Instalace NMC se nezdaří na hostiteli Windows "Nelze ověřit název hostitele a/nebo port ověřovacího serveru"
Summary: Při instalaci konzole NetWorker Management Console (NMC) nebo webového uživatelského rozhraní NetWorker (NWUI) na hostitele Windows se nepodaří připojit k ověřovacímu serveru NetWorker. Server NMC/NWUI je oddělen od serveru NetWorker. Testy překladu IP adres a připojení portů proběhly úspěšně. K problému dochází, když jsou na samostatném serveru NMC zakázány protokoly TLS 1.1 a 1.2. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
- Software NetWorker Management Console (NMC) nebo NetWorker Web User Interface (NWUI) se instaluje na samostatného hostitele Windows. Software serveru NetWorker je nainstalován v jiném systému.
- Během instalace se nepodaří připojit k ověřovacímu serveru NetWorker a zobrazí se následující chyba:
- Hostitel NMC/NWUI může plně vyřešit problém se serverem NetWorker: Zkrácený název, název FQDN, IP adresa
- ADRESA nslookup
- Hostitel NMC/NWUI se může připojit k portu 9090 na serveru NetWorker (hostitel ověřování):
- Příkaz PowerShell: tnc AUTHC_SERVER_ADDRESS -p 9090
- Na serveru NMC/NWUI je nainstalována aplikace Internet Explorer.
Cause
Nastavení protokolu TLS bylo změněno v nastavení prohlížeče Internet Explorer serveru NMC/NWUI. Nastavení omezuje komunikaci s authc serverem přes požadované nastavení TLS. Tento test připojení k internetu se používá ke shromáždění a instalaci certifikátu ověřovacího serveru vyžadovaného pro komunikaci SSL TLS mezi serverem NMC/NWUI a ověřovací službou NetWorker.
Pokud je na serveru NetWorker nainstalován balíček serveru NetWorker Web User Interface (NWUI). Při pokusu o připojení z aplikace Internet Explorer na samostatném serveru NMC se zobrazí chyba související s protokolem TLS: https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS:9090/nwui
Pokud je na serveru NetWorker nainstalován balíček serveru NetWorker Web User Interface (NWUI). Při pokusu o připojení z aplikace Internet Explorer na samostatném serveru NMC se zobrazí chyba související s protokolem TLS: https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS:9090/nwui
POZNÁMKA: Konkrétní chybová zpráva se může lišit v závislosti na operačním systému, verzi prohlížeče Internet Explorer, nastavení protokolu TLS na serveru NetWorker a konkrétních omezeních protokolu TLS na serveru NMC. Chyba jednoduše ukazuje, že při připojování ke službě authc na serveru NetWorker došlo k problému SSL TLS.
Resolution
Na serveru NetWorker proveďte následující kroky:
1. Zkontrolujte server.xml ověřování a ověřte, jaké jsou nastavené protokoly sslEnabledProtocols:
1. Spusťte prohlížeč Internet Explorer.
2. Otevřete nabídku Nastavení (ikona ozubeného kola v pravém horním rohu).
3. Klepněte na položku Možnosti Internetu.
4. V okně Možnosti Internetu klepněte na kartu Upřesnit.
5. Na kartě Upřesnit přejděte v okně Nastavení dolů na položku Zabezpečení.
6. Zkontrolujte/označte verze protokolu TLS, které jsou definovány v souboru server.xml serveru NetWorker:
1. Zkontrolujte server.xml ověřování a ověřte, jaké jsou nastavené protokoly sslEnabledProtocols:
Linux: /nsr/authc/conf/server.xml
Windows (výchozí cesta instalace): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
Příklad:
Na samostatném serveru NMC/NWUI proveďte následující:
Windows (výchozí cesta instalace): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
Příklad:
root@nsr:~]# cat /nsr/authc/conf/server.xml | grep sslEnabledProtocols
sslEnabledProtocols="TLSv1.2"
V tomto příkladu vyžaduje komunikace se serverem ověřování protokol TLSv1.2. V nastavení protokolu TLS aplikace Internet Explorer na serveru NMC/NWUI použijete nejnovější verzi protokolu TLS ze serveru, .xml.
1. Spusťte prohlížeč Internet Explorer.
2. Otevřete nabídku Nastavení (ikona ozubeného kola v pravém horním rohu).
3. Klepněte na položku Možnosti Internetu.
4. V okně Možnosti Internetu klepněte na kartu Upřesnit.
5. Na kartě Upřesnit přejděte v okně Nastavení dolů na položku Zabezpečení.
6. Zkontrolujte/označte verze protokolu TLS, které jsou definovány v souboru server.xml serveru NetWorker:
7. Klikněte na Použít, potom na OK a zavřete Internet Explorer.
8. Vraťte se do průvodce instalací NetWorker a zavřete chybu, pokud je stále otevřený.
9. V okně možností NMC klikněte na tlačítko Další. Tentokrát byste měli být vyzváni k instalaci ověřovacího certifikátu:
8. Vraťte se do průvodce instalací NetWorker a zavřete chybu, pokud je stále otevřený.
9. V okně možností NMC klikněte na tlačítko Další. Tentokrát byste měli být vyzváni k instalaci ověřovacího certifikátu:
A. Klikněte na Zobrazit certifikát.
B. V okně Certifikát klikněte na možnost Nainstalovat certifikát.
C. Vyberte možnost Místní počítač a klikněte na tlačítko Další.
D. Vyberte možnost Všechny certifikáty v následujícím úložišti a klikněte na tlačítko Procházet.
E. Vyberte možnost Důvěryhodné kořenové certifikační autority a klikněte na tlačítko OK.
F. V Průvodci instalací certifikátu klikněte na tlačítko Další.
G. Klikněte na tlačítko Dokončit.
H. Mělo by se zobrazit vyskakovací okno s oznámením, že import proběhl úspěšně, klikněte na OK.
Já. V okně Certificate klikněte na tlačítko OK.
J. V okně Security Alert klikněte na tlačítko Yes.
11. Dokončete instalaci nástroje NetWorker.B. V okně Certifikát klikněte na možnost Nainstalovat certifikát.
C. Vyberte možnost Místní počítač a klikněte na tlačítko Další.
D. Vyberte možnost Všechny certifikáty v následujícím úložišti a klikněte na tlačítko Procházet.
E. Vyberte možnost Důvěryhodné kořenové certifikační autority a klikněte na tlačítko OK.
F. V Průvodci instalací certifikátu klikněte na tlačítko Další.
G. Klikněte na tlačítko Dokončit.
H. Mělo by se zobrazit vyskakovací okno s oznámením, že import proběhl úspěšně, klikněte na OK.
Já. V okně Certificate klikněte na tlačítko OK.
J. V okně Security Alert klikněte na tlačítko Yes.
Additional Information
- Instalace NMC se nezdaří s chybou "Unable to verify authentication server's hostname or port"
- NetWorker: Jak odinstalovat konzoli NetWorker Management Console bez instalace celého balíčku NetWorker Package (Windows)
- NetWorker: Jak odebrat nástroj NetWorker, když se nezdaří odinstalace nebo upgrade (Windows)
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000227195
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.