PowerStore. Unable to load system configuration data (0xE04040010004)

Summary: Вход в PowerStore Manager (UI) невозможен, вместо этого отображается ошибка.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутая версия: 1.0.4.0.5.006 и более ранние.


Попытка входа в пользовательский интерфейс завершится сбоем, и появится сообщение об ошибке:

Unable to load system configuration data. Contact your service provider for assistance: Error: Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)

image.png 



Остается доступ через ssh/CLI, PSTCLI работает надлежащим образом.

 

Cause

В PowerStoreOS v1 существует возможность, что рабочий процесс сбора метрик для SDNAS приведет к взаимоблокировке при пересечении сеансов сбора метрик (предыдущий сбор еще не завершен, но начинается следующий цикл сбора).
 

Resolution

Эта проблема решена в PowerStoreOS версии 2.0.0.0.

Если вы не можете войти в PowerStore Manager (UI) с такой же ошибкой, обратитесь в службу технической поддержки Dell EMC или к уполномоченному представителю отдела технического обслуживания и укажите идентификатор этой статьи базы знаний.
 

Additional Information

Примечание. Это не та же информация, что и в KB 000184530. Общий код ошибки тот же, но сообщение об ошибке отличается.

Affected Products

PowerStore, PowerStore 1000T, PowerStore 3000T, PowerStore 5000T, PowerStore 7000T, PowerStore 9000T
Article Properties
Article Number: 000189069
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.