Falha na instalação do NMC no host do Windows "Não foi possível verificar o nome do host e/ou a porta do servidor de autenticação"
Summary: Ao instalar o NetWorker Management Console (NMC) ou o NetWorker Web User Interface (NWUI) em um host Windows, ele falha ao se conectar ao servidor de autenticação do NetWorker. O servidor NMC/NWUI é separado do servidor NetWorker. Resolução de nomes e testes de conexão de porta bem-sucedidos. O problema ocorre quando o TLS 1.1 e 1.2 estão desativados no servidor NMC independente. ...
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Symptoms
- O software NetWorker Management Console (NMC) ou NetWorker Web User Interface (NWUI) está sendo instalado em um host independente do Windows. O software do servidor do NetWorker está instalado em outro sistema.
- Durante a instalação, ele falha ao se conectar ao servidor de autenticação do NetWorker e retorna o seguinte erro:
- O host do NMC/NWUI pode resolver totalmente o servidor NetWorker: Nome curto, FQDN, endereço IP
- ENDEREÇO nslookup
- O host do NMC/NWUI pode se conectar à porta 9090 no servidor do NetWorker (host de autenticação):
- Comando do PowerShell: tnc AUTHC_SERVER_ADDRESS -p 9090
- O servidor NMC/NWUI tem o Internet Explorer instalado.
Cause
As configurações de TLS foram modificadas nas configurações do Internet Explorer do servidor NMC/NWUI. A configuração está restringindo a comunicação para o servidor authc sobre sua configuração de TLS necessária. Esse teste de conexão com a Internet é usado para coletar e instalar o certificado do servidor de autenticação necessário para a comunicação SSL TLS entre o servidor NMC/NWUI e o serviço authc do NetWorker.
Se o servidor NetWorker tiver o pacote de servidor NetWorker Web User Interface (NWUI) instalado. Você recebe um erro relacionado ao TLS ao tentar se conectar a ele a partir do Internet Explorer no servidor NMC autônomo: https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS:9090/nwui
Se o servidor NetWorker tiver o pacote de servidor NetWorker Web User Interface (NWUI) instalado. Você recebe um erro relacionado ao TLS ao tentar se conectar a ele a partir do Internet Explorer no servidor NMC autônomo: https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS:9090/nwui
Nota: A mensagem de erro específica pode diferir dependendo do sistema operacional, da versão do Internet Explorer, das configurações de TLS no servidor NetWorker e das restrições específicas de TLS no servidor NMC. O erro simplesmente ilustra que há um problema de TLS SSL ao se conectar ao serviço authc no servidor NetWorker.
Resolution
No servidor NetWorker, execute o seguinte:
1. Verifique o server.xml authc e confirme quais sslEnabledProtocols estão definidos:
1. Inicie o Internet Explorer.
2. Abra o menu Settings (ícone de engrenagem no canto superior direito).
3. Clique em Opções da Internet.
4. Na janela Opções da Internet, clique na guia Avançado.
5. Na guia Avançado, role para baixo até Segurança na janela Configurações.
6. Marque/marque as versões do TLS definidas no arquivo server.xml do servidor do NetWorker:
1. Verifique o server.xml authc e confirme quais sslEnabledProtocols estão definidos:
Linux: /nsr/authc/conf/server.xml
Windows (caminho de instalação padrão): C:\Arquivos de Programas\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
Exemplo:
No servidor NMC/NWUI independente, execute o seguinte:
Windows (caminho de instalação padrão): C:\Arquivos de Programas\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
Exemplo:
root@nsr:~]# cat /nsr/authc/conf/server.xml | grep sslEnabledProtocols
sslEnabledProtocols="TLSv1.2"
Neste exemplo, a comunicação do servidor authc requer TLSv1.2. Você usará a versão mais recente do TLS do servidor .xml nas configurações de TLS do Internet Explorer no servidor NMC/NWUI.
1. Inicie o Internet Explorer.
2. Abra o menu Settings (ícone de engrenagem no canto superior direito).
3. Clique em Opções da Internet.
4. Na janela Opções da Internet, clique na guia Avançado.
5. Na guia Avançado, role para baixo até Segurança na janela Configurações.
6. Marque/marque as versões do TLS definidas no arquivo server.xml do servidor do NetWorker:
7. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK e feche o Internet Explorer.
8. Retorne ao assistente de instalação do NetWorker e feche o erro se ele ainda estiver aberto.
9. Na janela Opções do NMC, clique em Avançar. Desta vez, você deverá ser solicitado a instalar o certificado authc:
8. Retorne ao assistente de instalação do NetWorker e feche o erro se ele ainda estiver aberto.
9. Na janela Opções do NMC, clique em Avançar. Desta vez, você deverá ser solicitado a instalar o certificado authc:
R. Clique em View Certificate.
B. Em Certificate, clique em Install Certificate.
C. Selecione Local Machine e clique em Next.
D. Selecione Colocar todos os certificados no repositório a seguir e clique em Procurar.
E. Selecione Autoridades de certificação raiz confiáveis e clique em OK.
F. No Assistente para Instalação de Certificado, clique em Avançar.
G. Clique em Concluir.
H. Você deve receber um pop-up informando que a importação foi bem-sucedida, clique em OK.
Eu. Na janela Certificate, clique em OK.
J. Na janela Security Alert, clique em Yes.
11. Conclua a instalação do NetWorker.B. Em Certificate, clique em Install Certificate.
C. Selecione Local Machine e clique em Next.
D. Selecione Colocar todos os certificados no repositório a seguir e clique em Procurar.
E. Selecione Autoridades de certificação raiz confiáveis e clique em OK.
F. No Assistente para Instalação de Certificado, clique em Avançar.
G. Clique em Concluir.
H. Você deve receber um pop-up informando que a importação foi bem-sucedida, clique em OK.
Eu. Na janela Certificate, clique em OK.
J. Na janela Security Alert, clique em Yes.
Additional Information
- A instalação do NMC apresenta falha com o erro "Não foi possível verificar o nome do host ou a porta do servidor de autenticação"
- NetWorker: Como desinstalar o NetWorker Management Console sem instalar todo o pacote do NetWorker (Windows)
- NetWorker: Como remover o NetWorker quando a desinstalação ou o upgrade falhar (Windows)
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000227195
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version: 4
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