Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC 또는 WD19DCS 사용 및 문제 해결 방법

Summary: Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC 또는 WD19DCS의 설정, 사용 및 문제 해결 방법을 알아봅니다. 드라이버, 다중 모니터 설정 및 일반적인 문제 해결 단계에 대한 정보를 확인합니다.

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Instructions

WD19DC 도킹 스테이션 제품 샷

빠른 링크:

Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC 도킹 스테이션 시작하기 Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC 또는 WD19DCS 도크 설치, 스펙 및 서비스 설명서 Dell 드라이버 및 다운로드보증 및 지원 서비스자주 묻는 질문

Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC 또는 WD19DCS는 듀얼 USB Type-C(USB-C) 케이블 인터페이스를 사용하여 노트북에 모든 디바이스를 연결하는 디바이스입니다. 노트북을 도킹 스테이션에 연결하면 각 디바이스를 노트북에 연결하지 않고도 모든 주변 기기에 액세스할 수 있습니다. (예를 들어, 마우스, 키보드, 스테레오 스피커, 외장 하드 드라이브 및 대형 화면 디스플레이)

참고: Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC 또는 WD19DCS는 DisplayPort over USB-C를 지원하는 듀얼 USB-C 포트를 지원하는 노트북에서 작동합니다. WD19DC 또는 WD19DCS 도킹 스테이션은 듀얼 Thunderbolt 3 포트가 있는 노트북과도 호환됩니다.

스펙, 설정, 외부 모니터 연결, 일반적인 문제 해결 등에 대한 정보는 아래의 확장 섹션을 참조하십시오.

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노트북 연결 DisplayPort over USB-C Alt 모드 또는 Thunderbolt 3가 탑재된 듀얼 USB-C
비디오 포트
  • DisplayPort(DP 1.4) 2개
  • HDMI(HDMI 2.0) 1개
  • USB-C(DP 1.4 지원) 1개
오디오 포트(WD19DC만 해당)
  • 라인 출력(후면) 1개
  • 헤드폰/마이크 세트(전면) 1개
네트워크 포트
  • 기가비트 이더넷(RJ45) 1개
USB 포트
  • USB 3.1 Gen1 포트(후면) 2개
  • USB-C 3.1 1개(전면)
  • USB 3.1(PowerShare 포함)(전면) 1개
전원 또는 DC 입력
  • 7.4mm DC 입력
전원 공급 Dell 노트북
  • 210W - Dell Precision 모바일 워크스테이션 7000 시리즈(240W AC 어댑터 포함)
  • 240W AC 어댑터가 포함된 130W Dell 노트북(단일 케이블로 연결)
타사 노트북
  • USB Power Delivery 3.0용으로 90W 지원(단일 케이블 연결)
전원 공급에 대한 자세한 내용은 이 문서의 시스템 요구 사항 섹션을 참조하십시오.

Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC 또는 WD19DCS는 DisplayPort over USB-C 프로토콜을 지원하는 듀얼 USB-C 포트가 있는 노트북에 사용하도록 설계되었습니다. 도킹 스테이션을 사용하기 전에 노트북에 듀얼 USB-C 포트가 있는지 확인하십시오.

제품 모델 번호 WD19DC - 210W Power Delivery가 포함된 240W AC 어댑터
Latitude 3390 2-in-1, 3400, 3490, 3500, 3590 지원됨*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2-in-1, 5300 2-in-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580, 5590 지원됨*
Latitude 5491 및 5591 지원됨*
Latitude 7200 2-in-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-in-1, 7400, 7400 2-in-1, 7480, 7490 지원됨*
Dell Precision 3520, 3530, 3540 지원됨*
Dell Precision 5520, 5530, 5530 2-in-1 지원됨*
Dell Precision 7520 및 7720 지원됨*
Dell Precision 7530, 7730, 7740 권장
Rugged 5420, 5424, 7420 지원됨*
XPS 9360, 9365, 9370, 9380 지원됨*
XPS 9560 및 9575 지원됨*
참고: *노트북에 연결된 도킹 스테이션의 단일 USB Type-C 케이블은 240W 전원 어댑터를 사용하여 130W 전력을 공급합니다.

WD19DC 전면 포트
그림 1: Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC 또는 WD19DCS 전면 포트

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. 헤드폰/마이크 세트(WD19DC만 해당)

WD19DC 후면 포트
그림 2: Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC 또는 WD19DCS 후면 포트

1. 오디오 라인 출력(WD19DC만 해당)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1(DP 1.4 포함)
6. USB 3.1 Gen1 2개
7. Gigabit Ethernet
8. AC 전원
참고: Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC 또는 WD19DCS는 USB-C 포트가 있는 디바이스에서 작동하지 않습니다. 노트북에 DisplayPort over USB-C 프로토콜을 지원하는 듀얼 USB-C 포트가 있는지 확인합니다.
참고: 도킹 스테이션의 전원 버튼은 노트북의 전원 버튼과 똑같이 설계되었습니다. 지원되는 Dell 노트북에 Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC 또는 WD19DCS를 연결하면 두 번째 전원 버튼이 제공됩니다. 전원 버튼은 노트북의 전원 버튼처럼 작동합니다. 노트북을 켜거나 절전 모드로 전환하거나 강제로 종료하는 데 사용할 수 있습니다. 지원되지 않는 Dell 노트북 또는 타사 노트북에 연결된 경우 전원 버튼은 작동하지 않습니다.

참고: 도킹 스테이션을 사용하기 전에 BIOS 및 Dell 도킹 스테이션 드라이버를 노트북에서 사용할 수 있는 최신 버전으로 업데이트합니다. 최신 버전은 Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트에서 구할 수 있습니다. 이전 BIOS 버전 및 드라이버를 사용할 경우 노트북에서 도킹 스테이션이 인식되지 않거나 최적으로 작동하지 않습니다.

Dell은 다음 애플리케이션을 사용하여 노트북 및 도킹 스테이션에 해당하는 BIOS, 펌웨어, 드라이버 및 중요 업데이트의 설치를 자동화할 것을 권장합니다.

  • Dell | Update - Dell XPS 노트북 전용
  • Dell Command | Update - Dell Latitude, Dell Precision 또는 XPS 노트북용
참고: Dell Update로 호스트 노트북의 소프트웨어 업데이트를 시작하려면 노트북에 대한 Dell WD19DC 또는 WD19DCS 도크 연결이 필요합니다.

Dell WD19DC 또는 WD19DCS 도킹 스테이션용 드라이버 다운로드 및 설치

  1. Dell 드라이버 및 다운로드 페이지로 이동합니다.
  2. PC 감지를 클릭하여 제품을 자동으로 감지하거나, 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드를 입력합니다 필드에 컴퓨터 서비스 태그를 입력하거나, 모든 제품 찾아보기를 클릭하여 컴퓨터 모델을 찾습니다.
  3. 운영 체제를 선택합니다.
  4. 컴퓨터에 최신 BIOS(Basic Input/Output System)를 다운로드하여 설치합니다. 이는 다음에서 사용할 수 있습니다. ; 바이오스 절.
    참고: Dell 컴퓨터에서 BIOS를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. BIOS 업데이트 가이드
  5. 컴퓨터에 최신 인텔, NVIDIA 또는 AMD 그래픽 드라이버를 다운로드하여 설치합니다. 이는 다음에서 사용할 수 있습니다. ; 비디오 절.
  6. 도킹 스테이션에 최신 Realtek USB 오디오 드라이버를 다운로드하여 설치합니다. 이는 다음에서 사용할 수 있습니다. ; 도크/스탠드 절. (WD19DC만 해당)
  7. 도킹 스테이션에 최신 Realtek USB GBE 이더넷 컨트롤러 드라이버를 다운로드하여 설치합니다. 이는 다음에서 사용할 수 있습니다. ; 도크/스탠드 절.
  8. 컴퓨터를 재시작합니다.
  9. 드라이버 업데이트 프로세스가 완료되면 도킹 스테이션을 사용하기 전에 AC 어댑터를 Dell WD19DC 또는 WD19DCS 도크에 먼저 연결한 다음 USB Type-C(USB-C) 케이블을 컴퓨터에 연결합니다.
참고: Dell 컴퓨터가 Thunderbolt 3를 지원하는 경우 인텔 Thunderbolt 컨트롤러 드라이버 및 인텔 Thunderbolt 3 펌웨어 업데이트 드라이버를 다운로드하여 설치합니다. 이러한 항목은 ; 칩셋 절.
참고: Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 알아봅니다.

Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC 또는 WD19DCS 도킹 스테이션용 드라이버 설치에 대한 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC 또는 WD19DCS용 드라이버 설치 가이드

Microsoft Windows 운영 체제에는 VGA 그래픽 드라이버만 포함되어 있습니다. 최적의 그래픽 성능을 위해 노트북에 해당하는 최신 Dell 그래픽 드라이버를 설치하는 것이 좋습니다. 최신 버전은 Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트의 ; 비디오 절.

참고:
  1. Latitude E-Family 및 모바일 Dell Precision 노트북의 NVIDIA 독립 그래픽 솔루션:
    • 먼저, 노트북에 적용되는 인텔 미디어 어댑터 그래픽 드라이버를 설치합니다.
    • 다음으로, 노트북에 해당하는 NVIDIA 독립 그래픽 드라이버를 설치합니다.
  2. Latitude E-제품군 및 모바일 Dell Precision 노트북의 AMD 독립 그래픽 솔루션:
    • 먼저, 노트북에 적용되는 인텔 미디어 어댑터 그래픽 드라이버를 설치합니다.
    • 그다음, 노트북에 적용되는 AMD 독립 그래픽 드라이버를 설치합니다.

도킹 스테이션을 노트북에 연결하고 모니터 및 기타 외부 디바이스를 연결하기 전에 필요한 드라이버를 모두 설치해야 합니다.

모니터와 함께 제공된 DisplayPort, HDMI 또는 USB-C 케이블을 사용하여 모니터를 도킹 스테이션에 연결합니다. 도킹 스테이션은 동시에 연결된 최대 6대*의 모니터(일부 Dell 노트북에서만 사용 가능)를 지원합니다. 도킹 스테이션에 여러 모니터를 연결할 때 지원되는 해상도에 대한 자세한 내용은 아래의 디스플레이 해상도 표를 참조하십시오.

다중 모니터 설정의 설정 및 문제 해결에 대한 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서: 듀얼 또는 다중 모니터 설정 방법 또는 다중 모니터 문제 해결 방법

디스플레이 해상도 표

외부 모니터가 제대로 작동하려면 일정한 양의 대역폭이 필요합니다. 해상도가 높은 모니터에는 더 많은 대역폭이 필요합니다.

  • HBR2는 DP 1.2(레인당 최대 링크 속도 5.4Gbps)입니다. DP 오버헤드가 있는 경우 유효 데이터 속도는 레인당 4.3Gbps입니다. DisplayPort가 DP 1.2 프로토콜을 지원하는 경우 노트북은 HBR2를 지원합니다.
  • HBR3는 DP 1.4(레인당 최대 링크 속도 8.1Gbps)입니다. DP 오버헤드가 있는 경우 유효 데이터 속도는 레인당 6.5Gbps입니다. DisplayPort가 DP 1.4 프로토콜을 지원하는 경우 노트북은 HBR3을 지원합니다.
참고: 노트북의 DisplayPort가 DP 1.2 또는 DP 1.4 프로토콜을 지원하는지 확인하려면 Dell 노트북의 사용자 설명서를 참조하십시오.

해결 방법

 필수 최소 대역폭
FHD(1920 x 1080) 1개 @60Hz 3.2Gbps
QHD(2560 x 1440) 1개 @60Hz 5.6Gbps
4k(3840 x 2160) 1개 @30Hz 6.2Gbps
4k(3840 x 2160) 1개 @60Hz 12.5Gbps
참고: 다음 표는 이중 케이블 연결 상황만 다루고 단일 Type-C 케이블을 사용하는 컴퓨터는 지원하지 않습니다.
DisplayPort 가용 대역폭 단일 디스플레이(최고 해상도) 듀얼 디스플레이(최고 해상도) 트리플 디스플레이(최고 해상도) 쿼드 디스플레이(최고 해상도)
HBR2(HBR2 x4 레인 - 17.2Gbps)
  • DP 1.4(3840 x 2160 @60Hz)
  • HDMI 2.0(3840 x 2160 @60Hz)
  • MFDP Type-C(3840 x 2160 @60Hz)
  • DP1.4 + DP1.4: QHD(2560 x 1440) @60Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD(2560 x 1440) @60Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD(2560 x 1440) @60Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x QHD(2560 x 1440) @60Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD(2560 x 1440) @60Hz
  
HBR3(HBR3 x4 레인 - 25.9Gbps)
  • DP 1.4(7689 x 4320) @30Hz
  • HDMI 2.0(7689 x 4320) @30Hz
  • MFDP Type-C(7689 x 4320) @30Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4k(3840 x 2160) @60Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4k(3840 x 2160) @60Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k(3840 x 2160) @60Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD(2560 x 1440) @60Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD(2560 x 1440) @60Hz
 데이지 체인 사용:
  • DP 1.4(데이지 체인 2 x QHD 2560 x 1440 @30Hz) + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD(2560 x 1440) @60Hz
  • DP 1.4(데이지 체인 2 x QHD 2560 x 1440 @30Hz) + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD(2560 x 1440) @60Hz
참고: Linux 운영 체제에서는 내장형 디스플레이를 물리적으로 끌 수 없습니다. 외장 디스플레이 수는 위 표에 나열된 디스플레이 수보다 하나 적습니다.
DisplayPort 데이터 속도가 HBR2이면 Linux가 지원하는 최대 해상도는 8192 x 8192입니다(내장 디스플레이와 외장 디스플레이를 더해서 계산됨).
참고: 특별 그래픽 모드에서 AMD 및 NVIDIA로 지원되는 구성입니다. 이 모드는 Dell Precision 모바일 워크스테이션 7530 및 7730의 BIOS에 나열되어 있으며, 전환 가능을 활성화한 경우 특별 그래픽 모드를 활성화해야 합니다.
AMD 그래픽을 탑재한 Dell Precision 7530 및 Dell Precision 7730은 듀얼 4K@60 Hz 비HDR 모니터만 지원합니다. 두 모니터가 모두 2개의 DP 포트에 연결되어 있는 경우입니다. (HDMI에 연결되어 있지 않음)
참고: WD19 제품군의 모든 도크 후면에 있는 HDMI 및 MFDP(MultiFunction DisplayPort) Type-C 포트는 전환됩니다. HDMI 및 MFDP Type-C는 듀얼 모니터를 동시에 지원할 수 없습니다. 이러한 포트 중 하나만 디스플레이 장치로 사용할 수 있습니다.
참고: 고해상도 모니터를 사용하는 경우 그래픽 드라이버는 모니터 사양 및 디스플레이 구성에 따라 판단합니다. 일부 해상도는 지원되지 않을 수 있으므로 인텔 그래픽 미디어 컨트롤 패널에서 제거됩니다.
해상도 지원은 모니터의 EDID(Extended Display Identification Data) 해상도에 따라 다릅니다.

증상 가능한 해결책
도킹 스테이션이 응답하지 않거나, 감지되지 않거나, 전원이 들어오지 않습니다.
  • AC 어댑터를 포함하여 도킹 스테이션에서 모든 케이블을 분리합니다.
  • AC 어댑터 플러그에서 LED를 확인합니다. LED가 꺼져 있으면 정상 작동이 확인된 AC 어댑터로 연결해 보십시오. 그렇지 않으면 다음 단계로 이동합니다.
  • 도킹 스테이션이 자동으로 재설정되도록 합니다. 3분간 도킹 스테이션에 케이블을 연결하지 마십시오.
  • 도킹 스테이션에 AC 어댑터를 연결합니다. 전원 버튼의 LED가 자동으로 3번 깜박이면 자체 테스트에 통과했음을 나타냅니다.
  • 도킹 스테이션의 전원을 켭니다. 전원 버튼의 LED가 켜져 있습니다.
  • 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 유선 도킹 스테이션 진단 표시등을 식별하는 방법을 참조하십시오.
  • 도킹 스테이션 전원이 켜지지 않으면 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.
도킹 스테이션의 HDMI(High Definition Multimedia Interface) 또는 DP(DisplayPort) 포트에 연결된 모니터에 비디오가 표시되지 않습니다.
  • 노트북에 최신 BIOS 및 드라이버가 설치되어 있고 노트북에 도킹 스테이션이 설치되어 있는지 확인합니다.
  • 도킹 스테이션에 노트북이 안전하게 연결되어 있는지 확인합니다. 도킹 스테이션을 노트북에서 분리했다 다시 연결해 봅니다.
  • 비디오 케이블의 양쪽 끝을 분리하고 손상되거나 구부러진 핀이 있는지 점검합니다. 케이블을 모니터와 도킹 스테이션에 확실하게 다시 연결합니다.
  • 비디오 케이블(HDMI 또는 DisplayPort)이 모니터 및 도킹 스테이션에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 모니터에서 올바른 비디오 소스를 선택합니다(비디오 소스 변경에 대한 자세한 내용은 모니터 설명서 참조).
  • 노트북의 해상도 설정을 확인합니다. 모니터에서 도킹 스테이션의 지원 해상도보다 더 높은 해상도를 지원할 수 있습니다. 최대 해상도 기능에 대한 자세한 내용은 디스플레이 해상도 표를 참조하십시오.
  • 모니터가 도킹 스테이션에 연결되어 있으면 노트북의 비디오 출력이 비활성화될 수 있습니다. Windows 제어판을 사용하여 비디오 출력을 활성화하거나 노트북의 사용자 가이드를 참조할 수 있습니다.
  • 하나의 모니터만 표시되고 다른 모니터가 표시되지 않을 경우 Windows 디스플레이 속성으로 이동하여 다중 모니터에서 두 번째 모니터에 대한 출력을 선택합니다.
  • 인텔 그래픽과 노트북 LCD를 사용하면 두 개의 추가 디스플레이만 지원할 수 있습니다.
  • NVIDIA 또는 AMD 독립 그래픽 카드의 경우 도크는 3개의 외부 디스플레이와 노트북 LCD를 지원합니다.
  • 가능한 경우 상태가 양호한 모니터 및 케이블로 시도해 봅니다.
  • 도킹 스테이션의 펌웨어를 업데이트합니다. 자세한 내용은 도킹 스테이션 펌웨어를 업데이트하는 방법 섹션을 참조하십시오.
연결된 모니터의 화면이 왜곡되거나 깜박입니다.
  • 모니터를 출고 시 기본값으로 리셋합니다. 모니터를 출고 시 기본값으로 리셋하는 방법에 대한 자세한 내용은 모니터의 사용자 가이드를 참조하십시오.
  • 비디오 케이블(HDMI 또는 DisplayPort)이 모니터 및 도킹 스테이션에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 도킹 스테이션에서 모니터를 연결 해제하고 다시 연결합니다.
  • 도킹 스테이션의 전원을 끕니다. Type-C 케이블을 분리한 다음 도크에서 전원 어댑터를 분리합니다. 노트북에 Type-C 케이블을 연결하기 전에 도크에 전원 어댑터를 연결하여 도킹 스테이션의 전원을 켭니다.
  • 위의 단계가 작동하지 않는 경우 노트북 도킹을 해제하고 재부팅합니다.
  • 도킹 스테이션의 펌웨어를 업데이트합니다. 자세한 내용은 도킹 스테이션 펌웨어를 업데이트하는 방법 섹션을 참조하십시오.
연결된 모니터의 화면이 확장 모니터로 표시되지 않습니다.
  • Windows 장치 관리자에서 인텔 HD 그래픽 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
  • Windows 장치 관리자에서 nVidia 또는 AMD 그래픽 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
  • Windows 디스플레이 속성을 열고 다중 디스플레이 제어로 이동하여 디스플레이를 확장 모드로 설정합니다.
  • 도킹 스테이션의 펌웨어를 업데이트합니다. 자세한 내용은 도킹 스테이션 펌웨어를 업데이트하는 방법 섹션을 참조하십시오.
오디오 커넥터가 작동하지 않거나 오디오가 지연됩니다. (WD19DC만 해당)
  • 노트북에 최신 BIOS 및 드라이버가 설치되어 있고 노트북에 도킹 스테이션이 설치되어 있는지 확인합니다.
  • BIOS Setup에 Audio Enabled/Disabled 옵션이 있는 경우 Enabled로 설정합니다.
  • 노트북에서 올바른 재생 디바이스가 선택되어 있는지 확인합니다.
  • 오디오 케이블을 도킹 스테이션의 외부 스피커 출력에 다시 연결해 봅니다.
  • 도킹 스테이션의 전원을 끕니다. Type-C 케이블을 분리한 다음 도크에서 전원 어댑터를 분리합니다. 노트북에 Type-C 케이블을 연결하기 전에 도크에 전원 어댑터를 연결하여 도킹 스테이션의 전원을 켭니다.
  • 도킹 스테이션의 펌웨어를 업데이트합니다. 자세한 내용은 도킹 스테이션 펌웨어를 업데이트하는 방법 섹션을 참조하십시오.
도킹 스테이션의 USB 포트가 작동하지 않습니다.
  • 노트북에 최신 BIOS 및 드라이버가 설치되어 있고 노트북에 도킹 스테이션이 설치되어 있는지 확인합니다.
  • BIOS Setup에 USB-Enabled/Disabled 옵션이 있는 경우 Enabled로 설정합니다.
  • Windows 장치 관리자에서 해당 장치가 인식되는지 확인하고 올바른 비디오 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
  • 노트북에 도킹 스테이션이 안전하게 연결되어 있는지 확인합니다. 도킹 스테이션을 노트북에서 분리했다 다시 연결해 봅니다.
  • USB 포트를 확인합니다. USB 장치를 다른 포트에 연결해봅니다.
  • 도킹 스테이션의 전원을 끕니다. Type-C 케이블을 분리한 다음 도크에서 전원 어댑터를 분리합니다. 노트북에 Type-C 케이블을 연결하기 전에 도크에 전원 어댑터를 연결하여 도킹 스테이션의 전원을 켭니다.
  • 도킹 스테이션의 펌웨어를 업데이트합니다. 자세한 내용은 도킹 스테이션 펌웨어를 업데이트하는 방법 섹션을 참조하십시오.
HDCP 컨텐츠가 연결된 모니터에 표시되지 않습니다.
참고: 도킹 스테이션에 연결된 모니터/디스플레이가 HDCP 2.2를 지원해야 합니다.
  • Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC는 HDCP 2.2까지 지원합니다.
LAN 포트가 작동하지 않습니다.
  • 노트북에 최신 BIOS 및 드라이버가 설치되어 있고 노트북에 도킹 스테이션이 설치되어 있는지 확인합니다.
  • Windows 장치 관리자에서 RealTek 기가비트 이더넷 컨트롤러가 설치되어 있는지 확인합니다.
  • BIOS Setup에 LAN GbE Enabled/Disabled 옵션이 있는 경우 Enabled로 설정되어 있는지 확인합니다.
  • 이더넷 케이블이 도킹 스테이션 및 허브, 라우터 또는 방화벽에 안전하게 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 이더넷 케이블의 상태 LED를 점검해 연결 상태를 확인합니다. LED가 켜지지 않으면 이더넷 케이블의 양쪽 끝을 다시 연결합니다.
  • 도킹 스테이션의 전원을 끕니다. Type-C 케이블을 분리한 다음 도크에서 전원 어댑터를 분리합니다. 노트북에 Type-C 케이블을 연결하기 전에 도크에 전원 어댑터를 연결하여 도킹 스테이션의 전원을 켭니다.
  • 도킹 스테이션의 펌웨어를 업데이트합니다. 자세한 내용은 도킹 스테이션 펌웨어를 업데이트하는 방법 섹션을 참조하십시오.
호스트에 연결된 후 케이블 LED가 켜지지 않습니다.
  • WD19에 AC 전원이 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 노트북이 도킹 스테이션에 연결되어 있는지 확인합니다. 도킹 스테이션을 분리했다 다시 연결해 봅니다.
OS 이전 환경에서 USB 포트가 작동하지 않습니다. BIOS에 USB Configuration 페이지가 있을 경우 다음 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
  • Enable USB Boot Support
  • 외부 USB 포트 활성화
도크에서 PXE 부팅이 작동하지 않습니다. BIOS에 내장형 NIC 페이지가 있는 경우 w/PXE 활성화를 선택합니다.
노트북의 BIOS 설정에 USB 구성 페이지가 있는 경우 다음 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
  • Enable USB Boot Support
USB 부팅이 작동하지 않습니다. BIOS에 USB Configuration 페이지가 있을 경우 다음 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
  • Enable USB Boot Support
  • 외부 USB 포트 활성화
AC 어댑터는 다음과 같이 표시됩니다. ; 설치되지 않음 Type-C 케이블이 연결되어 있을 때 Dell BIOS 설정의 배터리 정보 페이지
  • Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC가 자체 어댑터(240W)에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 도킹 스테이션의 케이블 LED가 켜져 있는지 확인합니다.
  • USB-C 케이블을 노트북에서 분리한 후 다시 연결합니다.
도킹 스테이션에 연결된 주변 기기가 OS 이전 환경에서 작동하지 않습니다. 노트북의 BIOS Setup에 USB Configuration 페이지가 있을 경우, 다음 옵션을 확인하여 OS 이전 환경에서 도킹 스테이션 기능을 활성화하십시오.
  • 외부 USB 포트 활성화
알림 메시지 ; 시스템에 크기가 작은 전원 어댑터를 연결했습니다 도킹 스테이션이 노트북에 연결되어 있을 때 표시됩니다.
  • 도킹 스테이션이 전용 240W 전원 어댑터에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 도킹 스테이션의 전원을 끕니다. Type-C 케이블을 분리한 다음 도크에서 전원 어댑터를 분리합니다. 노트북에 Type-C 케이블을 연결하기 전에 도크에 전원 어댑터를 연결하여 도킹 스테이션의 전원을 켭니다.
전원 공급에 대한 자세한 내용은 이 문서의 시스템 요구 사항 섹션을 참조하십시오.
전원 어댑터 용량 부족 경고 메시지가 표시되고 케이블 LED가 꺼져 있습니다.
  • 도킹 커넥터가 노트북의 USB 포트에서 분리되었습니다. 노트북에 도킹 케이블을 다시 연결하고 15초 이상 기다린 후 도크를 다시 연결합니다.
외장 디스플레이가 없고 USB 또는 데이터 및 케이블 LED가 꺼져 있습니다.
  • 도킹 커넥터가 노트북의 USB 포트에서 분리되었습니다. 도킹 커넥터를 다시 연결합니다.
  • 위의 단계가 작동하지 않는 경우 노트북 도킹을 해제하고 재부팅합니다.
노트북 또는 도크를 이동하면 케이블 LED가 꺼집니다.
  • 노트북에 도킹 케이블이 연결되어 있을 때는 노트북/도크를 이동하지 마십시오.
다중 모니터 문제 해결
  • Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트에서 최신 비디오 드라이버를 설치합니다.
  • 외부 모니터가 Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC에 연결되어 있는지 확인합니다.
다중 모니터 설정의 설정 및 문제 해결에 대한 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서: 듀얼 또는 다중 모니터 설정 방법 또는 다중 모니터 문제 해결 방법
Ubuntu 18.04 LTS를 사용하면 도킹 스테이션이 노트북에 연결될 때 Wi-Fi가 꺼집니다. 노트북을 재부팅하면 WIFI가 다시 켜집니다.
  • BIOS에서 Control WLAN radio 옵션을 선택 취소합니다.
  • 옵션은 - 설정 -> 전원 관리 -> 무선 라디오 제어에서 사용할 수 있습니다.

도킹 스테이션의 펌웨어를 업데이트하려면 다음 단계를 수행하십시오

  1. Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트로 이동합니다.
  2. 서비스 태그, 익스프레스 서비스 코드 또는 모델 번호를 사용하여 도크를 식별합니다.
  3. Dell Dock 펌웨어 업데이트 유틸리티를 찾아 다운로드를 클릭합니다.
  4. 도킹 스테이션이 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인합니다.
  5. 다운로드 후 펌웨어 업데이트 툴을 실행합니다. 펌웨어 업데이트 툴을 관리 모드로 시작하고 프롬프트를 따릅니다.
참고: 펌웨어 업데이트가 완료된 후 도킹 스테이션의 전원을 껐다 켜는 것이 좋습니다. 항상 최신 펌웨어 버전이 설치되어 있어야 문제를 해결하고 성능을 향상시킬 수 있습니다.

Additional Information

 

Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC 또는 WD19DCS 사용

이 비디오를 통해 Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC 또는 WD19DCS 사용 방법을 알아보십시오.

시간: 03:02(분:초 형식)
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 Settings 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC 또는 WD19DCS는 DisplayPort over USB-C를 지원하는 듀얼 USB-C 포트를 지원하는 노트북에서 작동합니다. WD19DC 또는 WD19DCS 도킹 스테이션은 듀얼 Thunderbolt 3 포트가 있는 노트북과도 호환됩니다.

참고: 노트북에서 사용할 수 있는 USB-C 포트 유형에 대한 자세한 내용은 노트북의 사용자 가이드를 참조하십시오.

USB Type-C라고도 하는 USB-C는 단일 케이블로 데이터와 전원을 모두 전송하는 업계 표준 커넥터입니다. USB-C는 일반적인 유형의 커넥터입니다. 다양한 프로토콜을 구현할 수 있습니다. (예를 들어, USB 2.0, USB 3.0, USB Power Delivery, USB-C를 통한 DisplayPort 및 Thunderbolt 3과 같은 대체 모드) 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. USB Type-C 가이드

DisplayPort over USB-C는 DisplayPort AV 성능을 완벽하게 제공합니다. (4K 이상의 모니터 해상도 구현) SuperSpeed USB(USB 3.1) 데이터 및 최대 100W의 전력을 제공하며 양방향 플러그와 케이블로 편리하게 사용할 수 있습니다. DisplayPort는 USB-C를 통해 전달되는 최초의 AV 프로토콜입니다.

USB-C 포트가 DisplayPort over USB-C를 지원하는지 확인하려면 USB-C 포트 옆에 있는 DisplayPort 아이콘을 찾으십시오.

도킹 스테이션을 사용하기 전에 노트북에 도킹 스테이션을 지원하도록 설계된 DisplayPort over USB-C 또는 Thunderbolt 3 포트가 있는지 확인합니다.

Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC 또는 WD19DCS는 특정 Dell 노트북에 대한 테스트를 거쳤습니다. 완전히 테스트되고 지원되는 Dell 노트북 목록을 찾으려면 도킹 스테이션의 사용자 설명서를 참조하십시오. 듀얼 USB-C 포트가 있는 타사 노트북에서는 기능이 제한되거나 작동하지 않을 수 있습니다.

Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC 또는 WD19DCS는 다음과 같은 상황에서 USB-C 케이블을 통해 노트북에 전원을 공급합니다.

Dell 노트북

  • 210W - Dell Precision 모바일 워크스테이션 7000 시리즈(240W AC 어댑터 포함)
  • 240W AC 어댑터가 포함된 130W Dell 노트북(단일 케이블로 연결)

타사 노트북

  • USB Power Delivery 3.0용으로 90W 지원(단일 케이블 연결)

 

  • 온도로 인해 팬이 작동합니다. 도크 팬은 도크가 열 임계값을 트리거할 수 있을 정도로 뜨거워질 때까지 회전하지 않습니다.
  • 반대로 도크가 충분히 식지 않으면 노트북에서 도크를 분리해도 팬이 멈추지 않습니다.

  • 팬 소음이 크게 들리면, 도크가 과열된 상태임을 경고하는 것입니다. 예를 들어, 도크의 환기구가 막혀 있거나 도크가 고온(> 35C)의 환경에서 작동 중일 수 있습니다. 도크에서 이러한 비정상 상태를 해결합니다. 비정상 상태를 해결하지 않으면, 최악의 경우 도크가 과열 방지 메커니즘을 통해 종료됩니다. 이 경우 노트북에서 Type-C 케이블을 분리하고 도크의 전원을 끄십시오. 그다음, 도크 전원을 연결하여 도크를 다시 온라인으로 복구합니다.

  • 이는 정상적인 것입니다. 도크의 AC 어댑터를 처음 연결하면 팬이 회전하지만, 곧 꺼집니다.

  • 도크 팬은 2가지 속도로 회전하도록 설계되었습니다. 도크는 낮은 팬 속도로 작동합니다. 도크에 심한 부하를 가하거나 고온의 환경에서 작동하면 도크 팬이 고속으로 작동할 수 있습니다. 그러나 이는 정상적인 작동이며, 작업 부하에 따라 팬이 저속/고속으로 작동합니다.

  • Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC 또는 WD19DCS는 노트북에 연결하지 않고도 모바일 또는 파워 뱅크를 충전할 수 있습니다. 도크가 외부 전원에 연결되어 있는지 확인합니다. 도크가 뜨거워지면 도킹 팬이 자동으로 회전합니다. 이는 정상적인 작동입니다.

  • 새로운 디바이스가 연결되면 USB 허브 드라이버가 플러그 앤 플레이 관리자에게 새로운 디바이스가 탐지된 것을 알립니다. 플러그 앤 플레이 관리자는 모든 디바이스의 하드웨어 ID에 대해 허브 드라이버를 쿼리한 후 새 디바이스를 설치해야 한다는 것을 Windows 운영 체제에 알립니다. 이 시나리오에서 하드웨어 설치 창이 표시됩니다.
  • 1단계: 새 디바이스 식별 이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.
  • USB 디바이스용 식별자 이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.

  • Dell 도크는 AC 전원으로만 작동하도록 설계되었으며 노트북의 전원은 지원하지 않습니다. (노트북 Type-C 포트로 전원 공급) 전원이 손실되면 도크의 모든 디바이스가 작동하지 않습니다. AC 전원이 복원된 후에도, 도크는 여전히 노트북의 Type-C 포트와 적절한 전원 계약을 협상하고 노트북 EC-도크 EC 연결을 설정해야 하기 때문에 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5280/5288, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3340, Latitude 3390 2-in-1 , Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5340, Latitude 7300, Latitude 7340, Latitude 7380, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3400, Latitude 3440, Latitude 3490, Latitude 5400, Latitude 5420 Rugged, Latitude 5424 Rugged, Latitude 5440, Latitude 5480/5488, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7420, Latitude 7440, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3500, Latitude 3540, Latitude 3590, Latitude 5500, Latitude 5540, Latitude 5580, Latitude 5590, Latitude 5591, Precision 3480, Precision 5480, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 7520, Precision 7530, Precision 5680, Precision 7680, Precision 7720, Precision 7730, Precision 7740, Precision 7780, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 13 9380, XPS 15 9530, XPS 15 9560, XPS 15 9575 2-in-1, XPS 17 9730 ...
Article Properties
Article Number: 000125853
Article Type: How To
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  20
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