Зміни в обробці, виставленні рахунків і оплаті замовлень Premier?

Вступ

У цій статті наведено огляд оновлень, які можуть вплинути на досвід обробки замовлень клієнтів і партнерів: передплачена оплата, виставлення рахунків, повернення коштів і замовлення Dell в Індії та Латинській Амерації. Перегляньте ці FAQ, щоб зрозуміти, чого очікувати та які дії можуть допомогти уникнути затримок у обробці.

Зміст

1. Консолідація рахунків
2. ONE Метод оплати для передплаченого замовлення
3. Цифровізація повернень коштів (окремі країни)
4. LATAM: вимога відповідності поштового пункту в LATAM
5. Індія: Як керувати замовленнями в Індії для консолідації BU
6. Індія: як керувати зміною адреси постачальника

1. Кілька рахунків для замовлення замість одного консолідованого рахунку

Консолідація рахунків більше не застосовується автоматично до всіх замовлень, неконсолідація тепер є стандартною системою. Окремі рахунки можуть генеруватися, коли товари пов'язані з різними замовленнями або мають різні терміни виконання. Консолідація може бути можлива протягом 30 днів після формування першого рахунку, залежно від структури замовлення та вимог до виставлення рахунків. Якщо консолідоване виставлення рахунків важливе для вашого бізнесу, будь ласка, обговоріть це з вашим торговим представником Dell перед тим, як робити замовлення, щоб зрозуміти доступні варіанти та переконатися у відповідній системі.

2. Використовуйте ОДИН спосіб оплати на кожну пропозицію для передплаченого замовлення

Щоб уникнути затримок із передплаченим замовленням, використовуйте один спосіб оплати на кожну пропозицію і переконайтеся, що в оплаті вказано правильний номер замовлення на продаж як орієнтир оплати. Це допомагає зробити оплату швидшою та звільнити замовлення без зайвих затримок. Використовувати кілька способів оплати в одній пропозиції більше неможливо. 

3. Повернення коштів було оцифровано (вибрані країни)

Dell Technologies запровадила автоматизовані перевірки на шахрайство для всіх повернень. Клієнтів і партнерів у США, Аргентині, Мексиці, Великій Британії, Німеччині, Франції, Італії, Нідерландах, Данії, Японії, Австралії, Новій Зеландії та Малайзії, які спочатку сплатили нецифровим способом оплати, можуть бути попрошені безпечно надати свої банківські реквізити через захищене посилання, видане Dell, щоб їхнє повернення могло бути надіслано електронно через прямий депозит (ACH) або банківський переказ замість паперового чека. Клієнти та партнери, які платять за допомогою цифрових способів оплати, таких як кредитна картка або PayPal, не зазнають змін у процесі повернення коштів.

4. Переглянуті процеси в LATAM (пов'язані з оновленнями системи)

Деякі замовлення можуть знадобитися частково скасувати та відновити для забезпечення точної обробки замовлень. Це може статися, коли замовлення містить комбінацію продуктів ISG і CSG, або коли замовлення ще не було повністю відправлене на момент оновлення системи. У таких випадках Dell співпрацюватиме з вами, щоб переконатися, що оновлені замовлення на закупівлі (PO) відображають відповідні позиції. Це допомагає гарантувати, що деталі продукту, кількості, ціни та податки залишаються узгодженими з оновленим замовленням, що дозволяє нам обробляти ваше замовлення без затримок. Номер замовлення на покупку може змінюватися під час обробки замовлення.

5. Переглянуті процеси в Індії (пов'язані з оновленнями систем)

Деякі замовлення можуть знадобитися частково скасувати та відновити для забезпечення точної обробки замовлень. У таких випадках Dell може попросити вас надати оновлений наказ на купівлю (PO), адресований Dell Karnataka. Надання оновленого PO допомагає забезпечити точність обробки замовлень, виставлення рахунків і податкової документації, а також запобігає затримкам. Якщо ваше замовлення постраждає, ваш представник Dell зв'яжеться з вами з конкретними рекомендаціями щодо необхідних оновлень PO.

6. Індія — використання різних адрес продавця Dell у вашому замовленні (PO)

Деякі продукти та послуги Dell можуть оброблятися різними постачальниками Dell. Залежно від того, чи містить ваше замовлення продукти CSG або ISG, може застосовуватися інша адреса постачальника Dell. Щоб переконатися, що ваше замовлення оброблене правильно, будь ласка, зверніться до сторінки Dell Quote або Online Premier, де буде показана відповідна адреса «Bill From» (постачальника) для створення або оновлення вашого замовлення на покупку. Використання правильної адреси постачальника, пов'язаної з вашим конкретним замовленням, допомагає забезпечити плавну обробку та виставлення рахунків. Додаткові відомості