Dell Pro 키보드 및 마우스 KM5221W 키가 반복됨
Summary: 이 문서에서는 Dell Pro 키보드 및 마우스 KM5221W 키보드의 키가 저절로 반복되기 시작할 때 수행할 작업에 대해 설명합니다.
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Symptoms
Dell Pro 키보드 및 마우스 KM5221W 사용하면 키보드의 키가 저절로 반복되기 시작할 수 있습니다.
이 문제는 모든 키에서 발생할 수 있습니다. 예를 들어 키보드에 "English"를 입력하려고 하면 "EEEEglish" 또는 "Ennnngliiiishhhhh"라고 쓰기 시작합니다.
이 문제는 키보드를 일정 기간 동안 사용했을 때 나타납니다.
영향을 받는 디바이스:
- Dell Pro 키보드 및 마우스 KM5221W
Cause
이는 무선 마우스/키보드 수신기 동글이 USB 3.0 포트, 케이블 또는 장치에 가까운 거리에 있을 때 발생하는 업계 전반의 동작입니다. 2.4GHz ISM 대역은 무선 라우터, 무선 마우스 또는 키보드와 같은 장치에 널리 사용되는 비면허 무선 주파수 대역입니다. USB 3.0은 2.4GHz~2.5GHz 범위에서 작동할 수 있으며 방출되는 노이즈는 주변 송신기를 방해할 수 있습니다. 무선 마우스/키보드 수신기 동글을 USB 3.0 방사 채널 근처에 배치하면 광대역 소음이 포착될 수 있습니다. 이 노이즈는 무선 수신기의 감도 또는 수용성을 제한할 수 있습니다. 또한 근거리 WiFi 라우터는 커플링 효과를 추가할 수 있습니다. 이 효과는 무선 마우스/키보드 수신기 동글에 대한 간섭을 더욱 강화할 수 있습니다.
참고: 자세한 내용은 INTPW 문서를 참조하십시오.
Resolution
다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.
- Dell Pro 키보드 및 마우스 KM5221W 드라이버 페이지로 이동하여 DDPM(Dell Display and Peripheral Manager)을 설치합니다. 애플리케이션에서 동글, 키보드 및 마우스 펌웨어가 자동으로 업데이트되는지 확인합니다
- DDPM이 펌웨어를 자동으로 업데이트하지 않는 경우 Dell Pro 키보드 및 마우스 KM5221W 드라이버 페이지에서 동글, 키보드 및 마우스 펌웨어를 수동으로 업데이트합니다.
펌웨어를 다운로드하고 설치하려면 Dell 드라이버 및 펌웨어를 다운로드하고 설치하는 방법을 참조하십시오.
Affected Products
Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series
, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250, Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W
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Article Properties
Article Number: 000216039
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Nov 2025
Version: 9
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