Не вдається встановити NMC на Windows Host «Не вдалося перевірити ім'я хоста та/або порт сервера автентифікації»
Summary: При встановленні консолі управління NetWorker (NMC) або веб-інтерфейсу користувача NetWorker (NWUI) на хост Windows не вдається підключитися до сервера автентифікації NetWorker. Сервер NMC/NWUI відокремлений від сервера NetWorker. Перевірка роздільної здатності імені та підключення портів пройшла успішно. Проблема виникає при відключенні TLS 1.1 і 1.2 на автономному NMC-сервері. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
- Програмне забезпечення NetWorker Management Console (NMC) або NetWorker Web User Interface (NWUI) встановлюється на автономний хост Windows. Програмне забезпечення сервера NetWorker встановлюється на іншу систему.
- Під час інсталяції йому не вдається підключитися до сервера аутентифікації NetWorker і повертає наступну помилку:
- Хост NMC/NWUI може повністю вирішити сервер NetWorker: Коротке ім'я, FQDN, IP-адреса
- АДРЕСА nslookup
- Хост NMC/NWUI може підключатися до порту 9090 на сервері NetWorker (хост аутентифікації):
- Команда PowerShell: tnc AUTHC_SERVER_ADDRESS -p 9090
- На сервері NMC/NWUI встановлено Internet Explorer.
Cause
Параметри TLS змінено в налаштуваннях Internet Explorer сервера NMC/NWUI. Цей параметр обмежує зв'язок із сервером authc понад його потрібне значення TLS. Цей тест підключення до Інтернету використовується для збору та встановлення сертифіката сервера автентифікації, необхідного для зв'язку SSL TLS між сервером NMC/NWUI та службою authc NetWorker.
Якщо на сервері NetWorker встановлено пакет сервера NetWorker Web User Interface (NWUI). Під час спроби підключитися до нього з Internet Explorer на автономному сервері NMC з'являється повідомлення про помилку, пов'язану з TLS: https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS:9090/nwui
Якщо на сервері NetWorker встановлено пакет сервера NetWorker Web User Interface (NWUI). Під час спроби підключитися до нього з Internet Explorer на автономному сервері NMC з'являється повідомлення про помилку, пов'язану з TLS: https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS:9090/nwui
ПРИМІТКА. Конкретне повідомлення про помилку може відрізнятися залежно від операційної системи, версії браузера Internet Explorer, налаштувань TLS на сервері NetWorker і конкретних обмежень TLS на сервері NMC. Помилка просто ілюструє, що під час підключення до служби authc на сервері NetWorker виникла проблема SSL TLS.
Resolution
На сервері NetWorker виконайте наступне:
1. Перевірте server.xml авторизації та переконайтеся, які встановлені протоколи sslEnabledProtocols:
1. Запустіть браузер Internet Explorer.
2. Відкрийте меню «Налаштування» (значок шестірні у верхньому правому куті).
3. Натисніть Властивості браузера.
4. У вікні «Властивості браузера» перейдіть на вкладку «Додатково».
5. На вкладці Додатково прокрутіть униз до розділу Безпека у вікні Налаштування.
6. Відзначте/позначте версії TLS, які визначені у файлі server.xml сервера NetWorker:
1. Перевірте server.xml авторизації та переконайтеся, які встановлені протоколи sslEnabledProtocols:
Linux: /nsr/authc/conf/server.xml
Windows (шлях встановлення за замовчуванням): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
Приклад:
На автономному сервері NMC/NWUI виконайте наступне:
Windows (шлях встановлення за замовчуванням): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
Приклад:
root@nsr:~]# cat /nsr/authc/conf/server.xml | grep sslEnabledProtocols
sslEnabledProtocols="TLSv1.2"
У цьому прикладі для зв'язку з сервером authc потрібен протокол TLSv1.2. Ви будете використовувати останню версію TLS із сервера .xml в налаштуваннях TLS Internet Explorer на сервері NMC/NWUI.
1. Запустіть браузер Internet Explorer.
2. Відкрийте меню «Налаштування» (значок шестірні у верхньому правому куті).
3. Натисніть Властивості браузера.
4. У вікні «Властивості браузера» перейдіть на вкладку «Додатково».
5. На вкладці Додатково прокрутіть униз до розділу Безпека у вікні Налаштування.
6. Відзначте/позначте версії TLS, які визначені у файлі server.xml сервера NetWorker:
7. Натисніть кнопку Застосувати, а потім натисніть кнопку OK і закрийте браузер Internet Explorer.
8. Поверніться до майстра установки NetWorker і закрийте помилку, якщо вона все ще відкрита.
9. У вікні параметрів NMC натисніть «Далі». Цього разу вам має бути запропоновано встановити сертифікат authc:
8. Поверніться до майстра установки NetWorker і закрийте помилку, якщо вона все ще відкрита.
9. У вікні параметрів NMC натисніть «Далі». Цього разу вам має бути запропоновано встановити сертифікат authc:
A. Натисніть Переглянути сертифікат.
B. У розділі Сертифікат натисніть Встановити сертифікат.
C. Виберіть «Локальна машина» та натисніть «Далі».
D. Виберіть Розмістити всі сертифікати в наступному сховищі, а потім натисніть Огляд.
E. Виберіть «Довірені кореневі центри сертифікації», а потім натисніть «OK».
F. У майстрі інсталяції сертифікатів натисніть кнопку Далі.
G. Натисніть Готово.
H. Ви повинні отримати спливаюче вікно про те, що імпорт пройшов успішно, натисніть OK.
Я. У вікні Сертифікат натисніть кнопку OK.
J. У вікні оповіщення системи безпеки натисніть кнопку Так.
11. Завершіть інсталяцію NetWorker.B. У розділі Сертифікат натисніть Встановити сертифікат.
C. Виберіть «Локальна машина» та натисніть «Далі».
D. Виберіть Розмістити всі сертифікати в наступному сховищі, а потім натисніть Огляд.
E. Виберіть «Довірені кореневі центри сертифікації», а потім натисніть «OK».
F. У майстрі інсталяції сертифікатів натисніть кнопку Далі.
G. Натисніть Готово.
H. Ви повинні отримати спливаюче вікно про те, що імпорт пройшов успішно, натисніть OK.
Я. У вікні Сертифікат натисніть кнопку OK.
J. У вікні оповіщення системи безпеки натисніть кнопку Так.
Additional Information
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000227195
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.