在 Windows 主機上安裝 NMC 失敗「無法驗證驗證伺服器的主機名稱和/或連接埠」
Summary: 在 Windows 主機上安裝 NetWorker Management Console （NMC） 或 NetWorker Web 使用者介面 （NWUI） 時，無法連線至 NetWorker 驗證伺服器。NMC/NWUI 伺服器與 NetWorker 伺服器是分開的。名稱解析和連接埠連線測試成功。在獨立 NMC 伺服器上停用 TLS 1.1 和 1.2 時，就會發生此問題。 ...
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Symptoms
- NetWorker Management Console （NMC） 或 NetWorker Web 使用者介面 （NWUI） 軟體安裝在獨立的 Windows 主機上。NetWorker 伺服器軟體安裝在另一個系統上。
- 在安裝過程中，無法連線至 NetWorker 驗證伺服器，並傳回下列錯誤：
- NMC/NWUI 主機可以完整解析 NetWorker 伺服器：短名稱、FQDN、IP 位址
- NSLOOKUP 位址
- NMC/NWUI 主機可以連線至 NetWorker 伺服器 （驗證主機） 上的連接埠 9090：
- PowerShell 命令： tnc AUTHC_SERVER_ADDRESS -p 9090
- NMC/NWUI 伺服器已安裝 Internet Explorer。
Cause
TLS 設定已在 NMC/NWUI 伺服器的 Internet Explorer 設定上修改。此設定會限制與認證伺服器的通訊超過其所需的 TLS 設定。此網際網路連線測試可用來收集和安裝 NMC/NWUI 伺服器與 NetWorker 認證服務之間 SSL TLS 通訊所需的認證伺服器憑證。
如果 NetWorker 伺服器已安裝 NetWorker Web 使用者介面 （NWUI） 伺服器套裝。嘗試從獨立 NMC 伺服器上的 Internet Explorer 連線時，您會收到 TLS 相關的錯誤：https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS：9090/nwui
如果 NetWorker 伺服器已安裝 NetWorker Web 使用者介面 （NWUI） 伺服器套裝。嘗試從獨立 NMC 伺服器上的 Internet Explorer 連線時，您會收到 TLS 相關的錯誤：https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS：9090/nwui
注意：具體的錯誤訊息可能會因作業系統、Internet Explorer 版本、NetWorker 伺服器上的 TLS 設定，以及 NMC 伺服器上的特定 TLS 限制而有所不同。此錯誤僅說明連線至 NetWorker 伺服器上的 authc 服務時，發生 SSL TLS 問題。
Resolution
在 NetWorker 伺服器上執行下列步驟：
1.檢查 authc server.xml並確認設定了哪些 sslEnabledProtocols：
1.啟動 Internet Explorer。
2.開啟設定功能表（右上角的齒輪圖示）。
3.按一下網際網路選項。
4.在網際網路選項視窗中，按一下進階標籤。
5.在「高級」選項卡中，向下滾動到「設置」視窗中的安全性。
6.檢查/標記 NetWorker 伺服器server.xml檔案中定義的 TLS 版本：
1.檢查 authc server.xml並確認設定了哪些 sslEnabledProtocols：
Linux：/nsr/authc/conf/server.xml
Windows （預設安裝路徑）：C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
範例：
在獨立 NMC/NWUI 伺服器上執行下列步驟：
Windows （預設安裝路徑）：C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
範例：
root@nsr:~]# cat /nsr/authc/conf/server.xml | grep sslEnabledProtocols
sslEnabledProtocols="TLSv1.2"
在此範例中，認證伺服器通訊需要 TLSv1.2。您將在 NMC/NWUI 伺服器的 Internet Explorer TLS 設定中使用伺服器.xml的最新 TLS 版本。
1.啟動 Internet Explorer。
2.開啟設定功能表（右上角的齒輪圖示）。
3.按一下網際網路選項。
4.在網際網路選項視窗中，按一下進階標籤。
5.在「高級」選項卡中，向下滾動到「設置」視窗中的安全性。
6.檢查/標記 NetWorker 伺服器server.xml檔案中定義的 TLS 版本：
7.按一下套用，然後按一下確定並關閉 Internet Explorer。
8.返回 NetWorker 安裝精靈，如果錯誤仍開啟，請將其關閉。
9.在 NMC 選項視窗中，按一下下一步。這次應會提示您安裝 authc 憑證：
8.返回 NetWorker 安裝精靈，如果錯誤仍開啟，請將其關閉。
9.在 NMC 選項視窗中，按一下下一步。這次應會提示您安裝 authc 憑證：
A. 按一下「檢視憑證」。
B.在憑證中，按一下安裝憑證。
C.選取近端機器，然後按下一步。
D.選取將所有憑證放在下列存放區中，然後按一下瀏覽。
E.選取受信任的根認證機構，然後按一下確定。
F.在憑證安裝精靈上，按一下下一步。
G.按一下完成。
H.您應該會收到指出匯入成功的彈出式視窗，請按一下確定。
我。從憑證視窗中，按一下確定。
J.在安全性警示視窗中，按一下是。
11.完成 NetWorker 安裝。B.在憑證中，按一下安裝憑證。
C.選取近端機器，然後按下一步。
D.選取將所有憑證放在下列存放區中，然後按一下瀏覽。
E.選取受信任的根認證機構，然後按一下確定。
F.在憑證安裝精靈上，按一下下一步。
G.按一下完成。
H.您應該會收到指出匯入成功的彈出式視窗，請按一下確定。
我。從憑證視窗中，按一下確定。
J.在安全性警示視窗中，按一下是。
Additional Information
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000227195
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version: 4
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