Premier 訂單處理、發票及付款發生變更？

簡介

本文概述可能影響客戶和合作夥伴訂單處理體驗的更新：預付付款、發票、退款以及印度和拉丁美洲的 Dell 訂購。查看這些常見問題解答，瞭解預期會發生什麼，以及可能有助於防止處理延遲的任何操作。

目錄：

1. 發票整合
2. 一種預付訂單的付款方式
3. 退款數位化（部分國家/地區）
4. LATAM：拉丁美洲的訂單與訂單項目相符要求
5. 印度：如何管理印度的訂單以進行BU整合
6. 印度：如何管理供應商位址變更

1. 同一訂單有多張發票，而非單一合併發票

發票合併不再自動套用至所有訂單，預設設定為非合併。當產品與不同的銷售訂單關聯或具有不同的履行時程表時，可能會生成單獨的發票。根據訂單結構和發票開立要求，可以在生成第一張發票后的 30 天內進行整合。如果合併發票對您的業務至關重要，請在下訂單前與您的 Dell 銷售代表討論，以瞭解可用選項，並確保設定妥當。

2. 對於預付訂單，每個報價使用一種付款方式

為避免預付訂單延遲，請對每個報價使用 一種 付款方式，並確保您的付款包含正確的銷售訂單編號作為付款參考。這有助於加快您的付款速度並釋放您的訂單，而不會造成不必要的延誤。您已無法在一個報價單中使用多種付款方式。 

3. 退款已數位化（部分國家/地區）

Dell Technologies 已為所有退款導入自動詐欺檢查功能。原本使用非數位付款方式付款的美國、阿根廷、墨西哥、英國、德國、法國、義大利、荷蘭、丹麥、日本、澳洲、紐西蘭和馬來西亞的客戶和合作夥伴，可能會被要求透過 Dell 簽發的安全連結安全地提供其銀行詳細資料，以便透過直接存款 （ACH） 或電匯 （而非紙質支票） 以電子方式傳送退款。使用數位支付方式（例如信用卡或PayPal）付款的客戶和合作夥伴的退款流程不會有任何變化。

4. 拉丁美洲的修訂流程 （與系統升級相關）

部分訂單可能需要部分取消並重新創建，以確保訂單處理準確。如果訂單包含 ISG 和 CSG 產品的組合，或者在系統升級時訂單尚未完全出貨，就可能會發生這種情況。在這些情況下，Dell 會與您合作，確保修訂後的採購單 （PO） 反映受影響的明細項目。這有助於確保產品詳細資訊、數量、定價和稅金與更新后的訂單保持一致，使我們能夠立即處理您的訂單。訂單處理期間，訂購單編號可能會變更。

5. 印度的流程修訂後 （與系統升級相關）

部分訂單可能需要部分取消並重新創建，以確保訂單處理準確。在這些情況下，Dell 可能會要求您提供修改後的訂購單 （PO） 給 Dell Karnataka。提供更新的採購訂單有助於確保訂單處理、發票和稅務文檔保持準確並防止延遲。若您的訂單受到影響，您的 Dell 代表將聯絡您，並提供所需 PO 更新的具體指引。

6. 印度 - 在訂購單 （PO） 上使用不同的 Dell 廠商地址

某些 Dell 產品和服務可能由不同的 Dell 廠商實體處理。視您的訂單內容是包含 CSG 或 ISG 產品而定，可能適用不同的 Dell 廠商地址。為了確保您的訂單得到正確處理，請參閱您的 Dell 報價單或線上 Premier 頁面，其中會顯示適當的「帳單寄件人」（廠商） 位址，以供建立或更新訂購單時使用。使用與您的特定訂單關聯的正確供應商位址有助於確保訂單處理和發票開立得順暢。深入瞭解