La instalación de NMC falla en el host de Windows: "No se puede verificar el nombre de host o el puerto del servidor de autenticación"
Summary: Cuando se instala NetWorker Management Console (NMC) o la interfaz de usuario web de NetWorker (NWUI) en un host de Windows, no puede conectarse al servidor de autenticación de NetWorker. El servidor de NMC/NWUI es independiente del servidor de NetWorker. Las pruebas de resolución de nombres y conexión de puertos se realizaron correctamente. El problema se produce cuando TLS 1.1 y 1.2 están deshabilitados en el servidor NMC independiente. ...
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Symptoms
- El software NetWorker Management Console (NMC) o la interfaz de usuario web de NetWorker (NWUI) se está instalando en un host Windows independiente. El software de NetWorker Server está instalado en otro sistema.
- Durante la instalación, no se puede conectar al servidor de autenticación de NetWorker y arroja el siguiente error:
- El host de NMC/NWUI puede resolver completamente el NetWorker Server: Nombre corto, FQDN, dirección IP
- DIRECCIÓN de nslookup
- El host de NMC/NWUI puede conectarse al puerto 9090 en NetWorker Server (host de autenticación):
- Comando de PowerShell: tnc AUTHC_SERVER_ADDRESS -p 9090
- El servidor de NMC/NWUI tiene Internet Explorer instalado.
Cause
Se modificó la configuración de TLS en la configuración de Internet Explorer del servidor de NMC/NWUI. El ajuste restringe la comunicación con el servidor authc a través de su ajuste de TLS necesario. Esta prueba de conexión a Internet se utiliza para recolectar e instalar el certificado del servidor de autenticación necesario para la comunicación TLS SSL entre el servidor de NMC/NWUI y el servicio authc de NetWorker.
Si el servidor de NetWorker tiene instalado el paquete de servidor de la interfaz del usuario web de NetWorker (NWUI). Recibe un error relacionado con TLS cuando intenta conectarse a él desde Internet Explorer en el servidor NMC independiente: https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS:9090/nwui
Si el servidor de NetWorker tiene instalado el paquete de servidor de la interfaz del usuario web de NetWorker (NWUI). Recibe un error relacionado con TLS cuando intenta conectarse a él desde Internet Explorer en el servidor NMC independiente: https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS:9090/nwui
NOTA: El mensaje de error específico puede variar según el sistema operativo, la versión de Internet Explorer, la configuración de TLS en el servidor de NetWorker y las restricciones específicas de TLS en el servidor NMC. El error simplemente ilustra que hay un problema de TLS SSL cuando se conecta al servicio authc en NetWorker Server.
Resolution
En el servidor NetWorker Server, realice lo siguiente:
1. Compruebe el server.xml authc y confirme qué sslEnabledProtocols están configurados:
1. Inicie Internet Explorer.
2. Abra el menú Configuración (icono de engranaje en la esquina superior derecha).
3. Haga clic en Opciones de Internet.
4. En la ventana Opciones de Internet, haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
5. En la pestaña Opciones avanzadas, desplácese hacia abajo hasta Seguridad en la ventana Configuración.
6. Compruebe/marque las versiones de TLS que se definen en el archivo de server.xml del servidor NetWorker Server:
1. Compruebe el server.xml authc y confirme qué sslEnabledProtocols están configurados:
Linux: /nsr/authc/conf/server.xml
Windows (ruta de instalación predeterminada): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
Ejemplo:
En el servidor independiente de NMC/NWUI, realice lo siguiente:
Windows (ruta de instalación predeterminada): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
Ejemplo:
root@nsr:~]# cat /nsr/authc/conf/server.xml | grep sslEnabledProtocols
sslEnabledProtocols="TLSv1.2"
En este ejemplo, la comunicación del servidor authc requiere TLSv1.2. Utilizará la versión más reciente de TLS desde la .xml del servidor en la configuración de TLS de Internet Explorer en el servidor NMC/NWUI.
1. Inicie Internet Explorer.
2. Abra el menú Configuración (icono de engranaje en la esquina superior derecha).
3. Haga clic en Opciones de Internet.
4. En la ventana Opciones de Internet, haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
5. En la pestaña Opciones avanzadas, desplácese hacia abajo hasta Seguridad en la ventana Configuración.
6. Compruebe/marque las versiones de TLS que se definen en el archivo de server.xml del servidor NetWorker Server:
7. Haga clic en Aplicar, haga clic en Aceptar y cierre Internet Explorer.
8. Regrese al asistente de instalación de NetWorker y cierre el error si aún está abierto.
9. En la ventana NMC options, haga clic en Next. Esta vez se le solicitará que instale el certificado authc:
8. Regrese al asistente de instalación de NetWorker y cierre el error si aún está abierto.
9. En la ventana NMC options, haga clic en Next. Esta vez se le solicitará que instale el certificado authc:
A. Haga clic en Ver certificado.
B. En Certificate, haga clic en Install Certificate.
C. Seleccione Local Machine y haga clic en Next.
D. Seleccione Place all certificates in the following store y, a continuación, haga clic en Browse.
E. Seleccione Autoridades de certificación raíz de confianza y, a continuación, haga clic en Aceptar.
F. En el Asistente de instalación de certificados, haga clic en Siguiente.
G. Haga clic en Finalizar.
H. Debería aparecer una ventana emergente que indique que La importación se realizó correctamente. Haga clic en Aceptar.
Yo. En la ventana Certificado, haga clic en Aceptar.
J. En la ventana Alerta de seguridad, haga clic en Sí.
11. Complete la instalación de NetWorker.B. En Certificate, haga clic en Install Certificate.
C. Seleccione Local Machine y haga clic en Next.
D. Seleccione Place all certificates in the following store y, a continuación, haga clic en Browse.
E. Seleccione Autoridades de certificación raíz de confianza y, a continuación, haga clic en Aceptar.
F. En el Asistente de instalación de certificados, haga clic en Siguiente.
G. Haga clic en Finalizar.
H. Debería aparecer una ventana emergente que indique que La importación se realizó correctamente. Haga clic en Aceptar.
Yo. En la ventana Certificado, haga clic en Aceptar.
J. En la ventana Alerta de seguridad, haga clic en Sí.
Additional Information
- La instalación de NMC falla con el error "No se puede verificar el nombre de host o el puerto del servidor de autenticación"
- NetWorker: Cómo desinstalar NetWorker Management Console sin instalar el paquete completo de NetWorker (Windows)
- NetWorker: Cómo eliminar NetWorker cuando falla la desinstalación o la actualización (Windows)
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000227195
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version: 4
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