrekt orderbehandling. Detta kan inträffa när en beställning innehåller en kombination av ISG- och CSG-produkter, eller om beställningen ännu inte hade levererats helt när systemuppgraderingen skedde. I dessa fall kommer Dell att samarbeta med dig för att se till att de reviderade inköpsorderna återspeglar de berörda posterna. Detta hjälper till att säkerställa att produktinformation, kvantiteter, priser och skatter förblir i linje med den uppdaterade beställningen, så att vi kan behandla din beställning utan dröjsmål. Inköpsordernumret kan ändras under orderhanteringen.

5. Reviderade processer i Indien (relaterade till systemuppgraderingar)

Vissa beställningar kan behöva annulleras delvis och återskapas för att säkerställa korrekt orderbehandling. I sådana fall kan Dell be dig att tillhandahålla en reviderad inköpsorder (PO) adresserad till Dell Karnataka. Att tillhandahålla en uppdaterad köporder hjälper till att säkerställa att orderhantering, fakturering och skattedokumentation förblir korrekta och förhindrar förseningar. Om din beställning berörs kommer din Dell-representant att kontakta dig med specifik vägledning om nödvändiga uppdateringar av inköpsordern.

6. Indien – Använd olika Dell-leverantörsadresser på din inköpsorder (PO)

Vissa Dell-produkter och -tjänster kan behandlas under olika Dell-leverantörsenheter. Beroende på om din beställning innehåller CSG- eller ISG-produkter kan en annan Dell-leverantörsadress gälla. För att säkerställa att din beställning behandlas korrekt kan du gå till din Dell-offert eller Premier-sida på webben, där du kan se den faktureringsadress (leverantör) som ska användas när du skapar eller uppdaterar din inköpsorder. Att använda rätt leverantörsadress som är kopplad till din specifika beställning hjälper till att säkerställa smidig orderhantering och fakturering. TA REDA PÅ MER