VNXe: ConnectEMC oplossen en testen met behulp van CLI wanneer deze niet werkt met gecentraliseerde SRS-installatie (op te lossen door gebruiker)

Summary: VNXe kan geen Dial Home maken en de optie Test-Home is niet beschikbaar in Unisphere van OE 3.1.12.10186894 of hoger.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

1. De klant heeft een upgrade uitgevoerd naar 3.1.12.10186894 of hoger om de gecentraliseerde SRS-installatie te gebruiken omdat Integrated SRS niet meer werkt.
2. De klant heeft mogelijk VNXe toegevoegd aan een nieuwe Secure Remote Services Gateway Server met een ander IP-adres.
3. VNXe kan niet communiceren met de Secure Remote Services Gateway Server via poort 9443 voor de REST API.

Cause

Bij gebruik van Secure Remote Services. ConnectHome van het Dell product wordt verzonden naar de Secure Remote Services-oplossing van de klant. Communiceert deze vervolgens veilig via een Secure Remote Services-tunnel naar Dell. Wanneer u geen gebruikmaakt van Secure Remote Services, worden connect-homes doorgaans via e-mail naar Dell verzonden via e-mail via een e-mailserver van de klant.
ConnectHome - software van Dell wordt meestal op een Dell product geladen om connect-homes te starten en te verwerken. ConnectHome worden gebruikt om bestanden te versleutelen die naar Dell worden verzonden.

Controleer of het juiste IP-adres van de Secure Remote Services Gateway is bijgewerkt naar de ConnectHome ID onder SMTP-opties, die kunnen worden gecontroleerd met behulp van de onderstaande opdracht:
  
uemcli /net/smtp show

Resolution

1. Controleer VNXe naar Secure Remote Services Connectivity:
Command:   
telnet  9443
2. Controleer de status van ConnectHome:
Opdracht:   
uemcli /event/alert/conf show
3. Controleer/corrigeer het ConnectHome-IP-adres aan het huidige GW-IP-adres van Secure Remote Services waaraan VNXe is toegevoegd.
Opdracht: 
uemcli -u admin -securePassword /net/smtp -id connectEMC set -addr
Zodra het bovenstaande is gedaan, kunnen we verdergaan met het verzenden van een Test-Home en dit controleren via S360 of Lightning onder Asset Serial Number:
Command: 
/EMC/c4_logging/tools/logEvent -s 0x014 -m 0x90001 -c UIS_User -t Audit -k CEM-CatalogService -l 5
Nadat u de bovenstaande opdracht hebt uitgevoerd, controleert u in het EMCSystemLog-bestand of de Test-Home is verzonden vanuit VNXe en moet deze worden geregistreerd als het onderstaande bericht:
  
"NOTICE" "14:90001" :: "This is a test message to be sent via ConnectHome." :: Category=Audit Component=UIS_User

Affected Products

VNXe1 Series, VNXe1600, VNXe2 Series, VNXe3100, VNXe3150, VNXe3200

Products

Dell Unity Operating Environment (OE)
Article Properties
Article Number: 000185840
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Oct 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.