戴尔 U3224KB 显示器使用与故障处理指南

Summary: 本文提供有关如何安装和使用戴尔 U3224KB 显示器的信息。了解如何对戴尔 U3224KB 显示器的常见显示或视频问题进行故障处理。

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戴尔 U3224KB 显示器产品图像

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戴尔 U3224KB 显示器使用入门 戴尔 U3224KB 显示器设置、规格和服务手册 戴尔驱动程序和下载 保修与支持服务 常见问题
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戴尔 U3224KB 显示器的主要特点包括：

  • 79.94 厘米（31.5 英寸）可视区域（按对角线测量）
  • 6144 x 3456 (16:9) 分辨率，以及全屏支持低分辨率。
  • 宽视角，具有 100% sRGB 颜色、99% DCI-P3、100% Rec.709 和 99% Display P3
  • 通过 DP 建立广泛的数字连接性，可帮助实现显示器未来无忧。
  • 倾斜、侧转、沿枢轴调整和高度调节功能。
  • 可拆卸支架和视频电子标准协会 (VESA) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案
  • 超薄边框可最大限度地减少多显示器使用期间的边框间隙，使安装更容易，并提供优雅的观看体验
  • Thunderbolt 4 可为兼容的笔记本电脑供电，同时接收视频信号
  • 即插即用功能（如果计算机支持）
  • 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化
  • 电源和 OSD 按钮锁定。
  • 安全锁插槽
  • 支架锁定
  • 待机模式下功耗小于或等于 0.26 瓦
  • 支持双画面 (PBP) 和画中画 (PIP) 选择模式
  • 允许用户在 PBP/PIP 模式中切换 USB KVM 功能
  • 该显示器具有戴尔电源按钮同步 （DPBS） 功能，可通过显示器电源按钮控制计算机电源状态
  • 卓越面板保证，使您高枕无忧
  • 无闪烁屏幕和可最小化蓝光发射的 ComfortView Plus 功能可提高眼睛舒适度
  • 通过 Windows Hello（人脸身份验证）认证，并支持 Microsoft Cortana
  • 使用 Dell Peripheral Manager 进行其他自定义
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。

此部分提供了戴尔 U3224KB 显示器的一些技术规格。有关更多信息，请参阅戴尔 U3224KB 显示器的用户手册。

面板技术
  • 平面转换技术
最大分辨率
  • 6144 x 3456 @ 60 Hz
视角
  • 水平 - 178°（典型值）
  • 垂直 - 178°（典型值）
对比度
  • 2000:1（典型）
响应时间
  • 5 毫秒（快速模式）
  • 8 毫秒（正常模式）
提醒：在 Extreme 模式下，由于进行加速以获得更快的速度和响应，可能会产生轻微的视觉伪影。使用超快或快速模式可以获得最佳的屏幕体验和游戏体验。
色域
  • sRGB 100%
  • Rec.709 100%
  • DCI-P3 99%
  • Display-P3 99%
色深
  • 10.7 亿色
端口和接头
  • 1 个 Mini DP 2.0 (HDCP 2.2)
    （最高支持 6K 6144 x 3456 60Hz 10 位、HDR）
  • 1 个 HDMI (HDCP 2.2)
    （根据 HDMI 2.1 中的相关规定，最高支持 6K 6144 x 3456 60Hz 10 位 FRL、HDR）
  • 1 个 Thunderbolt 4 上行端口 - 功率范围 (EPR) 已扩展，在采用显示流压缩 (DSC) 的情况下，功率传输 (PD) 为 140W
    （支持 DisplayPort 1.4/1.2、USB 3.2 Gen 2 上行端口、功率传输高达 140 W 的替代模式）
  • 1 个 Thunderbolt 4 下行端口 (15W)，用于菊花链下的视频输出
  • 1 个 USB Type-C (USB 3.2 Gen 2 上行端口)
  • 4 个 SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen 2)
  • 1 个 RJ45 (2.5G)
快速访问：
  • 1 个 USB-A (USB 3.2 Gen 2 10 Gbps)，带 BC1.2
  • 2 个 USB Type-C 下行端口 (15 W)，USB 3.2 Gen 2 (10 Gbps)

为获得最佳观看体验，请组装显示器支架、连接和整理线缆，并以符合人体工程学的方式安装显示器。

连接支架

显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解如何连接标准显示器支架，请参阅戴尔 U3224KB 显示器的用户手册。

要了解如何安装任何其他显示器支架或显示器臂，请参阅该产品的安装指南。

注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。

人体工程学

放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。

  • 显示器必须置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。
  • 当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘必须处于平视高度。为此，需要调整椅子高度或显示器的高度。

将显示器连接至计算机

要将戴尔 U3224KB 显示器连接至计算机，请执行以下操作：

警告：阅读并遵循拆装电气电子设备时的安全预防措施。
  1. 关闭计算机。
  2. 将电源线连接到显示器。
  3. 在计算机与显示器之间连接 Mini DisplayPort 或 HDMI 和 Thunderbolt 4 线缆。
    提醒：安装连接有戴尔坞站的显示器？了解在具有戴尔笔记本电脑的情况下如何连接和安装坞站。
    提醒：安装多个显示器？了解如何安装多个显示器或参阅戴尔 U3224KB 显示器的用户手册。
  4. 在显示器和计算机之间连接 USB 上行线缆（如果可用）。
  5. 打开显示器。
  6. 打开计算机。

有关特定于产品的其他信息，请参阅戴尔 U3224KB 显示器的用户手册。

使用倾斜、侧转和高度调节

显示器支架允许您倾斜和侧转显示器，以设置最舒适的视角。显示器还支持垂直调整。

在戴尔 U3224KB 显示器上使用倾斜、侧转和高度调节功能

为避免在旋转显示屏时按压显示屏的底部边缘，请垂直升起显示屏，直至达到支架升降器的顶部。然后，向后倾斜显示屏。

安装在墙壁或显示器臂上的显示器必须符合建议的面板方向和工作角度。

戴尔 U3224KB 显示器支持纵向和横向方向

使用显示器上的操纵杆访问显示器的屏上显示 (OSD) 菜单。要访问屏上显示 (OSD) 菜单，请使用显示器底部的操纵杆（图 3）。

要了解有关在屏上显示 (OSD) 菜单中导航的更多信息，请参阅戴尔 U3224KB 显示器的用户手册。

提醒：显示器会自动保存您所做的任何更改。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。

戴尔 U3224KB 后面板显示电源按钮旁边的操纵杆

将显示器重置为出厂默认值可帮助解决许多与视频或显示相关的问题。要将戴尔 U3224KB 显示器重置为出厂默认设置，请遵循以下步骤：

  1. 按下操纵杆按钮以启动 OSD 主菜单。
  2. 向上或向下移动操纵杆以突出显示菜单中的 Others 选项，然后再次按下操纵杆按钮以进行选定。
  3. 向上或向下移动操纵杆以突出显示菜单中的 Factory Reset 选项，然后按操纵杆以进行选定。
  4. 再次按下操纵杆按钮以确认重置操作。

戴尔 U3224KB 后面板按钮

诊断测试可帮助确定当遇到屏幕空白、图像模糊、闪烁或其他异常时，戴尔显示器是否正常。

如果您遇到以下症状，请运行诊断测试来验证显示器是否正常工作。

  • 您的计算机无法开机或未显示任何通电迹象。
  • 您的计算机未显示任何活动迹象，屏幕空白，在启动期间不显示戴尔标识。
  • 您的计算机卡在戴尔标识屏幕，或者在启动期间不对任何按键做出响应。
  • 您无法在屏幕上看到任何显示。
  • 您听到 Windows 的提示音，但显示器屏幕空白。

自检功能检查

戴尔 U3224KB 显示器提供自检功能检查，可检查显示器是否正常工作。如果显示器已连接到计算机，但显示器屏幕仍为黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从计算机背面拔下视频线缆。要确保自检操作正确，请断开计算机背面的视频线缆连接（HDMI 或 Mini DisplayPort）。
  3. 打开显示器。如果显示器检测不到视频信号但工作正常，屏幕上（黑色背景）将出现一个浮动对话框。在自测模式下，电源LED指示灯以白色持续亮起。此外，根据所选的输入，该对话框将在屏幕上滚动。
  4. 在正常作期间，如果视频线缆断开连接或损坏，也会出现此框。
  5. 关闭显示器并重新连接视频线缆。
  6. 打开计算机和显示器。

如果显示器屏幕仍为黑屏，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器的功能正常。

内置自检或内置诊断程序

戴尔 U3224KB 显示器具有集成的诊断工具。硬件诊断可帮助确定屏幕异常问题是显示器问题还是计算机上的显卡问题导致的。

如果您观察到任何屏幕异常，则应通过执行集成诊断程序 （BID） 来隔离显示器。

  1. 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
  2. 从计算机或显示器背部拔下视频线缆。显示器进入自检模式。
  3. 在背板上，将 纵杆 向上、向下、向左或向右按住 4 秒钟。
  4. 移动操纵杆以突出显示诊断图标，然后按下操纵杆以进行确认。此时将出现灰色测试模式。
  5. 仔细检查屏幕是否有异常。
  6. 将操纵杆按钮移至右侧。屏幕颜色更改为红色。
  7. 仔细检查屏幕是否有异常。
  8. 重复步骤 6 和 7 以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。

戴尔 U3224KB 后面板按钮

出现文本屏幕时，测试结束。要退出，请再次按下按钮 5。如果您在诊断测试中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。

如果您在诊断测试中发现任何异常，请联系戴尔技术支持以获得维修选项。

在液晶屏制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。此类像素问题很难看到，并且不会影响显示质量或可用性。了解有关戴尔显示器像素准则的更多信息。

下表包含有关对戴尔 U3224KB 显示器上与显示相关的常见问题进行故障处理的信息。

或者，了解如何对戴尔显示器上的显示或视频问题进行故障处理，或查看我们的戴尔显示器自助指南。

常见问题 用户遇到的问题 可能的解决方案
无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 无图片
  • 将电源线安全连接到显示器。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 按下电源按钮。
  • 使用已知良好的线缆和已知良好的计算机进行测试（如果可能的话）。
无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 无图像或无亮度
缺少像素 液晶屏有污点。
  • 关闭显示器，然后在几分钟后打开显示器。
  • 像素永久关闭是液晶屏技术都可能出现的自然缺陷。
  • 运行集成诊断 (BID) 测试。
滞留开启/关闭像素 液晶屏有亮点。
亮度问题 图像太暗或太亮。
安全相关问题 有冒烟或火花迹象
间歇性问题 显示器关闭和打开出现故障。
缺少颜色 图像没有颜色。
颜色错误 图像颜色不佳。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 使用 Power Management 功能，以在不使用时关闭显示器。
  • 或者，使用动态变化的屏幕保护程序。
麦克风或网络摄像头无法正常工作
  • 未插入 USB 线缆或未选择正确的 USB 源。
  • 显示器麦克风或网络摄像头未设置为默认设备。
  • 插入 USB 线缆（Type-A 转 Type-C 或 Thunderbolt 4），如果连接两个 USB-C 端口，请在 OSD 菜单中切换 USB 源。
  • 在计算机端选择显示器麦克风/网络摄像头作为默认值。
  • 轻触麦克风按钮并确保麦克风静音 LED 指示灯熄灭。
Thunderbolt 无法显示 Thunderbolt 输出端口连接第二台显示器无法显示，但显示设置可以识别第二台显示器。
  • 在 NB/PC 中打开显示设置，如果您可以看到两台显示器，则可以降低第二台显示器的分辨率。
  • 转至输入源 使用屏上显示 (OSD) 菜单。选择 Thunderbolt，然后按住操纵杆键 8 秒钟，以将显示器设置从 HBR3 更改为 HBR2。
网络摄像头视频闪烁 遇到明显可见的网络摄像头视频闪烁
  • 在某些情况下，您可能会遇到由某些传统荧光灯干扰引起的明显可见的网络摄像头视频闪烁。
  • 您还可以调节网络摄像头的倾斜或放置位置，使其远离任何荧光灯。
  • 如果遇到此问题，请下载 Dell Peripheral Manager（适用于 PC）或 Dell Display & Peripheral Manager (for Mac) 软件。在 Dell Display & Peripheral Manager 或 Dell Peripheral Manager 中，转至 Color and Image → Anti Flicker，然后选择不显示闪烁的频率选项 50 Hz 或 60 Hz 。
使用 mDP 端口时，Power DVD 无法播放 将 mDP 线缆与源和显示器连接，播放 Power DVD，Power DVD 无法播放并显示错误
使用 TBT 菊花链时，最大分辨率未达到 6144 x 3456 @60hz 第一台或第二台显示器无法设置分辨率 6144 x 3456 @60hz
  • 转至输入源 使用屏上显示 (OSD) 菜单。选择 Thunderbolt，然后按住纵杆键 8 秒钟，以将显示器设置从 HBR3 更改为 HBR2。在两台显示器上执行。
在 OSD 和 Windows 显示设置上启用 TBT 菊花链和 SmartHDR 时，第二台显示器显示黑屏 第二台显示器显示黑屏
  • 英特尔 UHD 显卡限制建议使用 英特尔锐炬显卡。
  • 在 OSD 和 Windows 显示设置上禁用 SmartHDR。
屏幕图像太小。 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。
无法使用前面板上的按钮调节显示器 OSD 不出现在屏幕上

关闭显示器，拔下显示器电源线并将其重新插入，然后打开显示器。
按下用户控件时无输入信号。 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。
  • 检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键，确保计算机不处于省电模式。
  • 在显示器和计算机之间安全地连接视频线缆。
  • 重新启动计算机。
图像不能填满整个屏幕。 图像无法填满屏幕的高度或宽度。
使用 DP 连接到计算机时没有图像 黑屏
使用 Thunderbolt 4 连接计算机、笔记本电脑等时不能充电 不能充电
  • 验证设备是否可以支持 5 V、9 V、15 V、20 V 或 28 V 充电配置文件之一。
  • 验证笔记本电脑是否需要具有更高 EPR 的 140W 电源适配器。如果是，那么它可能无法通过 Thunderbolt 4 连接进行充电。
  • 确保仅使用戴尔批准的适配器或产品随附的原装适配器。
  • 确保 Thunderbolt 4 线缆未损坏。
使用 Thunderbolt 4 连接计算机、笔记本电脑等设备时间歇性充电 间歇性充电
  • 检查设备的最大功耗是否超过 EPR 140W。
  • 确保仅使用戴尔批准的适配器或产品随附的原装适配器。
  • 确保 Thunderbolt 4 线缆未损坏。
使用 Thunderbolt 时无图像 黑屏或第二个显示屏不是主要模式
  • 转至输入源 使用屏上显示 (OSD) 菜单。选择 Thunderbolt（140W），然后按住纵杆键 8 秒钟，以将显示器设置从 HBR3 更改为 HBR2。在两台显示器上执行。
无网络连接 网络中断或间歇连接
  • 连接网络时，请勿关闭/打开电源按钮，请保持电源按钮处于打开状态。
LAN 端口无法正常工作 操作系统设置或线缆连接问题
  • 确保您的电脑上安装了用于计算机的最新 BIOS 和驱动程序。
  • 确保 Windows 设备管理器中安装了 RealTek 2.5G 以太网控制器。
  • 如果您的 BIOS 设置有“LAN/GBE Enabled/Disabled”选项，请确保它已设置为“Enabled”。
  • 确保在显示器和集线器、路由器或防火墙上牢固地连接了以太网线缆。
  • 检查以太网线缆的状态指示灯以确认连接性。如果指示灯未亮起，请重新连接以太网线缆的两端。
  • 关闭计算机电源，然后拔下显示器的 Thunderbolt 4 线缆和电源线。然后打开计算机电源，插入显示器电源线和 Thunderbolt 4 线缆。
显示器按钮（静音/调低音量/调高音量/叉簧开关）无法与 Microsoft Teams 应用程序配合使用 在使用 ChromeOS 和 Ubuntu 的情况下，显示器按钮（静音/调低音量/调高音量/叉簧开关）无法与 Microsoft Teams® 应用程序配合使用。 使用 Microsoft Teams® 应用程序以执行以下任务：
  • 用于接听或挂断电话的电话图标
  • 用于调低音量或调高音量的调整按钮
  • 麦克风静音或取消静音
  • 视频打开或关闭
视频录制无法正常工作 视频录制应用程序无法与 Win 7 配合使用
  • 不支持 Windows 7
  • 切换至 Windows 10 或 Windows 11
按调低音量、调高音量或静音按钮时，LED 指示灯不闪烁。 仅当连接到 HDMI 或 DP 时，LED 指示灯才会在按下调低音量、调高音量或静音按钮时闪烁。
  • 将 USB-A 连接至 USB-C 线缆
网络摄像头或麦克风不工作 仅连接到 HDMI 或 DP 时，网络摄像头或麦克风无法正常工作
  • 将 USB-A 连接至 USB-C 线缆
以太网端口 (RJ45) 无法连接到互联网。 以太网端口 (RJ45) 无法连接到 Windows 10 或 Windows 11 上的互联网。
  • 将 LAN 控制器节能功能从“Enable”更改为“Disable”
扬声器没有发出声音 在计算机上播放音频或视频时，扬声器没有发出声音
  • 确保您已在计算机上将默认播放设备设置为回声消除扬声器 U3224KB 或 DELL U3224KB。
  • 关闭显示器，拔下显示器电源线并将其重新插入，然后打开显示器。
  • 将显示器重置为出厂设置。
扬声器音量低或柔和 在“声音”设置界面中，扬声器选项是“DELL U3224KB”
  • 在“声音”设置界面中，将 DELL U3224KB 的扬声器音量提高到最大值。
  • 按调高音量按钮可提高 DELL U3224KB 的扬声器音量
  • 如果您选择 DELL U3224KB 音频路径，请确保回声消除扬声器音量设置为中或高。
    否则，DELL U3224KB 的最大音量可能听起来有些柔和，因为它受到回声消除扬声器音量的限制。

    例如，当回声消除扬声器音量为 50% 且 DELL U3224KB 音量设置为 100% 时，其声音级别与前者相同
未检测到网络摄像头 在 Windows Device Manager 中未检测到网络摄像头。
  • 确保显示器与计算机或笔记本电脑之间是否已连接 USB-C 上行线缆。
  • 确保将 USB 分配到 USB 线缆插入到的端口
  • 将 USB 上行线缆重新连接至计算机或笔记本电脑。
网络摄像头无法连接/网络摄像头断开连接 无法检测到显示器摄像头/无法切换回计算机摄像头
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 关闭显示器，拔下显示器电源线并将其重新插入，然后打开显示器。
  • 在 UC 会议应用程序的摄像头或视频设置中再次选择显示器摄像头。
麦克风静音 Windows 设备管理器中的麦克风静音
  • 确保显示器和计算机之间已连接 USB 上行线缆。
  • 确保将 USB 分配给 USB 线缆插入到的端口。
  • 将 USB 上行线缆重新连接至计算机或笔记本电脑。
  • 确保在显示器上启用麦克风/将麦克风取消静音。
    如果麦克风静音 LED 呈静态红色亮起（表示麦克风已静音），请按麦克风按钮以将麦克风取消静音。
  • 确保在 UC 应用程序的设置中选择显示器的麦克风，并将其启用/取消静音。
麦克风音量低或声音柔和 在音频/视频通话中，麦克风音量低/听起来对另一个参与者来说很柔和
  • 确保静音按钮的 LED 变暗（指示麦克风被取消静音）。
  • 调整用户与麦克风之间的距离。用户应避免坐在离麦克风太远的地方。用户与麦克风之间的最佳距离为 70 厘米。
  • 确保在 UC 应用程序的设置中选择显示器的麦克风，并将其启用/取消静音。
  • 在计算机和 UC 应用程序的声音设置界面中调高麦克风音量。
前面板按钮不起作用。 在您按下扬声器上的按钮时，UC 应用程序无响应
  • 确保 USB 上行线缆（Type-A 转 Type-C 或 Thunderbolt 4）已从计算机连接到显示器。
  • 确保将 USB 分配给 USB 线缆插入到的端口。
  • 对于某些 UC 平台/应用程序，通过按静音按钮，就能使静音功能工作，但 UC 平台上的静音图标没有同步（图标显示为取消静音）。
网络摄像头图像看起来曝光过度 网络摄像头图像显示背景曝光过度
  • 调整环境照明条件。
  • 确保显示器安装在光线良好的环境中，最好在天花板照明灯下。用户应避免背景昏暗。用户应避免直接面对有明亮阳光的窗户。
  • 或者，您也可以使用 Dell Peripheral Manager 调整网络摄像头的颜色设置。
网络摄像头图像看起来有颗粒感或色彩暗淡 网络摄像头图像看起来有颗粒感或色彩暗淡
  • 调整环境照明条件。确保显示器安装在光线良好的环境中，最好在天花板照明灯下。用户应避开昏暗的环境。
网络摄像头图像看起来模糊 网络摄像头图像看起来模糊/不清晰。
  • 使用干净、略微潮湿的布擦拭前端网络摄像头的表面。
  • 调整用户与摄像头之间的距离。用户应避免坐在离摄像头太远的地方。用户与摄像头之间的最佳距离为 70 厘米。
图像质量较差 显示器的图像质量较差 总是很差：
  • 检查您的计算机是否支持USB 3.0。
  • 某些计算机具有 USB 3.0、USB 2.0 和 USB 1.1 端口。请确保使用正确的 USB 端口。
有时较差：
  • 网络会影响图像质量，请确保您的网络正常。
Tof 无法正常工作 存在检测/唤醒功能无法正常工作
  • 使用 Teams/Zoom 通话时，唤醒功能无法正常工作是正常的。
  • 当用户未使用 Teams/Zoom 时，它可正常工作。

下表包含有关对戴尔 U3224KB 显示器上的 USB 问题进行故障处理的信息。

USB 问题故障处理
特定症状 用户遇到的问题 可能的解决方案
USB 接口无法正常工作。 USB 设备无法正常工作。
  • 检查显示器是否已打开。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 设备（下游连接器）。
  • 关闭然后重新打开显示器。
  • 重新启动计算机。
  • 某些 USB 设备（如外部硬盘）需要更高的电流，请将设备直接连接到计算机。
Super-Speed USB 3.2 Gen 2 接口速度慢。 Super-Speed USB 3.2 Gen 设备工作缓慢或根本不工作
  • 检查计算机是否支持 USB 3.0。
  • 某些计算机具有 USB 3.0、USB 2.0 和 USB 1.1 端口。
  • 请确保使用正确的 USB 端口。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 设备（下游连接器）。
  • 重新启动计算机。
USB 3.0 设备插入时，无线 USB 设备停止工作。 无线 USB 设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。
  • 增加 USB 3.0 设备与无线 USB 接收器之间的距离。
  • 将无线 USB 接收器置于最靠近无线 USB 设备的位置。
  • 使用 USB 延长器线缆将无线 USB 接收器置于离 USB 3.0 端口尽可能远的位置。

常见问题

有关更多信息，请单击以展开以下部分。

提醒：如果没有将建议的分辨率视为选项，则需要从 https://www.dell.com/support/drivers 或显卡 (GPU) 制造商的网站更新戴尔计算机的显卡 (GPU) 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。

使用 Windows 显示设置

在 Windows 11 和 Windows 10 中：

  1. 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
  2. 单击“屏幕分辨率”下拉列表，然后选择6144 x 3456。
  3. 单击 OK。

使用 Nvidia 控制面板

要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击 NVIDIA 控制面板。
  2. 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 6144 x 3456。
  5. 单击 Apply。

使用 AMD Catalyst 控制中心

要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面，然后单击 AMD Catalyst 控制中心。
  2. 单击左窗格中 Display 旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 6144 x 3456。
  5. 单击 Apply。

Dell U3224KB 显示器有两个集成诊断程序可用：

  • 自检功能检查 — 使用戴尔 U3224KB 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否正常工作。

  • 内置自检 — 戴尔 U3224KB 显示器有集成自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 （GPU） 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行集成诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

了解如何在戴尔 U3224KB 显示器上运行诊断测试。

本文的故障处理部分提供了有关对戴尔 U3224KB 显示器的常见问题进行故障处理的信息。

此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。

了解如何访问戴尔 U3224KB 显示器上的屏上显示 (OSD) 菜单。有关特定于产品的其他信息，请参阅戴尔 U3224KB 显示器的用户手册。

可使用显示器的屏上显示 (OSD) 菜单访问有关显示器的信息（例如，型号、固件版本和服务编号）。

了解如何访问戴尔 U3224KB 显示器上的屏上显示 (OSD) 菜单。有关特定于产品的其他信息，请参阅戴尔 U3224KB 显示器的用户手册。

有关安装戴尔 U3224KB 显示器时支持的方向的信息，请参阅本文的显示器方向部分。

Affected Products

Dell U3224KB
Article Properties
Article Number: 000214637
Article Type: How To
Last Modified: 24 Jul 2025
Version:  5
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