WindowsホストでのNMCのインストールが失敗し、「認証サーバーのホスト名やポートを確認できません」
Summary: WindowsホストにNMC(NetWorker管理コンソール)またはNWUI(NetWorker Webユーザー インターフェイス)をインストールすると、NetWorker認証サーバーに接続できません。NMC/NWUIサーバーは、NetWorkerサーバーとは別のものです。名前解決とポート接続テストが成功しました。この問題は、スタンドアロンNMCサーバーでTLS 1.1および1.2が無効になっている場合に発生します。 ...
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Symptoms
- NMC(NetWorker管理コンソール)またはNWUI(NetWorker Webユーザー インターフェイス)ソフトウェアがスタンドアロンWindowsホストにインストールされている。NetWorkerサーバ ソフトウェアが別のシステムにインストールされている。
- インストール中に、NetWorker認証サーバーへの接続に失敗し、次のエラーが返されます。
- NMC/NWUIホストは、NetWorkerサーバーを完全に解決できます。短い名前、FQDN、IPアドレス
- nslookup アドレス
- NMC/NWUIホストは、NetWorkerサーバー(認証ホスト)のポート9090に接続できます。
- PowerShellコマンド: tnc AUTHC_SERVER_ADDRESS -p 9090
- NMC/NWUIサーバーにInternet Explorerがインストールされていること。
Cause
TLS設定がNMC/NWUIサーバーのInternet Explorer設定で変更されました。この設定により、必要なTLS設定を介した認証サーバーとの通信が制限されます。このインターネット接続テストは、NMC/NWUIサーバーとNetWorker authcサービス間のSSL TLS通信に必要な認証サーバー証明書を収集してインストールするために使用されます。
NetWorkerサーバーにNetWorker Webユーザー インターフェイス(NWUI)サーバー パッケージがインストールされている場合。スタンドアロンNMCサーバー上のInternet Explorerから接続しようとすると、TLS関連のエラーが表示されます: https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS:9090/nwui
NetWorkerサーバーにNetWorker Webユーザー インターフェイス(NWUI)サーバー パッケージがインストールされている場合。スタンドアロンNMCサーバー上のInternet Explorerから接続しようとすると、TLS関連のエラーが表示されます: https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS:9090/nwui
メモ: 具体的なエラー メッセージは、オペレーティング システム、Internet Explorerのバージョン、NetWorkerサーバーのTLS設定、NMCサーバーの特定のTLS制限によって異なる場合があります。このエラーは、NetWorkerサーバー上のauthcサービスに接続するときにSSL TLSの問題が発生していることを示しているだけです。
Resolution
NetWorkerサーバーで、次の手順を実行します。
1.authc server.xmlを確認し、どのsslEnabledProtocolsが設定されているかを確認します。
1.Internet Explorerを起動します。
2.[Settings]メニュー(右上隅の歯車アイコン)を開きます
3.[インターネット オプション]をクリックします。
4.[インターネット オプション]ウィンドウで、[詳細設定]タブをクリックします
5.[詳細設定]タブで、[設定]ウィンドウの[セキュリティ]まで下にスクロールします
6.NetWorkerサーバーのserver.xml ファイルで定義されているTLSバージョンを確認/マークします。
1.authc server.xmlを確認し、どのsslEnabledProtocolsが設定されているかを確認します。
Linuxの場合/nsr/authc/conf/server.xml
Windows(デフォルトのインストール パス): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
例:
スタンドアロンNMC/NWUIサーバーで、次の手順を実行します。
Windows(デフォルトのインストール パス): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
例:
root@nsr:~]# cat /nsr/authc/conf/server.xml | grep sslEnabledProtocols
sslEnabledProtocols="TLSv1.2"
この例では、認証サーバー通信にはTLSv1.2が必要です。NMC/NWUIサーバーのInternet ExplorerのTLS設定で、サーバー.xmlから最新のTLSバージョンを使用します。
1.Internet Explorerを起動します。
2.[Settings]メニュー(右上隅の歯車アイコン)を開きます
3.[インターネット オプション]をクリックします。
4.[インターネット オプション]ウィンドウで、[詳細設定]タブをクリックします
5.[詳細設定]タブで、[設定]ウィンドウの[セキュリティ]まで下にスクロールします
6.NetWorkerサーバーのserver.xml ファイルで定義されているTLSバージョンを確認/マークします。
7.[適用]をクリックし、[OK]をクリックしてInternet Explorerを閉じます。
8.NetWorkerインストール ウィザードに戻り、エラーがまだ開いている場合は閉じます。
9.NMCオプションウィンドウで、次へをクリックします。今回は、authc証明書をインストールするように求められます。
8.NetWorkerインストール ウィザードに戻り、エラーがまだ開いている場合は閉じます。
9.NMCオプションウィンドウで、次へをクリックします。今回は、authc証明書をインストールするように求められます。
A. [View Certificate] をクリックします
B.証明書で、[Install Certificate]をクリックします
C.[ローカル コンピューター]を選択し、[次へ]をクリックします
D.[証明書をすべて次のストアに配置する]を選択し、[参照]をクリックします
E.[信頼されたルート証明機関]を選択し、[OK]をクリックします
F.証明書インストール ウィザードで次へをクリックします
G.[Finish]をクリックします
H.インポートに成功したことを示すポップアップが表示されたら、[OK]をクリックします
私。[証明書]ウィンドウで、[OK]をクリックします
J.[Security Alert]ウィンドウで、[Yes]をクリックします。
11.NetWorkerのインストールを完了します。B.証明書で、[Install Certificate]をクリックします
C.[ローカル コンピューター]を選択し、[次へ]をクリックします
D.[証明書をすべて次のストアに配置する]を選択し、[参照]をクリックします
E.[信頼されたルート証明機関]を選択し、[OK]をクリックします
F.証明書インストール ウィザードで次へをクリックします
G.[Finish]をクリックします
H.インポートに成功したことを示すポップアップが表示されたら、[OK]をクリックします
私。[証明書]ウィンドウで、[OK]をクリックします
J.[Security Alert]ウィンドウで、[Yes]をクリックします。
Additional Information
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000227195
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version: 4
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