Сбой установки NMC на хосте Windows «Не удается проверить имя хоста и/или порт сервера аутентификации»
Summary: При установке консоли управления NetWorker Management Console (NMC) или веб-интерфейса пользователя NetWorker (NWUI) на хосте Windows не удается подключиться к серверу аутентификации NetWorker. Сервер NMC/NWUI отделен от сервера NetWorker. Тесты разрешения имен и подключения к портам успешно выполнены. Проблема возникает, когда на автономном сервере NMC отключены TLS 1.1 и 1.2. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
- На автономном хосте Windows устанавливается ПО NetWorker Management Console (NMC) или NetWorker Web User Interface (NWUI). Серверное программное обеспечение NetWorker установлено в другой системе.
- Во время установки система не может подключиться к серверу аутентификации NetWorker и возвращает следующую ошибку:
- Хост NMC/NWUI может полностью разрешить сервер NetWorker: Сокращенное имя, полное доменное имя, IP-адрес
- nslookup АДРЕС
- Хост NMC/NWUI может подключиться к порту 9090 на сервере NetWorker (хост аутентификации):
- Команда PowerShell: tnc AUTHC_SERVER_ADDRESS -p 9090
- На сервере NMC/NWUI установлен браузер Internet Explorer.
Cause
Параметры TLS были изменены в параметрах Internet Explorer сервера NMC/NWUI. Этот параметр ограничивает связь с сервером аутентификации по требуемому для него параметру TLS. Этот тест подключения к Интернету используется для сбора и установки сертификата сервера аутентификации, необходимого для связи между сервером NMC/NWUI и службой аутентификации NetWorker.
Если на сервере NetWorker установлен пакет сервера NetWorker Web User Interface (NWUI). При попытке подключения к нему из Internet Explorer на автономном сервере NMC появляется сообщение об ошибке, связанной с TLS: https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS:9090/nwui
Если на сервере NetWorker установлен пакет сервера NetWorker Web User Interface (NWUI). При попытке подключения к нему из Internet Explorer на автономном сервере NMC появляется сообщение об ошибке, связанной с TLS: https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS:9090/nwui
ПРИМЕЧАНИЕ. Конкретное сообщение об ошибке может отличаться в зависимости от операционной системы, версии Internet Explorer, параметров TLS на сервере NetWorker и конкретных ограничений TLS на сервере NMC. Эта ошибка просто указывает на наличие проблемы SSL TLS при подключении к службе authc на сервере NetWorker.
Resolution
На сервере NetWorker выполните следующие действия:
1. Проверьте server.xml authc и убедитесь, какие протоколы sslEnabledProtocols установлены:
1. Запустите Internet Explorer.
2. Откройте меню «Настройки» (значок шестеренки в правом верхнем углу).
3. Нажмите Свойства обозревателя.
4. В окне Свойства обозревателя откройте вкладку Дополнительно.
5. На вкладке «Дополнительно» прокрутите вниз до пункта «Безопасность» в окне «Параметры».
6. Проверьте/отметьте версии TLS, определенные в server.xml файле сервера NetWorker:
1. Проверьте server.xml authc и убедитесь, какие протоколы sslEnabledProtocols установлены:
Linux: /nsr/authc/conf/server.xml
Windows (путь установки по умолчанию): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
пример:
На автономном сервере NMC/NWUI выполните следующие действия:
Windows (путь установки по умолчанию): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
пример:
root@nsr:~]# cat /nsr/authc/conf/server.xml | grep sslEnabledProtocols
sslEnabledProtocols="TLSv1.2"
В этом примере для связи с сервером authc требуется TLSv1.2. Будет использоваться последняя версия TLS с сервера .xml в параметрах Internet Explorer TLS на сервере NMC/NWUI.
1. Запустите Internet Explorer.
2. Откройте меню «Настройки» (значок шестеренки в правом верхнем углу).
3. Нажмите Свойства обозревателя.
4. В окне Свойства обозревателя откройте вкладку Дополнительно.
5. На вкладке «Дополнительно» прокрутите вниз до пункта «Безопасность» в окне «Параметры».
6. Проверьте/отметьте версии TLS, определенные в server.xml файле сервера NetWorker:
7. Нажмите кнопку Применить, затем нажмите OK и закройте Internet Explorer.
8. Вернитесь в мастер установки NetWorker и закройте сообщение об ошибке, если оно все еще открыто.
9. В окне Параметры NMC нажмите кнопку Далее. На этот раз вам будет предложено установить сертификат authc:
8. Вернитесь в мастер установки NetWorker и закройте сообщение об ошибке, если оно все еще открыто.
9. В окне Параметры NMC нажмите кнопку Далее. На этот раз вам будет предложено установить сертификат authc:
А. Нажмите View Certificate.
B. В окне «Certificate» нажмите Install Certificate.
C. Выберите Локальный компьютер и нажмите кнопку Далее.
D. Выберите Поместить все сертификаты в следующее хранилище, затем нажмите Обзор.
E. Выберите Доверенные корневые центры сертификации, затем нажмите кнопку ОК.
F. В мастере установки сертификатов нажмите кнопку Далее.
G. Нажмите Готово.
H. Должно появиться всплывающее окно с сообщением о том, что импорт выполнен успешно, нажмите кнопку OK.
Я. В окне «Сертификат» нажмите кнопку «OK».
J. В окне «Security Alert» нажмите Yes.
11. Завершите установку NetWorker.B. В окне «Certificate» нажмите Install Certificate.
C. Выберите Локальный компьютер и нажмите кнопку Далее.
D. Выберите Поместить все сертификаты в следующее хранилище, затем нажмите Обзор.
E. Выберите Доверенные корневые центры сертификации, затем нажмите кнопку ОК.
F. В мастере установки сертификатов нажмите кнопку Далее.
G. Нажмите Готово.
H. Должно появиться всплывающее окно с сообщением о том, что импорт выполнен успешно, нажмите кнопку OK.
Я. В окне «Сертификат» нажмите кнопку «OK».
J. В окне «Security Alert» нажмите Yes.
Additional Information
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000227195
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.