Im folgenden finden Sie die Optionen für die Freischaltung von BIOS- und Festplatten-Kennwörtern, wenn das Kennwort verlegt oder vergessen wurde.
Aufforderung zur Kennworteingabe auf dem Bildschirm
Wenn Ihr Computer bereits ausgeschaltet ist, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um zur Aufforderung für die Kennworteingabe zurückzukehren:
Ihr Computer zeigt die Meldung möglicherweise auf verschiedene Weise an, je nachdem, welchen Computer und welchen BIOS-Typ Sie verwenden.
Wie Sie sehen, werden drei graue Balken auf einem weißen Hintergrund angezeigt. Der zweite graue Balken zeigt eine Meldung ähnlich wie in Abbildung 1 an.
Abbildung 1: Aufforderung für die Eingabe des Festplatten-Kennworts
Die Meldung „Enter HDD Password“ wird in einem blauen Feld mit schwarzem Hintergrund ähnlich wie in Abbildung 2 angezeigt.
Abbildung 2: HDD-Kennwort eingeben
Abbildung 3: HDD-Kennwort ungültig
Abbildung 4: Kennwort-Fehlercode
Die Meldung „Harddisk Security SATA Port 0 Lock“ wird ähnlich wie in Abbildung 5 angezeigt.
Abbildung 5: Festplatten-Sicherheit
Abbildung 6: Kennworteingabe
Abbildung 7: System deaktivieren
Es wird die Meldung „Enter System Password“ ähnlich wie in Abbildung 8 angezeigt.
Abbildung 8: Systemkennwort eingeben
Wenn Sie den technischen Support von Dell™ kontaktieren, werden Sie gebeten, die folgenden Informationen aus Sicherheitsgründen zu bestätigen:
Halten Sie die vollständige Fehlermeldung zusammen mit der Service-Tag-Nummer des Computers bereit, da dies zur Erstellung des Freischaltungscodes erforderlich ist.
Rufen Sie die Dell Support Kontaktwebsite auf.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder uns Feedback geben möchten, wenden Sie sich an unser technisches Team auf Twitter.
Sobald der Dell Support ein Reset-Kennwort bereitgestellt hat, müssen Sie dies bei Aufforderung eingeben. Drücken Sie anschließend Strg + Eingabetaste, um den Vorgang abzuschließen. Durch das Reset-Kennwort wird das Festplatten-Kennwort automatisch gelöscht.
Wenn der Computer die Meldung Invalid Password (Ungültiges Kennwort) ausgibt, drücken Sie die Eingabetaste, und geben Sie dasselbe Kennwort weitere dreimal ein. Nach dem vierten Versuch müsste das BIOS das Reset-Kennwort akzeptieren, das Kennwort löschen und den Zugriff auf die Festplatte ermöglichen.
Festplattenkennwort
Dell Computer mit M.2-SATA-Laufwerken unterstützen Festplattenkennwörter, wenn die BIOS-Einstellung für den SATA-Betrieb aktiviert ist. Wenn die BIOS-Einstellung für den SATA-Betrieb deaktiviert ist (Abbildung 9), unterstützt der Computer keine Festplatten-Kennwörter. Dies ist beabsichtigt, da die Funktion nur bei aktiviertem SATA-Betrieb unterstützt wird.
Dell Computer, die 2022 und später veröffentlicht wurden, unterstützen NVMe-BIOS-Kennwörter, Dell bietet jedoch keine Unterstützung für das Entsperren von NVMe-BIOS-Kennwörtern. Referenzartikel: Entsperren von BIOS-Festplattenkennwörtern für NVMe-Laufwerke wird nicht unterstützt
Abbildung 9: Precision 7710 BIOS
Über externe USB-Tastaturen kann auf Latitude-Laptops beim Systemstart kein Festplatten-Kennwort eingeben werden.
Wenn ein Festplatten-Kennwort im Abschnitt Sicherheit des Latitude-BIOS konfiguriert ist: Beim Starten des Laptops wird möglicherweise bei der Kennwort-Eingabeaufforderung keine externe USB-Tastatur erkannt. Dieses Problem wurde gemeldet, wenn der Laptop entweder an eine Dockingstation angeschlossen oder wenn die Tastatur mit dem externen USB-Anschluss des Latitude E5440 und E7270 verbunden ist. Dies kann möglicherweise auch bei anderen Latitude-Laptop-Modellen der Fall sein.
Konfigurieren der Schnellstart-Einstellung im Laptop-BIOS, um das Problem zu beheben
Um das Problem zu beheben, konfigurieren Sie die Einstellung Fastboot im Laptop-BIOS als Thorough, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
Kennwort ändern oder entfernen
Beim Löschen eines Festplatten-Kennworts mit dem Dell Client Configuration Toolkit (CCTK): NutzerInnen werden aufgefordert, die Änderung zu bestätigen, indem sie entweder „Modify“ oder „Ignore“ auswählen (Abbildung 11):
Abbildung 11: CCTK-Eingabeaufforderung für das Entfernen des HDD-Kennworts
Diese physische Anwesenheitsanforderung kann nicht umgangen oder automatisiert werden. Es handelt sich um eine Sicherheitsfunktion, die wie vorgesehen funktioniert.
Überprüfen, ob ein Festplatten-Kennwort vorhanden ist
Kunden haben Informationen dazu angefordert, wie sie feststellen können, ob ihr Computer über ein HDD-Kennwort verfügt.
Im folgenden Leitfaden finden Sie Informationen dazu, wie Sie dies über die auf Ihrem Dell Computer installierte Dell Command-Software durchführen.
So öffnen Sie eine Eingabeaufforderung:
Drücken Sie die Tasten Windows + X zusammen, um das Power-User-Menü zu öffnen. Wählen Sie in der Liste der Optionen Eingabeaufforderung mit Administratorrechten aus.
Dell Command | PowerShell Provider
PS C:\temp> (dir dellsmbios:\security\hddinfo | select -ExpandProperty currentvalue).PwdProtected No PS C:\temp>
Dell Command | Configure (CCTK) #1
C:\Program Files (x86)\Dell\Command Configure\X86_64>cctk --hddinfo HDD Information in the current system. -------------------------------------------- Index: 0 HDD Name: Internal- SN: W3N0FRH7 Present: Yes Pwd-Protected: No Pending-Restart: No Admin-only-change: No -------------------------------------------
Dell Command | Configure (CCTK) #2:
(HDD-Kenwort ist vorhanden)
C:\dell\DCC\X86_64>cctk --hddpwd= The HDD 0 is password protected. Provide the password. C:\dell\DCC\X86_64> (No HDD Password is present) C:\dell\DCC\x86_64>cctk --hddpwd= HDD password cannot be cleared as the HDD is not password protected. C:\dell\DCC\X86_64>
Bei der Überprüfung Ihrer Installationsbasis können Sie die Antwort von diesen Tools in Skripte integrieren, um das Vorhandensein eines HDD-Kennworts zu überprüfen.
Festplatten-Kennwort kann nicht festgelegt werden
Dell Command | Configure kann kein Festplatten-Kennwort auf einem Latitude-Laptop festlegen und empfängt die folgende Fehlermeldung: „Die optionsbezogenen BIOS-Informationen sind auf diesem Gerät nicht verfügbar.“ Das Festplatten-Kennwort kann in den System-BIOS-Einstellungen des Laptops manuell festgelegt werden.
Laden Sie die neueste Version des Laptop-BIOS über Dell Support/Treiber & Downloads herunter und installieren Sie sie. Wählen Sie Ihr Latitude-Modell aus und wählen Sie dann BIOS aus dem Drop-down-Menü Kategorie aus.
Festplatten-Kennwort kann nicht geändert werden
In Dell Command | Configure 3.0 wurde ein Problem festgestellt, bei dem das Festplatten-Kennwort über die Benutzeroberfläche nicht eingestellt oder geändert werden kann. Die Befehlszeilenschnittstelle von Dell Command | Configure 3.0 kann jedoch weiterhin verwendet werden, um diese Funktion auszuführen.
Um die Kennwort-Funktion für die Benutzeroberfläche zu aktualisieren, ist ein Update von Dell Command | Configure erforderlich. Laden Sie die neueste Version von Dell Command Configure für Ihren Computer von der Dell Support-Website unter Treiber und Downloads aus dem Abschnitt „Systemmanagement“ herunter.
Bei Latitude-Laptops können Bluescreen-Fehler auftreten, wenn ein Festplatten-Kennwort im BIOS festgelegt ist.
Systeme, die von diesem Problem betroffen sind:
Die beste Lösung für dieses Problem ist ein Update des Latitude-Laptop-BIOS auf die neueste Version über die Dell Support-Website.
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