L’installation de NMC échoue sur l’hôte Windows « Impossible de vérifier le nom d’hôte et/ou le port du serveur d’authentification »
Summary: Lors de l’installation de NetWorker Management Console (NMC) ou de NetWorker Web User Interface (NWUI) sur un hôte Windows, il ne parvient pas à se connecter au NetWorker Authentication Server. Le serveur NMC/NWUI est séparé du NetWorker Server. Les tests de résolution de noms et de connexion de port ont réussi. Le problème se produit lorsque TLS 1.1 et 1.2 sont désactivés sur le serveur NMC autonome. ...
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Symptoms
- Le logiciel NetWorker Management Console (NMC) ou NetWorker Web User Interface (NWUI) est en cours d’installation sur un hôte Windows autonome. Le logiciel NetWorker Server est installé sur un autre système.
- Lors de l’installation, il ne parvient pas à se connecter au serveur d’authentification NetWorker et renvoie l’erreur suivante :
- L’hôte NMC/NWUI peut résoudre entièrement le serveur NetWorker : Shortname, FQDN, IP address
- nslookup ADRESSE
- L’hôte NMC/NWUI peut se connecter au port 9090 sur le NetWorker Server (hôte d’authentification) :
- Commande PowerShell : tnc AUTHC_SERVER_ADDRESS -p 9090
- Internet Explorer est installé sur le serveur NMC/NWUI.
Cause
Les paramètres TLS ont été modifiés dans les paramètres Internet Explorer du serveur NMC/NWUI. Le paramètre limite la communication avec le serveur authc sur son paramètre TLS requis. Ce test de connexion Internet permet de collecter et d’installer le certificat du serveur d’authentification requis pour la communication SSL TLS entre le serveur NMC/NWUI et le service authc NetWorker.
Si le package serveur NetWorker Web User Interface (NWUI) est installé sur le NetWorker Server. Vous recevez une erreur liée à TLS lorsque vous tentez de vous y connecter à partir d’Internet Explorer sur le serveur NMC autonome : https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS :9090/nwui
Si le package serveur NetWorker Web User Interface (NWUI) est installé sur le NetWorker Server. Vous recevez une erreur liée à TLS lorsque vous tentez de vous y connecter à partir d’Internet Explorer sur le serveur NMC autonome : https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS :9090/nwui
Remarque : Le message d’erreur spécifique peut varier en fonction du système d’exploitation, de la version d’Internet Explorer, des paramètres TLS sur NetWorker Server et des restrictions TLS spécifiques sur le serveur NMC. L’erreur illustre simplement qu’il existe un problème SSL TLS lors de la connexion au service authc sur le serveur NetWorker.
Resolution
Sur le NetWorker Server, procédez comme suit :
1. Vérifiez les server.xml authc et confirmez quels sslEnabledProtocols sont définis :
1. Lancez Internet Explorer.
2. Ouvrez le menu Settings (icône d’engrenage dans le coin supérieur droit).
3. Cliquez sur Options Internet.
4. Dans la fenêtre Options Internet, cliquez sur l’onglet Avancé.
5. Dans l’onglet Avancé, faites défiler vers le bas jusqu’à Sécurité dans la fenêtre Paramètres.
6. Vérifiez/marquez les versions de TLS définies dans le fichier server.xml du serveur NetWorker :
1. Vérifiez les server.xml authc et confirmez quels sslEnabledProtocols sont définis :
Linux : /nsr/authc/conf/server.xml
Windows (chemin d’installation par défaut) : C :\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
example :
Sur le serveur NMC/NWUI autonome, procédez comme suit :
Windows (chemin d’installation par défaut) : C :\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
example :
root@nsr:~]# cat /nsr/authc/conf/server.xml | grep sslEnabledProtocols
sslEnabledProtocols="TLSv1.2"
Dans cet exemple, la communication avec le serveur authc nécessite TLSv1.2. Vous utiliserez la dernière version de TLS à partir du serveur .xml dans les paramètres TLS d’Internet Explorer sur le serveur NMC/NWUI.
1. Lancez Internet Explorer.
2. Ouvrez le menu Settings (icône d’engrenage dans le coin supérieur droit).
3. Cliquez sur Options Internet.
4. Dans la fenêtre Options Internet, cliquez sur l’onglet Avancé.
5. Dans l’onglet Avancé, faites défiler vers le bas jusqu’à Sécurité dans la fenêtre Paramètres.
6. Vérifiez/marquez les versions de TLS définies dans le fichier server.xml du serveur NetWorker :
7. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK et fermez Internet Explorer.
8. Revenez à l’assistant d’installation de NetWorker et fermez l’erreur s’il est toujours ouvert.
9. Dans la fenêtre NMC options, cliquez sur Next. Cette fois, vous devriez être invité à installer le certificat authc :
8. Revenez à l’assistant d’installation de NetWorker et fermez l’erreur s’il est toujours ouvert.
9. Dans la fenêtre NMC options, cliquez sur Next. Cette fois, vous devriez être invité à installer le certificat authc :
A. Cliquez sur View Certificate.
B. Dans Certificat, cliquez sur Installer le certificat.
C. Sélectionnez Machine locale, puis cliquez sur Suivant.
D. Sélectionnez Placer tous les certificats dans le magasin suivant, puis cliquez sur Parcourir.
E. Sélectionnez Autorités de certification racines de confiance, puis cliquez sur OK.
F. Dans l’Assistant Installation du certificat, cliquez sur Suivant.
G. Cliquez sur Terminer.
H. Vous devriez recevoir une fenêtre contextuelle indiquant que l’importation a réussi, cliquez sur OK.
Je. Dans la fenêtre Certificate, cliquez sur OK.
J. Dans la fenêtre Security Alert, cliquez sur Yes.
11. Terminez l’installation de NetWorker.B. Dans Certificat, cliquez sur Installer le certificat.
C. Sélectionnez Machine locale, puis cliquez sur Suivant.
D. Sélectionnez Placer tous les certificats dans le magasin suivant, puis cliquez sur Parcourir.
E. Sélectionnez Autorités de certification racines de confiance, puis cliquez sur OK.
F. Dans l’Assistant Installation du certificat, cliquez sur Suivant.
G. Cliquez sur Terminer.
H. Vous devriez recevoir une fenêtre contextuelle indiquant que l’importation a réussi, cliquez sur OK.
Je. Dans la fenêtre Certificate, cliquez sur OK.
J. Dans la fenêtre Security Alert, cliquez sur Yes.
Additional Information
- L’installation de NMC échoue avec l’erreur « Impossible de vérifier le nom d’hôte ou le port du serveur d’authentification »
- NetWorker : Désinstallation de NetWorker Management Console sans installer l’intégralité du package NetWorker (Windows)
- NetWorker : Suppression d’EMC NetWorker en cas d’échec de la désinstallation ou de la mise à niveau (Windows)
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000227195
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version: 4
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