Windows 主机上的 NMC 安装失败 “无法验证身份验证服务器的主机名和/或端口”
Summary: 在 Windows 主机上安装 NetWorker Management Console （NMC） 或 NetWorker Web 用户界面 （NWUI） 时，无法连接到 NetWorker 身份验证服务器。NMC/NWUI 服务器独立于 NetWorker 服务器。名称解析和端口连接测试成功。在独立 NMC 服务器上禁用 TLS 1.1 和 1.2 时，会出现此问题。 ...
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Symptoms
- NetWorker Management Console （NMC） 或 NetWorker Web 用户界面 （NWUI） 软件正在独立 Windows 主机上安装。NetWorker 服务器软件安装在另一个系统上。
- 在安装过程中，它无法连接到 NetWorker 身份验证服务器，并返回以下错误：
- NMC/NWUI 主机可以完全解析 NetWorker 服务器：短名称、FQDN、IP 地址
- nslookup 地址
- NMC/NWUI 主机可以连接到 NetWorker 服务器（身份验证主机）上的端口 9090：
- PowerShell 命令： tnc AUTHC_SERVER_ADDRESS -p 9090
- NMC/NWUI 服务器已安装 Internet Explorer。
Cause
已在 NMC/NWUI 服务器的 Internet Explorer 设置上修改 TLS 设置。该设置限制通过其所需的 TLS 设置与 authc 服务器进行通信。此互联网连接测试用于收集和安装 NMC/NWUI 服务器与 NetWorker 身份验证服务之间的 SSL TLS 通信所需的身份验证服务器证书。
如果 NetWorker 服务器安装了 NetWorker Web 用户界面 （NWUI） 服务器软件包。尝试从独立 NMC 服务器上的 Internet Explorer 连接到 TLS 时，您会收到与 TLS 相关的错误：https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS：9090/nwui
如果 NetWorker 服务器安装了 NetWorker Web 用户界面 （NWUI） 服务器软件包。尝试从独立 NMC 服务器上的 Internet Explorer 连接到 TLS 时，您会收到与 TLS 相关的错误：https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS：9090/nwui
提醒：根据操作系统、Internet Explorer 版本、NetWorker 服务器上的 TLS 设置以及 NMC 服务器上的特定 TLS 限制，特定的错误消息可能会有所不同。该错误仅说明在连接到 NetWorker 服务器上的 authc 服务时存在 SSL TLS 问题。
Resolution
在 NetWorker 服务器上，执行以下操作：
1.检查 authc server.xml并确认设置了哪些 sslEnabledProtocols：
1.启动 Internet Explorer。
2.打开设置菜单（右上角的齿轮图标）。
3.单击 Internet 选项。
4.在“Internet 选项”窗口中，单击“高级”选项卡。
5.在高级选项卡中，向下滚动到设置窗口中的安全。
6.检查/标记 NetWorker 服务器server.xml文件中定义的 TLS 版本：
1.检查 authc server.xml并确认设置了哪些 sslEnabledProtocols：
Linux：/nsr/authc/conf/server.xml
Windows（默认安装路径）：C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
示例：
在独立 NMC/NWUI 服务器上，执行以下操作：
Windows（默认安装路径）：C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
示例：
root@nsr:~]# cat /nsr/authc/conf/server.xml | grep sslEnabledProtocols
sslEnabledProtocols="TLSv1.2"
在此示例中，authc 服务器通信需要 TLSv1.2。您将在 NMC/NWUI 服务器上的 Internet Explorer TLS 设置中使用服务器.xml的最新 TLS 版本。
1.启动 Internet Explorer。
2.打开设置菜单（右上角的齿轮图标）。
3.单击 Internet 选项。
4.在“Internet 选项”窗口中，单击“高级”选项卡。
5.在高级选项卡中，向下滚动到设置窗口中的安全。
6.检查/标记 NetWorker 服务器server.xml文件中定义的 TLS 版本：
7.单击“应用”，然后单击“确定”并关闭 Internet Explorer。
8.返回到 NetWorker 安装向导，如果错误仍然打开，则将其关闭。
9.在 NMC 选项窗口中，单击下一步。这一次，系统应提示您安装 authc 证书：
8.返回到 NetWorker 安装向导，如果错误仍然打开，则将其关闭。
9.在 NMC 选项窗口中，单击下一步。这一次，系统应提示您安装 authc 证书：
A.A. 单击“查看证书”。
B.在证书中，单击安装证书。
C.选择本地计算机，然后单击下一步。
D.选择将所有证书放入以下存储，然后单击浏览。
E.选择 Trusted Root Certification Authorities，然后单击 OK。
F.在证书安装向导中，单击下一步。
G.单击完成。
H.您应该会收到一个弹出窗口，指出导入成功，单击确定。
我。在证书窗口中，单击确定。
J.在安全警报窗口中，单击是。
11.完成 NetWorker 安装。B.在证书中，单击安装证书。
C.选择本地计算机，然后单击下一步。
D.选择将所有证书放入以下存储，然后单击浏览。
E.选择 Trusted Root Certification Authorities，然后单击 OK。
F.在证书安装向导中，单击下一步。
G.单击完成。
H.您应该会收到一个弹出窗口，指出导入成功，单击确定。
我。在证书窗口中，单击确定。
J.在安全警报窗口中，单击是。
Additional Information
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000227195
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version: 4
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