L'installazione di NMC ha esito negativo sull host Windows "Impossibile verificare il nome host e/o la porta del server di autenticazione"
Summary: Quando si installa NetWorker Management Console (NMC) o NetWorker Web User Interface (NWUI) su un host Windows, non riesce a connettersi al server di autenticazione NetWorker. Il server NMC/NWUI è separato dal server NetWorker. I test di risoluzione dei nomi e connessione delle porte hanno esito positivo. Il problema si verifica quando TLS 1.1 e 1.2 sono disabilitati sul server NMC standalone. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
- Il software NetWorker Management Console (NMC) o NetWorker Web User Interface (NWUI) viene installato su un host Windows standalone. Il software del server NetWorker è installato su un altro sistema.
- Durante l'installazione, non riesce a connettersi al server di autenticazione NetWorker e restituisce il seguente errore:
- L'host NMC/NWUI può risolvere completamente il problema del server NetWorker: Nome breve, FQDN, indirizzo IP
- INDIRIZZO nslookup
- L'host NMC/NWUI può connettersi alla porta 9090 sul server NetWorker (host di autenticazione):
- Comando PowerShell: tnc AUTHC_SERVER_ADDRESS -p 9090
- Sul server NMC/NWUI è installato Internet Explorer.
Cause
Le impostazioni TLS sono state modificate nelle impostazioni di Internet Explorer del server NMC/NWUI. L'impostazione limita la comunicazione con il server authc sull'impostazione TLS richiesta. Questo test della connessione a Internet viene utilizzato per raccogliere e installare il certificato del server di autenticazione richiesto per la comunicazione SSL TLS tra il server NMC/NWUI e il servizio authc NetWorker.
Se sul server NetWorker è installato il pacchetto server NetWorker Web User Interface (NWUI). Viene visualizzato un errore relativo a TLS quando si tenta di connettersi da Internet Explorer sul server NMC standalone: https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS:9090/nwui
Se sul server NetWorker è installato il pacchetto server NetWorker Web User Interface (NWUI). Viene visualizzato un errore relativo a TLS quando si tenta di connettersi da Internet Explorer sul server NMC standalone: https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS:9090/nwui
NOTA: Il messaggio di errore specifico può variare a seconda del sistema operativo, della versione di Internet Explorer, delle impostazioni TLS sul server NetWorker e delle restrizioni TLS specifiche sul server NMC. L'errore indica semplicemente che si è verificato un problema di SSL TLS durante la connessione al servizio authc sul server NetWorker.
Resolution
Sul server NetWorker effettuare le seguenti operazioni:
1. Controllare il server.xml authc e verificare quali sslEnabledProtocols sono impostati:
1. Avviare Internet Explorer.
2. Aprire il menu Settings (icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra).
3. Cliccare su Opzioni Internet.
4. Nella finestra Opzioni Internet, fare clic sulla scheda Avanzate.
5. Nella scheda Avanzate, scorrere verso il basso fino a Sicurezza nella finestra Impostazioni.
6. Selezionare/contrassegnare le versioni TLS definite nel file di server.xml del server NetWorker:
1. Controllare il server.xml authc e verificare quali sslEnabledProtocols sono impostati:
Linux: /nsr/authc/conf/server.xml
Windows (percorso di installazione predefinito): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
esempio:
Sul server NMC/NWUI standalone, effettuare le seguenti operazioni:
Windows (percorso di installazione predefinito): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
esempio:
root@nsr:~]# cat /nsr/authc/conf/server.xml | grep sslEnabledProtocols
sslEnabledProtocols="TLSv1.2"
In questo esempio, la comunicazione con il server authc richiede TLSv1.2. Si utilizzerà la versione TLS più recente dal server .xml nelle impostazioni TLS di Internet Explorer sul server NMC/NWUI.
1. Avviare Internet Explorer.
2. Aprire il menu Settings (icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra).
3. Cliccare su Opzioni Internet.
4. Nella finestra Opzioni Internet, fare clic sulla scheda Avanzate.
5. Nella scheda Avanzate, scorrere verso il basso fino a Sicurezza nella finestra Impostazioni.
6. Selezionare/contrassegnare le versioni TLS definite nel file di server.xml del server NetWorker:
7. Cliccare su Applica, quindi su OK e chiudere Internet Explorer.
8. Tornare alla procedura guidata di installazione di NetWorker e chiudere l'errore se ancora aperto.
9. Nella finestra NMC options, cliccare su Next. Questa volta dovrebbe essere richiesto di installare il certificato authc:
8. Tornare alla procedura guidata di installazione di NetWorker e chiudere l'errore se ancora aperto.
9. Nella finestra NMC options, cliccare su Next. Questa volta dovrebbe essere richiesto di installare il certificato authc:
Cliccare su View Certificate.
B. In Certificate, cliccare su Install Certificate.
C. Selezionare Computer locale e cliccare su Avanti.
D. Selezionare Place all certificates in the following store, quindi cliccare su Browse.
E. Selezionare Autorità di certificazione radice attendibili, quindi fare clic su OK.
F. In Certificate Install Wizard, cliccare su Next.
G. Cliccare su Fine.
H. Viene visualizzata una finestra pop-up indicante che l'importazione è stata eseguita correttamente. Cliccare su OK.
Io. Nella finestra Certificato, cliccare su OK.
J. Nella finestra Security Alert, cliccare su Yes.
11. Completare l'installazione di NetWorker.B. In Certificate, cliccare su Install Certificate.
C. Selezionare Computer locale e cliccare su Avanti.
D. Selezionare Place all certificates in the following store, quindi cliccare su Browse.
E. Selezionare Autorità di certificazione radice attendibili, quindi fare clic su OK.
F. In Certificate Install Wizard, cliccare su Next.
G. Cliccare su Fine.
H. Viene visualizzata una finestra pop-up indicante che l'importazione è stata eseguita correttamente. Cliccare su OK.
Io. Nella finestra Certificato, cliccare su OK.
J. Nella finestra Security Alert, cliccare su Yes.
Additional Information
- L'installazione di NMC ha esito negativo con errore "Unable to Verify Authentication Server's Hostname or Port"
- NetWorker: Come disinstallare NetWorker Management Console senza installare l'intero pacchetto NetWorker (Windows)
- NetWorker: Come rimuovere NetWorker quando la disinstallazione o l'aggiornamento non sono riusciti (Windows)
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000227195
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.